中消协负责人：四大原因将移动电话推上投诉榜首-法师兄

中消协负责人：四大原因将移动电话推上投诉榜首

来源：法律编辑整理时间： 2023-06-07 19:42:21 92 人看过

移动电话投诉以百分之三十六点五的增幅，被列为二00四年中国消费者投诉十种商品的魁首。

中国消费者协会最新公布的二00四年全国消协投诉统计显示，移动电话的投诉占全年总投诉量的百分之九点六，这意味着每十件投诉中就有一件是移动电话。

中国消费者协会投诉与法律事务部主任王前虎说，由于消费者对手机的需求不断增长，二手机、翻新机、水货机、各种劣质配件产品充斥市场。加上某些服务不到位、经营者故意拖延推诿、消费者举证困难导致的不满，引发了大量投诉。

他称，移动电话之所以名列二00四年消费者投诉首位，其原因有四：——质量问题最多，占移动电话投诉总量的百分之八十四点四。自动关机，非正常关机、通话质量差、杂音、掉线、显示乱码、外壳破裂等。

——经营者不履行法定义务的现象大量存在。手机在三包有效期内出现故障维修，经营者往往归咎于消费者使用不当;不愿承担退换货义务;维修商故意不如实填写或少写维修记录，以此逃避经修理两次仍不能正常使用须更换新机的规定等。

——假冒、翻新手机充斥市场。由于假冒、翻新、水货手机利润空间大，经营者就利用一些消费者购买时只关注价格的心理，以低价作为推销的法宝。消费者往往在不知情的情况下购买了质量、售后服务上没有保证的手机，出现问题后才发现服务机构不予修、退、换，合法权益无法保障。

——政府认证的检测机构缺少，送检程序繁琐，费用高。而生产商、销售商做出质量合格的检测报告难以得到消费者认可，消费争议难以得到公平合理的解决。

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多消费者相关文章

消费投诉
消费投诉新推五大机制

从中国消费者协会成立20周年纪念表彰大会上获悉，明年各级消协将综合利用各种救助手段，推出五种新机制，进一步做好受理消费者投诉工作。首先是建立促进和解机制，中消协将建立“网上和解平台”，促进消费者和经营者自行和解；其次，将健全投诉调解机制，根据当前汽车消费争议日益上升的现状，明年中消协将牵头建立“汽车消费争议处理中心”，修订下发《消费者协会受理投诉导则》；第三，将建立支持诉讼机制，中消协将进一步发挥律师团的作用，建立“消费者权益保护法庭”和“消费争议仲裁中心”；此外，明年中消协还将规范投诉披露机制和完善投诉信息统计机制，为此，明年中消协将适时下发《消费者协会投诉披露制度》和《投诉信息统计分析制度》。

2023-06-07

224人看过
法律综合知识
电动车投诉电话投诉哪个部门

电动车归当地的工商管理部门投诉。电动车纠纷属于属于消费纠纷，可直接向工商局热线电话12315投诉。工商管理部门主要负责市场监督管理和行政执法的有关工作，起草有关法律法规草案，制定工商行政管理规章和政策。

2023-04-03

471人看过
消费者
中消协：上半年餐饮服务投诉大增67.5%

昨天，中消协公布统计显示，2014年上半年全国消协共受理消费者投诉32.76万件，其中商品类投诉占到总投诉量的52.4%，服务类投诉占总投诉量的28.0%。值得关注的是，餐饮服务投诉同比增长高达67.5%，由2013年的3090件增加到2014年的5176件。此外，网购七日无理由退货、个人信息安全等成为投诉难点。餐饮服务投诉同比增长了67.5%，引起纠纷较多的仍然是开瓶费、最低消费等老问题。中消协相关负责人介绍，其中，质量问题的投诉1093件，合同问题的投诉1280件。消费者朱先生今年初在某饭店订了三桌年饭，约定除酒水外每桌450元，实际消费了1640元。但在结账时却被收1800元，经核对清单，经营者多收了160元的开瓶费。消费者要求经营者退还多收取的开瓶费，经营者不同意，经查证，经营者未向消费者告知需要收取开瓶费，其行为侵犯了消费者的知情权。经调解，经营者退还了朱先生160元开瓶费。消协

