以邮购方式购买商品时,消费者应注意的问题
来源:互联网 时间: 2023-06-07 19:35:36 168 人看过

以邮购方式购买商品时,由于买卖双方不直接见面,非即时交货付款,消费者无法在购货前直接观察、检验商品等因素,实际生活中经常发生因邮购而损害消费者权益的现象。对于经营者而言,“以邮购方式提供商品的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回货款,并应当承担消费者必须支付的合理费用”。

对于以邮购方式购买商品的消费者而言:第一,最好与经营者达成购买商品的书面协议,这是发生纠纷时的有力证据;第二,要对所邮购的商品有充分的认识,包括商品的型号、规格、质量等级、数量、成分、颜色、用途、性能、产地、生产者、有效期限、包装、交货期限等;第三,应对经营者的信誉情况有所了解;第四,对于未按约定履行义务的经营者,有权要求其履行约定或者退回货款,并可以要求其承担因违法行为而使消费者自己支付的其他合理费用。

声明:该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误,请通过反馈渠道提交信息, 我们将及时处理。【点击反馈】
律师服务
2024年11月29日 00:44
你好,请问你遇到了什么法律问题?
加密服务已开启
0/500
律师普法
换一批
更多消费者相关文章
  • 消费者购买商品预付款
    近日,小河消费者协会黄河分会运用定金与订金的不同含义,成功地调解了一起消费纠纷。2009年12月2日,消费者张某在小河黄河路某家用电器专卖店购买家用热水器、抽油烟机等家用电器,口头讲好张某第二天前来提货,张某当场交纳了500元的订金,商家出具给张某订金500元的单据。当天张某回家后,发现家人在其他商场已经购买了这些电器并已安装,随即赶往该商家说明情况,要求退回押金,商场认为张某违约,不予退款,张某随即到黄河消协分会投诉。工作人员接诉后,立即召集双方当事人到分会进行调解。经调查,投诉内容属实。消协工作人员按照《消法》相关规定进行调解。在宣传上述法律法规的同时,工作人员对经营者进行耐心说服,指出经营者不能以拟定的格式单据作出对消费者不公平、不合理的规定,并对双方解释了订金和定金的不同含义,被投诉人认识到自己的错误,现场退回订金500元,同时工作人员也指出张某在购物过程中未和家人沟通造成经营者的
    2023-06-08
    302人看过
  • 消费者在购买商品时能否退款?
    视具体情况而定,我国法律规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:(一)消费者定作的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支
    2023-07-10
    261人看过
  • 网购商品有问题退货邮费谁出
    在网购交易过程中,如果消费者对所购买的商品感到不满意并选择退货,那么通常情况下其所需支付的运费将由消费者本人负责承担,然而,对于网络商品经营者以及消费者之间事先达成特殊约定的,则应当严格遵守该约定进行处理。从一般的商业运作规则来看,之所以让消费者承担退货运费,主要是为了实现利益的公平分配,从而促进电子商务行业的健康稳定发展;此外,这也是对消费者进行理性购物教育的一种有效方式,有助于引导他们更加谨慎地做出购物决策。《消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:(一)消费者定作的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。消费者退货的商品应当
    2024-08-17
    87人看过
  • 如何保障食品安全问题,购买食品应注意的问题
    一、如何保障食品安全问题?1、净化市场源头重点应对人民每天需食用的粮食作物、蔬菜、水果、饮用水等严加控管,进行规范型、创新型种植、生产结构及生产保障体系调整。市场上的食品应由大型的、符合质量要求的、国家认可的种植专业户、集团,生产厂家的食品占绝大部分,对落后的、零星的、质量无保障的种植户、生产小厂适时淘汰,或成无人问津而自灭。净化市场源头是重点,这一步抓好了,购者放心。2、建立市场级检测体系即在中、大型超市、农贸市场设置检测仪器、提供检测方法,随时对有关食品主要质量参数进行检测,可由市场专职检测人员或人民群众开展抽检。国家应投入一定费用开展快速检测方法的研究,供市场快速确认质量。如此,不合格产品难以上市,也不敢上市,杜绝不合格产品的上市。3、增加媒体透明度网上、电视台、报纸应有计划、有针对性适时报导食品检测结果,对优质、合格产品进行表彰,引来认购者,使其受益,不合格者曝光,让其下架或受冷落
    2024-01-08
    113人看过
  • 购房者购买的商品房出现质量问题时应当如何处理?
