因个人或家庭突遭变故,无力继续全额缴纳保费而提出退保(tibao);希望改买更"划算"的险种,继而申请退保(tibao)很多人投保时都碰到过类似问题。不过,还有一种比较"糟糕"的要求退保的情况,即事前对保险产品并不了解,却贸然购买,"下水"后才发现并不适合自己,就憋着劲儿想把"货"退掉,甚至引起保险投诉。来看实例:因轻信代理人的过分夸口,黄女士投保了一份寿险,之后发现既不适用又不划算,就想退保。同样,一位做保险的朋友向柳先生推销产品,碍于情面,他花5000多元签了10万元的保单。不久,柳先生因急性肠炎住院,花费3000多元。当问朋友可否获赔,却被告之由于买的是重大疾病险,没有附加住院医疗险,因此无法获赔。柳先生窝火之下,自然想到退保。
其实,在保险投诉案中,逾50%就是因对保单不了解而造成的。主要原因,既有某些代理人因专业素质有限,没能从客户角度出发将产品解释清楚,但也存在一些客户对朋友信任有加,"人情"投保,至于买的什么保险,有何保障,并不清楚,结果自然大出意外。目前,虽然申城已推行"无理由退保",但投保人与其买了才懊恼,必须履行烦琐的退保手续,还不如事前找准需求,选择合适的保险产品。
一方面,保险不像其他实物产品看得见摸得着。因此,投保时不宜盲目购买"人情保单",避免今后发生不必要的纠纷。而应根据自己的风险需求,选择真正适合自己的险种。另一方面,代理人的选择至关重要。通常代理人在介绍产品时较热情,目的是让消费者购买产品。其实,合格的代理人会在清楚了解投保人需求的基础上介绍产品,并设计符合其要求的保障计划,而不是急于推销。此外,务必看清免责条款,即保险公司依照法律规定或合同约定,不承担保险责任的范围,以免遇到不必要的理赔纠纷。总之,一份保单未必覆盖面越广越好,而应随着年龄变化选择不同险种,切忌盲目跟风。
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