“正月初五晚上7点多我开车回到了小区，等到第二天早上要出去的时候却发现停在院子里的车没了。”华泰景园的业主裴先生说，自己新买的车在自家楼下丢失，物业应该进行赔偿。小区物业则怀疑，裴先生的车可能不是在小区里丢失的，即使在这里丢失，物业也没有义务提供看车服务。

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物业应该赔偿损失

“初五晚上7点多我开着车回小区时，门卫发给了我出入卡，可小偷开走车的时候，门卫没有收卡就放他出去了。”裴先生指着小区物业发给自己的蓝色塑料出入卡说，“我们小区的物业规定，凡是进入车辆必须持门卫发的出入卡，而出去时门卫会将出入卡收回。”

裴先生告诉记者，自己丢失的车是去年11月份花了四万多块钱购买的面包车，正月初五晚上自己走完亲戚回到家里后将车放在自己家的楼下，等到第二天早上发现车不见了。他赶紧联系了小区的门卫，可门卫说当天晚上并没有见到裴先生的车开出去。

于是，裴先生又赶紧联系了物业公司调取监控录像，当得知监控摄像头早在两年前就已坏了没有录像时，裴先生报了警。

裴先生认为门卫失职，没有尽到管理小区车辆进出的义务。他表示，物业公司既然收了物业费，就应当提供包括安全管理服务，当初买房子时候承诺的是二十四小时监控及门卫，况且要求了汽车出小区时必须将出入卡交到门卫处，所以现在车辆在小区丢了，物业应当赔偿。

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不提供看车服务

对于裴先生提出的赔偿要求，华泰景园小区物业公司的罗经理认为，裴先生在该小区并没有购买车库，也没有购买小区的车位。车辆放在自己家楼下丢失，物业并没有为业主看车的义务。据罗经理介绍，目前华泰景园小区的物业费是按照每平方米3毛钱的标准征收的，只提供卫生清理，公共设施维修之类的服务。

“由于当天晚上门卫并没有见到裴先生开车进入小区，裴先生的车也有可能是在小区外丢的。”罗经理告诉记者。

对于小区的门卡问题，罗经理则表示，小区的汽车进出用卡的规定就是为了方便管理，但现实中业主如果不执行的话，他们也不好说什么。再就是小区门卡已经换了好多次，从年前开始统一换成了蓝色压膜纸质门卡，而裴先生拿出的门卡是不是当天他丢车时的门卡令人怀疑。

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监控不好破案难度大

记者联系了运河公安分局刑警队的王队长。据王队长介绍，他们根据裴先生提供的情况进行了调查了解，但由于小区没有监控录像，究竟裴先生的车是不是在小区丢的，现在不好查明。王队长同时表示，华泰景园小区监控不好使，这属于物业方面的事，因此，也加大了破案的难度。

“就在裴先生丢车的前后几天，运河开发区的多个小区都发生了车辆丢失事件，根据现在了解的情况，这些案件可能是同一个盗窃团伙所为。”王队长表示，“现在已经将裴先生丢失的车辆信息传到了全国丢失车辆信息网上，公安机关将全力进行侦破，一有消息会马上与裴先生联系。”

律师>>

认定责任需综合考虑

山东众成仁和德州律师事务所律师梁彬认为，认定小区物业是否存在责任需要从三个方面来看：第一是在业主和物业签订的合同当中，是否包括看管车辆的条款；第二是要看小区物业费用当中是否包含看管车辆的费用；第三要看小区物业的门卫发卡行为属于什么样的行为。

梁律师说，门卫向车辆发卡如果是管理车辆，如果是对车辆进行进门发卡、出门收卡的管理，那么物业提供的服务就可被推定为具有为业主看管车辆的服务。如果是业主车辆进门时领到了门卡，车辆出门时却没有被收取门卡，门卫就算没有尽到责任，物业就要承担一定的责任。

站在物业的角度来说，物业合同没有签订看车服务的条款、物业费不包括看车费都是物业不承担责任或者减轻责任的因素。站在业主的角度来讲，小区物业承诺24小时监控和保安服务，而事实上小区监控失灵，都是业主要求赔偿的重要事实依据。