    根据《城市房地产开发经营管理条例》第三十一条、三十二条及《最高院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》第十二条、十三条的规定,当房屋出现质量问题时,可以分三种情况处理:(1)购房者认为开发商交付使用的商品房属于主体结构质量不合格的,首先应该向工程质量监督单位申请重新核验,经核验确属主体结构质量不合格的,购房者有权解除商品房买卖合同,并要求开发商赔偿损失;(2)购房者所购买的房屋质量问题不属于主体结构质量不合格,但因房屋质量问题严重影响正常居住使用的,购房者也可以请求解除合同和赔偿损失。“严重影响正常居住使用”一般是指购房者所购买的房屋出现严重质量问题,且该质量问题通过修复等亦无法保证购房者人身、财产安全及正常居住使用的情形;(3)除上述两种情况外的房屋质量问题,在保修期内,购房者可要求开发商承担修复责任,如开发商拒绝修复或者在合理期限内拖延修复的,购房者可以自行或者委托他人
    2023-03-09
    432人看过
  • 处理购买商品问题的方法
    根据我国法律规定,如果经营者提供的商品或服务不符合质量要求,消费者可以依据国家法律法规或双方当事人之间的约定,进行退货或要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。根据我国法律规定,如果经营者提供的商品或服务不符合质量要求,消费者可以依据国家法律法规或双方当事人之间的约定,进行退货或要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。 【法律
    2023-08-28
    440人看过
  • 预购商品房贷款抵押应注意的问题
    预购商品房贷款抵押,是指购房人在支付首期规定的房价款后,由贷款银行代其支付其余的购房款,将所购商品房抵押给贷款银行作为偿还贷款履行担保的行为。要理解预购商品房贷款抵押,必须把握以下几点:1、预购商品房贷款抵押,其抵押物是预购的商品房。预购的商品房是并未建成的商品房,它必须符合下列条件:(1)已交付全部土地使用权出让金,取得土地使用权证书;(2)持有建设工程规划许可证和施工许可证;(3)按提供预售的商品房计算,投入开发建设的资金达到工程建设总投资的25%以上,并已经确定施工进度和竣工交付日期;(4)向县级以上人民政府房产管理部门办理预售登记,取得商品房预售许可证明。2、预购商品房贷款抵押,抵押人为购房人,抵押权人是贷款银行。3、预购商品房贷款抵押,其前提是购房人要独立支付首期的房价款。4、预购商品房贷款抵押,其担保的债权数额为购房人支付首期规定的房价款的余额。5、预购商品房贷款抵押,必须提交
    2023-05-01
    191人看过
  • 以预付款方式购买商品和接受服务时应注意什么?
    以预付款方式购买商品或接受服务的消费活动,在我们的生活消费中逐渐多起来,比如消费者以预付款方式购买家具已是很普遍的现象。为了保护消费者的合法权益,《消费者权益保护法》规定:经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款,并应承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。消费者则应注意:第一,在预付款之前,要与经营者订立书面协议,协议中不得有对消费者权利不公平、不合理的限制,也不能有减轻、免除经营者损害消费者合法权益应承担的法律责任的条款,如果协议中有上述内容,则为无效协议,但消费者可依法主张自己的权利。第二,在协议中要对商品或服务的主要内容特别是质量等级约定清楚,交货的时间、地点、方式,商品或服务的标的也是协议的重要内容。第三,对于违约的经营者,或者要求其继续全面、适当地履行约定,或者要求其退回预付款,并且要求其支付预付款
    2023-06-07
    158人看过
  • 消费者运用《产品质量法》应注意的问题
    1993年2月22日全国人大常委会审议通过,2000年7月8日全国人大常委会修正的《中华人民共和国产品质量法》,于2000年9月1日起实施,为保护消费者利益,维护市场经济秩序,严厉制裁制售假冒伪劣商品的违法行为,提供了有力的法律武器。一、消费者的社会监督权利《产品质量法》第22条规定:消费者有权就产品质量问题,向产品的生产者、销售者查询;向产品质量监督部门,工商行政管理部门及有关部门申诉,接受申诉的部门应当负责处理.第23条规定:保护消费者权益的社会组织可以就消费者反映的产品质量问题建议有关部门负责处理,支持消费者对因产品质量造成的损害向人民法院起诉。社会组织主要指各级消费者协会及质量管理协会等。二、销售者必须对消费者购买的产品质量负责《产品质量法》第40条规定:售出的产品有下列情况之一的,销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的,销售者应当赔偿损失:1不具备产品应当具
