游客要求变更旅游景点后身亡，旅行社是否担责-法师兄

游客要求变更旅游景点后身亡，旅行社是否担责

来源：法律编辑整理时间： 2023-05-07 08:16:46 298 人看过

周某参加了上海某旅行社组织的旅游活动，到达目的地后，因景区关闭需更换旅行地点，但游客不同意所以就要求将行程变更为某峡谷，导游周某在让游客签下免责声明后带游客前往该峡谷；但在进入峡谷时周某失足落水溺亡，所以周某的家属起诉要求旅行社赔偿1367799.70元。法院审理后判决旅行社赔偿原告322928.7元。

游客要求变更旅游景点后身亡，谁之责

在本案中，周某自己和旅行社都是有责任的。

首先，通过他们签订的免责声明就可以看出，周某等人要求更换的峡谷是具有一定危险性的，而且他们对于这一危险性的明知的，在这种情况下他们还执意选择去峡谷游玩，说明他们自身对于损害结果的发生也存在一定过错；在加上周某确实是由于自己没有尽到谨慎注意义务才导致失足溺亡的，所以他自己也应该为死亡结果的发生负责人，且应该负主要责任。

可能有人会疑问，旅行社不是跟游客签订了免责声明了吗，为什么游客出了事旅行社还要赔偿呢？

作为旅行社来说，在游客旅游过程中他们对游客是有安全保障义务的，所以在游客要求变更旅游景点的时候，导游应该对游客要求变更的旅游景点进行安全评估，如果是很危险的地方是不应该带游客去的。本案中，导游不顾游客要求变更的地点是否安全就同意变更旅游景点的行为，属于对行程安排的失当，所以他们也存在过错，也需要赔偿周某；至于之前签订的免责声明，由于内容涉及让游客提前放弃生命、健康权，所以是无效的。

如何处理旅游合同纠纷？

根据《旅游法》规定，旅游者与旅游经营者发生纠纷，可以通过以下四种途径解决：双方协商;向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解;根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;向人民法院提起诉讼。

虽然解决旅游纠纷有四种途径，诉讼作为最后才会采取的一种途径，一般经过考虑才会采取。但我们还是要做好诉讼解决的准备，在签订合同时需要谨慎重要条款，学会用录音等方式保留重要的侵权证据。必要时，可以委托律师作为代理人，维护自己的合法权益。

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