随着市场经济的发展,各种食品琳琅满目,各大超市、商场为了吸引消费者的眼球,纷纷推出了花样百出的让利促销活动。满一百送一百,满一定金额送大礼,有奖销售等促销手段粉墨登场。诚然,这种营销方式确给市场增添了许多活力,且在一定程度上让消费者受益,同时也让商家赚的盆满钵满,然而由于各种原因使得商家的一些承诺不能兑现,这种商业促销活动中的陷阱令消费者感到不满。
家住颛桥的鲍先生向12315反映,他在某一大型超市看到一知名品牌的奶粉在搞促销活动,凡一次性购买本公司产品满600元就可折让100元,同时还可以赠送小孩浴盆,鲍先生想想挺合算,小孩也需要,于是就花600元购买了奶粉,满心欢喜地去兑奖,想不到该品牌的电话始终无法联系上,鲍先生非常恼火,希望通过消保委帮他讨个说法。
闵行区消保委接诉后,即刻拨打了该品牌兑奖电话,电话始终无人接听,和超市相关负责人余小姐联系,余小姐辩称促销活动是厂家搞的,找厂家去。
根据《上海市消费者权益保护条例》第十六条:经营者与消费者有约定,应当按照约定履行义务。经营者以商业广告、产品说明、实物样品或者通知、声明、店堂告示等公示方式。对商品或者服务的质量、价格、售后责任等向消费者作出许诺的,其提供的商品或者服务的质量、价格、售后等应当与许诺相一致。
经我委多次交涉,余小姐表示已经和厂家取得了联系,是由于快递公司工作失误才造成的,现厂家已和消费者取得联系,隔日送去,鲍先生对我委所做的工作表示感谢!
消保委提示:消费者在购买商品时,不要被经营者的促销所迷惑,要根据自己所需理性消费,而作为经营者要诚实守信,不得以任何借口推脱责任。
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商家承诺我的他必须都兑现吗?香港在线咨询 2023-04-28是的。经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务。 商家给消费者的承诺属于合同的一部分是需要兑现的。如经营者承诺“假一罚十”,消费者信赖其承诺购买了商品,买卖双方之间就有了这个关于加倍赔偿的协议。事后证明该商品确是假货,经营者就应当依照与消费者的约定履行义务。