    2023-06-07
    118人看过
  • 网购商品质量有问题消费者如何维权
    网购商品出现质量问题,消费者同样受到《中华人民共和国消费者权益保护法》保护,可以依法要求卖家修理、更换或退货,如给你造成其他损失的,可同时要求卖家赔偿损失。你可以请求消费者协会组织调解或者向工商行政部门投诉,必要时可直接向法院提起诉讼。同时,注意搜集保存相关证据,如卖家的营业资格、商品销售信息网页、卖家网店所登载的宣传照片、文字内容、销售承诺,以及与卖家之间的交易、协商过程记录等。因虚拟证据具有不稳定性,容易丢失,必要时你可去公证处进行公证保全,或者在诉至法院时申请证据保全。一、卖家虚假交易怎么处罚卖家虚假交易的处罚方式如下:1、由监督检查部门责令停止违法行为,处二十万元以上一百万元以下的罚款;2、情节严重的,处一百万元以上二百万元以下的罚款,可以吊销营业执照。一、虚假交易的举证如下:1、交易凭证,提交凭证原件的扫描件或照片或截图;2、发货凭证,发货单原件扫描件或原件照片;3、交易双方的有
    2023-02-14
    477人看过
  • 消费者购买商品房注意查询土地使用年限
    一般情况下,消费者在选购商品房时,往往对房屋的价格、质量、环境、户型等因素考察得特别仔细,但容易忽略商品房的土地使用年限。我国法律规定居住用土地使用权出让最高年限为70年,但并未设定土地使用最低年限。个别开发商在销售商品房时对土地使用年限刻意隐瞒、欺骗消费者,涉嫌侵犯消费者知情权。四川的李女士于2007年购买了一套商品房,当时开发商未明确告知土地使用年限,并在商品房买卖合同土地使用年限处直接划了叉。问及原因,销售人员称会按现行政策规定办理土地使用证。在李女士多次催促下,开发商于去年4月下旬通知业主领取商品房备案登记信息表,李女士才发现楼盘的土地使用权将于2016年3月20日到期,距当时只剩下不到3年。消费者权益保护部门经调查了解后发现,原来该楼盘的土地使用年限只有15年,经过几次转卖后,到开发商手里的时候只有不到10年。专业人士提醒消费者,并非所有的居住类用地使用权出让年限都是70年,在购
    2023-06-10
    253人看过
  • 购买和使用化妆品时要注意的问题
    正规产品的外包装上应标有:(1)卫生许可证。卫生许可证号由代表省份的数字、代表许可证的字母以及代表批号的数字组成。如某品牌营养水润面膜的卫生许可证号为:(1990)卫妆准字29(代表省份)-XK(代表许可)-0020(代表批号)。(2)生产许可证。如某品牌营水润面膜的生产许可证号为:XK16-1081147(3)产品标准。如某品牌营养水润面膜的产品标准为:Q(QB)F15-10。(4)如果是特殊类化妆品,应有特殊类化妆品批号。特殊用途化妆品是指用于育发、染发、烫发、脱毛、美乳、健美、除臭、祛斑、防晒蝗化妆品。特殊用途化妆品必须经过卫生部的批准,取得批准文号后才可以生产销售。1995年5月以前的特殊类化妆品批号为:QC(92)卫妆准字25(代表省份)-QC(特殊化妆品标记)-07(代表类别)-0907(代表序号)。例如:(92)29-QC-09-0695号,(92)表示通过复审后公布批准文号
    2023-06-07
    267人看过
  • 消费者购买网络保险产品的注意事项
    【导读】消费者购买互联网保险产品有何注意要点?消费者购买互联网保险产品时候要看对销售网站,仔细甄别网站真伪,选准保险产品,谨慎确认关于免除保险人责任条款及产品犹豫期、费用扣除,还要留好相关信息。近期,消费者通过互联网渠道购买保险产品日趋增多,个别消费者片面追求产品高收益,而忽略产品风险导致自身权益受损。保监局提醒消费者购买互联网保险产品注意以下三点:一要看对销售网站。购买互联网保险产品前,消费者应仔细甄别网站真伪,警惕网络陷阱,如不能准确判断,可拨打保险公司全国统一客户服务电话咨询。二要选准保险产品。消费者购买互联网保险产品前,请谨慎确认保险公司或中介机构关于免除保险人责任条款及产品犹豫期、费用扣除及其他重要事项。对于熟悉保险产品、有特定选购目标的客户,应仔细阅读保险条款,做到心中有数,不能仅凭过往经验或他人介绍;对于无特定选购目标的客户,可以通过专业购物网站搜索准备购买的产品种类,根据筛
    2023-06-07
    254人看过
  • 食品安全问题受到关注,消费者购买过期食品将获赔