2023-06-07

294人看过
行政拘留
需要拨打麻将投诉电话吗？

打麻将投诉电话号码是110，生活中只有这7件事才可拨110，其他的都不该110受理和管辖：1、刑事案件。2、治安案（事）件。3、危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群体性事件。4、自然灾害、治安灾害事故、火灾、交通事故。5、其他需要公安机关紧急处置的与违法犯罪有关的报警。6、危及公共或群众安全迫切需要处置的紧急求助。7、公安机关及人民警察正在发生的违法违规行为。打麻将罚款的标准是多少《治安管理处罚法》第七十条规定：“参与赌博赌资较大的，处5日以下拘留或者五百元以下罚款；情节严重的，处10日以上15日以下拘留，并处500元以上3000元以下罚款。”（一）拘留拘留，是指扣留，拘禁。公安机关在紧急时刻对需要受侦查的人依法暂时扣押；行政拘留指将违反治安管理的人关在公安机关拘留所内，一般不超过十五天，合并处罚最长不超过二十日。行政拘留是最严厉的行政处罚。被处罚人对治安管理处罚决定不服的，可以依法申请

2023-07-12

281人看过

消费者投诉
消费者投诉电话打不通

如果确实不知道自己的事情应该找哪个部门可以直接打“12345”寻求帮助，但是大家要先明确，”12345“不是由市长接听的，而是由相关工作人员记录和百姓诉求后交办到相关单位，然后相关单位再给”12345“一个反馈，而后再如遇到12345解决不了的需要找哪些部门?一：诉求事项如涉及党委、人大、军事、司法机关范围的，市民应直接向这些单位的投诉部门反映。如对方已对自己造成经济财产损害和人身健康损害，可向当地法院起诉对方，要求赔偿；二：诉求事项已进入司法程序的（法院两审或已判决），市民应直接向市委政法委或司法机关反映。写信或面见领导，想办法让领导替你做主，给你解决问题；三：涉及生命和财产的紧急求助，市民应直接打110。四：我们老百姓也可以试试选择在社交媒体平台上发布自己的遭遇，比如今日头条、搜狐新闻、网易新闻、新浪微博、抖音、快手等。媒体曝光相较于其他信息传播形式，更具有正义感、公平感，更能够激发受

2023-04-06

125人看过
法律综合知识
中国邮政投诉电话

一般投诉快递很多都觉得没有渠道，现在和大家说下投诉的渠道，除了拨打申诉电话，还可以登录邮政管理局申诉网站申诉，一般网站申诉的前提是已经投诉但没有结果或者是对结果不满意的都可以再次投诉。

2024-04-25

143人看过
消费者
长春市投诉电话大全

吉林省消费者协会投诉电话及联系地址是什么1、吉林省消费者协会消费者投诉电话(0431)85200315吉林省长春市南湖大路599号2、长春市二道区消协消费者投诉电话(0431)86169629民丰大街17013、吉林市消费者协会消费者投诉电话(0432)62522804船营区昌邑吉林大街319号由南向北右侧岔路乡吉林商城旁边4、四平市消费者协会消费者投诉电话0434-6213517四平市公主岭市东六道街5、辽源市消费者协会消费者投诉电话(0437)3206081辽河大路60566、通化市消费者协会消费者投诉电话(0435)3912315东昌路92号7、白山市消费者协会消费者投诉电话0439-3224154吉林省白山市八道江区新华路25号8、松原市消费者协会消费者投诉电话0438-2130315吉林省松原市宁江区沿江街669号9、大安市消协消费者投诉电话(0436)5248315长白北街53

2023-03-24

126人看过
保险公司
首例状告保险公司电话推销案一审原告胜诉

中国法院网讯由于不堪忍受保险业务员电话骚扰，今年7月，月球大使馆CEO李捷将中华联合财产保险公司北京分公司告上了法庭，要求被告停止侵害、赔礼道歉、赔偿电话费7.08元及精神损失10000元。12月18日，北京朝阳区人民法院作出一审判决，判令被告赔偿原告李捷电话费6.63元。至此，全国首例电话推销引发的诉讼终于有了结论。李捷起诉称，2006年4月间，被告的业务员多次拨打我的手机向他推销汽车保险，在告知汽车已出售他人的情况下，仍三番五次拨打其电话。在此之前，他与被告无任何生意往来。他认为没有义务为被告的广告行为所产生的费用埋单，被告故意推销行为侵犯了他的财产权，干扰了他的工作和生活，故要求被告停止侵害、赔礼道歉，赔偿话费损失7.08元及精神损失费10000元。庭审中，被告中华联合财产保险公司北京分公司辩称：原告主张139××××3168的手机话费损失，但依据原告提供的证据，该手机是案外人北京小

2023-06-07

218人看过

消费者协会
打消费者协会投诉电话多久有结果

投诉到消协的12315的处理时间是7个工作日内。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十六条：消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。依据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十五条：有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知投诉人。

