一、了解小区物业承包的流程

承包流程如下：

1．公司须取得物业服务企业资质。

2．与开发商或业主委员会商定好物业服务标准和收费标准，并签订物业服务合同。

3．签订物业服务合同1个月到物业主管部门备案。

4．将收费标准报物价部门备案并取得物价部门批复。

5．做好小区物业服务工作并让业主满意。

6．根据合同约定收取业主物业服务费并出具正式票据。

二、前期物业服务合同的特征是什么

根据《物业管理条例》对前期物业服务合同的定义，前期物业服务合同具有以下特征：

1．合同主体是建设单位和物业服务企业

由于在前期物业管理阶段，业主大会尚未成立，还不能由业主大会统一业主意见选聘物业服务企业，只能由建设单位承担选聘物业服务企业的责任，从法理角度来看也是许可的，由于建设单位根据国家相关法规购买了土地使用权，投入了巨资进行建设，在物业未销售之前，他是第一业主，是有权利行使选择物业服务企业权的。

2．过渡性

《物业管理条例》明确规定了前期物业服务合同的期限，仅存在于业主、业主大会选聘物业服务企业之前的过渡期间内。而这一时期，物业销售、入住则是渐进行为，可快可慢的不定性，带来了业主大会首次召开时间的不确定，因此前期物业服务合同的期限通常也是不确定的。一旦业主大会成立，并选聘了物业服务企业，前期物业管理服务结束，前期物业服务合同也相应终止，这就说明前期物业服务合同是过渡性合同。

三、物业费纠纷的解决方式有哪些

1．业主与物业管理公司协商解决

《物业管理条例》中已经对业主、业主委员会及物业管理公司之间的权利和义务作出了明确规定，业主和物业管理公司可以依据有关的法律、法规以及管理规约和物业管理合同的规定，自愿平等地进行磋商，进而解决管理纠纷。

2．由第三人调解

这是指业主与物业管理公司可以将纠纷提交给第三人，由第三人来主持双方进行协商，促成双方在自愿平等的基础上达成调解协议。一般调解可分为民间调解、行政调解和司法调解三种，比如可以由物业公司所在地的人民调解委员会进行调解。

3．提交仲裁机关仲裁

这是指业主与物业管理公司双方发生纠纷后，根据我国法律规定，依照物业管理公司中的仲裁条款或者纠纷发生后自愿订立的仲裁协议，将纠纷提请有管理权的仲裁机构即物业管理公司所在地的仲裁委员会进行裁决以解决纠纷。

4．投诉

业主与物业管理公司发生纠纷时，业主可以向其所在地县级以上地方人民政府房地产行政主管部门投诉。

5．提起诉讼

业主通过以上四种方式仍无法解决纠纷时可以将纠纷诉至法院或直接向当地人们法院起诉，请求法院依法行使审判权以解决纠纷。

6．更换物业公司

如果以上方式都不能让业主满意，则业主可以更换物业公司。