    消费者购买了过期食品,需要进行十倍赔偿。我国食品安全法明确规定,禁止生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品。过期食品属于不符合安全标准的食品,一旦售出被食用,将对人体产生危害,因此,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。消费者购买商业医疗保险有窍门近年来,消费者对商业医疗保险的需求在不断增加,但商业医疗保险的险种和产品较多,又是产生保险理赔纠纷较多的领域。重庆保险专家提醒,消费者在购买商业医疗保险时应注意以下几点:其一,优先投保住院医疗保险。重庆保险专家说,医疗风险主要是门诊医疗风险和住院医疗风险,其中最主要的是住院医疗风险,因此消费者应优先投保住院医疗保险。住院医疗保险的保险期限一般为一年,一年结束后要重新投保。但是,目前市场上多数住院医疗保险产品不保证续保,即投保人在年轻、健康时每年续保没有问题,一旦发生了赔付,则下一年续
    2023-07-08
    370人看过
换一批
#反不正当竞争法
北京
律师推荐
    展开
    #消费者
    词条

    消费者应当是公民为生活目的而进行的消费,如果消费的目的是用于生产,则不属于消费者范畴。 国家对消费者给予了特别的保护,体现在法律规范上,即国家通过立法形式,站在消费者的立场上,对经营者的活动进行一定的限制与约束,偏重其义务规范,对消费者偏重... 更多>

    #消费者
    相关咨询
    • 消费者以预付款方式购买商品和接受服务时应注意什么?
      山东在线咨询 2023-06-12
      以预付款方式购买商品或接受服务的消费活动,在我们的生活消费中逐渐多起来,比如消费者以预付款方式购买家具已是很普遍的现象。为了保护消费者的合法权益,《消费者权益保护法》规定:“经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款,并应承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。” 消费者则应注意: 第一,在预付款之前,要与经营者订立书面
    • 对于以邮购方式购买商品的,消费者可以按照约定提供商品吗予以保证
      台湾在线咨询 2022-03-05
      以邮购方式购买商品时,由于买卖双方不直接见面,非即时交货付款,消费者无法在购货前直接观察、检验商品等因素,实际生活中经常发生因邮购而损害消费者权益的现象。对于经营者而言,“以邮购方式提供商品的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回货款,并应当承担消费者必须支付的合理费用”。对于以邮购方式购买商品的消费者而言:第一,最好与经营者达成购买商品的书面协议,这是发生纠纷
    • 签订商品房认购书时应注意什么,购买商品房时应注意哪些细节问题?
      上海在线咨询 2022-02-27
      1、看是否取得预售商品房的资格。签订预购商品房合同前,须对房地产开发商的资信进行调查,看其是否取得了预售商品房的资格,持有《商品房预售许可证》。防止签订无效的商品房预售合同给购房者造成不必要的损失;2、明确商品房的公共面积的分摊系数和对实际增减面积的处理。建筑面积是商品房销售的面积计算单位,包括购房者所购买的套内或单元内建筑面积与应分摊的公用建筑面积之和。因此,在购买商品房时,应明确所购商品房的公
    • 回迁房购买者应注意的问题?
      宁夏在线咨询 2022-11-30
      1、要留神该回迁房是不是现已获得房产证,记住未获得房产证的房子交易是不受法律保护的。 2、签定回迁房交易协议时,要写明自获得房产证多少日起办理房子权的搬运手续。若该回迁房是夫妻共有的,为了确保交易的效能,购房者应请求卖方的配偶在房子交易合同上签字。 3、因回迁房房产证的获得具有必定的不断定性,在获得房产证之前,若卖方发生不测,该回迁房就也许作为遗产由继承人切割,因而尽量请求卖方的靠前次序继承人签字
    • 消费者如何对三无产品进行维权,消费者在网购网购时应注意哪些问题
      广西在线咨询 2022-05-04
      消费者如何对三无产品进行维权:网络消费类纠纷具有买卖双方之间信息占有不对称,消费者维权取证难度较大,是事实认定困难等特点。消费者在进行网络消费时应注意一下几点: 一是在购买产品前,仔细阅读产品介绍、买家须知、退换货流程等内容,向商家详细了解产品情况;二是在收取快递时,在快递公司人员前当场开箱验货后签收,如发现产品有破损,及时拍照取证并可拒收快递;三是在收到产品后发现与商家描述不符,可能存在欺诈行为