未成年人游戏退款的步骤如何操作-法师兄

未成年人游戏退款的步骤如何操作

来源：法律编辑整理时间： 2023-11-05 23:04:05 293 人看过

一、未成年人游戏退款的步骤如何操作

1．找到游戏客服，发关键词“未成年人充值退款”等待回复。

2．按照官方回复中的指引和链接填写退款申请。需要验证监护人的身份信息，包括人脸识别，才能完成退款。

3．如果不勾选全额退款，默认退款为三个月内的消费记录。

4．通过腾讯未成年人家长服务平台，用户可以申请全额退款，但退款后账号会被封存10年，即退款账号在10年内不能体验任何腾讯拥有的游戏。

5．退款审核和流程大概需要10天左右，审核完成后即可收到退款。

二、未成年游戏不退钱向谁投诉

工信部、消费者协会都可以。8岁以下的未成年人无论充值多少钱进游戏，都属于“无效的民事法律行为”，可以要求退还（金额一般也不会全退的，因为家长也有失责部分，这个比例具体每个公司也不同）；8－18岁的未成年人充值与年龄、智力相适应的金额不予退还，不相适应的可以要求退还。

《中华人民共和国民法典》第二十条不满八周岁的未成年人是无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。

三、未成年游戏退钱对孩子有影响吗

未成年退款对孩子以后没有任何的影响，但可能会降低孩子的信誉度，后续的话在平台使用相同的软件内容是可能会有部分的功能出现限制，没有办法正常的去进行使用，如果说在退款之后依然进行使用，二次进行退款的情况下，会导致账号永久的封禁。

《中华人民共和国民法典》：第二章　自然人第一节　民事权利能力和民事行为能力　　第二十条　不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。

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