2023-04-06

233人看过
法律综合知识
推销优惠电话卡行骗消协提醒市民莫上当

12月16日讯(通讯员王维利)最近，铁通通信公司接到不少用户打来投诉电话，这些用户反映的都是同样的问题，这些用户说他们都接听到不明身份的人打来电话向他们推销超优惠电话卡，并且对铁通公司进行诋毁。而当用户真正问他们的业务内容时，对方却什么也不说，甚至直接挂断电话。这十多个骚扰号码有一个共同点就是都是以652开头的，因此可以断定是同一组织或者同一伙人所为。而在前几天记者还接到读者打来的电话称被冒充铁通工作人员的非法分子以销售长途电话卡的名义骗去了三百元钱。

2023-06-07

345人看过
投资移民
澳大利亚投资移民原因

一、移民的含义辞海对移民的解释有：1.迁往国外某一地区永久定居的人;2.较大数量、有组织的人口迁移。与这两种释义相对应的英文词语分为immigration和resettlement，也可以用migration统称各种移民。移民是人口在不同地区之间的迁移活动的总称，作为名词，是指人或人的集合(人群)，即迁移人口的集合;作为动名词，是指人口的迁移活动。移民不一定伴有国籍转变，包括短期人口迁徙和国籍转变等。二、澳大利亚投资移民原因移民的原因真是有很多，根据自己的需求，适合的国家不一样，选择也就不一样了;我就说说投资移民吧，接触的客户多，略有总结投资移民原因之一，也是考虑最多的，为了子女接受更好的教育：身为父母自然“望子成龙，望女成凤”。投资移民原因之二，开拓海外市场：致力于开发国外市场的企业主来说移民到是个“一箭双雕”的做法。其一、反正是要过去做生意或投资，身份不拿白不拿;其二、有了当地的身份更

2023-05-08

262人看过
第三者
在关于购车投诉中，合同文本投诉居汽车类榜首

记者走访发现，近年来新车销售中，合同问题上升为焦点。订车条文模糊、口头承诺不兑现等引发的纠纷越来越多。在去年的投诉中，合同文本投诉甚至超过了质量和售后问题，位居投诉榜首，更占汽车类消费投诉的1/3。而本报在近年来报道中屡次提及的“展厅装潢和厂家授权的4S店，并不能代表汽车经销商的实力，也不能代表汽车经销商的诚信”观点，也得到业界广泛共识。业内人士分析，与前几年汽车景气利润较高的售车环境不同，当前部分商家更出现不同程度的亏损。在恶劣的经营环境下，商家在处理一些争议的做法也发生巨大改变，与早年相关部门介入后则普遍采取出让一定利润息事宁人的做法不同，现在越来越多的商家则选择按照合同文本据理力争，以此降低自身的经营成本。一、“包牌”销售暗藏合同欺诈在残酷的竞争中，一些隐性欺骗消费者的手段也层出不穷。记者调查发现，商家当下“包牌”销售的方式，因无法让消费者真正了解裸车价的实际优惠，成为商家合同欺诈的

2023-04-02

156人看过

不可抗力
移动电话入网协议(二)

甲方：_____________________乙方（客户填写）：_________为维护甲乙双方利益，根据《中华人民共和国电信条例》的相关规定现就乙方使用甲方提供的_________________服务相关事宜，双方达成如下协议，以供共同遵照执行：若乙方使用甲方网站所提供的各项服务，则视为乙方同意依据甲方现行的《_________________》及本协议确定双方权利义务。1．乙方确认开通_________服务，承担购买和更换数据专用卡的费用。甲方为乙方提供_________服务，_________数据专用卡服务只能提供短信和GPRS业务，甲方根据有关管理部门批准的资费标准向乙方收取相关费用。如乙方因使用甲方提供的其他服务而发生费用，应照常交纳，否则甲方有权终止为乙方提供任何服务。本协议适用于_________数据专用卡服务。2．为保证通信质量，乙方同意只使用甲方认可的无线网卡。乙方使用

2023-04-23

472人看过
消费者投诉
电话消费者投诉是否有效？

拨打电话给消费者投诉是具有实际意义的。当消费者权益受到侵犯时,被投诉方属于工商行政管理部门的管理范畴。拨打12315或当地消费者投诉电话,可以举报虚假广告或假冒伪劣商品。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者享有不损害人身和财产安全的权利,有权要求经营者提供符合要求的商品和服务。拨打电话给消费者投诉是具有实际意义的。当消费者在购买、使用商品或接受服务时，如果其权益受到侵犯，被投诉方属于工商行政管理部门的管理范畴。如果发现虚假广告欺骗消费者或者假冒伪劣商品窝点，可以拨打12315电话或当地消费者投诉电话。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有不损害人身和财产安全的权利。消费者有权要求经营者提供符合人身和财产安全要求的商品和服务。素材中提到的电话号码有什么实际意义？根据提供的素材，我们可以得知该电话号码

2023-09-11

473人看过