国庆节,正值消费旺季,为了抢占市场份额,提高营业额,商家可谓绞尽脑汁:全场打××折、满多少送多少、实物奖销售等大幅广告充斥大大小小的商场、酒店和娱乐服务业。
这段时间,老年人的消费投诉也会相应上升。
王阿姨看到一家床上用品店买三送一,于是买了三个被套,得到一个赠品,总共花了600元,平摊下来,每个被套150元。
促销活动结束后,王阿姨路过那家店一看,每个被套原价只有118元,王阿姨大呼上当。
李老伯买了一个保温杯,还得到一个赠品保温杯,结果两个都不保温
【专家解析】
商家的促销手段可能有猫腻,咱们要有分辨能力,比如:
将原价先涨再打折,吸引顾客眼球;
所送的抵用券只能单张抵用,不能累积使用,变相让你强制消费或连续消费;
实物奖品用劣质商品充数,无凭证、无三保;
抽奖以后,中奖者还需支付一定的费用
为此,国家商务部、发改委、工商总局等五部门联合发布的《零售商促销行为管理办法》规定:零售商开展促销活动,应该在经营场所的显著位置明示促销内容,促销内容应该包括促销原因、促销方式、促销规则、促销期限、促销商品的范围,以及相关限制性的条件等,不得以保留最终解释权为由,损害消费者的合法权益。
零售商不得以促销为由,拒绝退换货或者为消费者退换货设置障碍。零售商开展促销活动,不得降低促销商品(包括有奖销售的奖品、赠品)的质量和售后服务水平,不得将质量不合格的物品作为奖品、赠品等等。
所以,提醒老年消费者,在长假、消费旺季一定要坚持理性消费,不要轻信广告宣传,不要贪图便宜,要按需购买;在购买商品时,一定要商家提供促销商品的发票。
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