快递公司:有问题请找海关

海关:一般不会搞错型号规格

张先生上月底通过海淘网购了一台iPhone6,过了一周左右就收到了新手机。可是,当他看到海关税单时却傻眼了:手机型号变成了iPhone6PLUS。张先生在近日接受新快报CBD记者采访时表示,这样不仅会使他多缴纳税费,而且如果寄去海外维修后再进关会很麻烦。相关快递公司工作人员表示,只负责将包裹送至海关报关,其他情况并不清楚。一名不愿具名的海关部门负责人表示,海关对苹果产品都查得很仔细,一般不会发生报错型号的事情。

买家如送海外维修报关麻烦

张先生近日接受记者采访时表示,这是他第一次海淘,他买下这部手机的原因是它的价格有优势。这台手机价格四千多元,关税550元,运费只需十几元,总共加起来五千多元,而现在在国内买,要预订,价格还高达六千多元。

张先生以为很划算,但很快问题来了。我的机子是日版苹果iPhone664G,但是海关发票上写着6PLUS64G,这两种手机的关税有差别。我看见邮包已拆封,证明机子在清关时是拿出来检查过的。张先生说,邮包是由快递公司代理清关,邮包上面都有清关需要的发票,海关有时要拆封查验,报关的品名当然得与实物相同,因为物品不同,关税数额也不同。

张先生说,货不对板的错误本不应该出现。现在收到的6PLUS64G手机在国内不保修,如果要保修那得寄回日本去,修完寄回来仍要报关。再次进关的时候,谁能证明这机子已经缴纳关税?所以肯定又要完一次税。

快递

只负责送货和代交税费

针对张先生的投诉,相关快递公司工作人员表示,该邮件由日本寄出并由本人签收了。12月4日上午,该快递公司工作人员将邮包送至海关报税查验。不管要不要交税,所有的国际邮件都需要送到海关,等海关验关完毕放行之后我们才能继续派送,一般邮件没什么问题海关都不会开封,但是具体流程我也不是很清楚。

这名工作人员还说:邮包内部的货物具体名称以及需要缴纳多少税费,我们都不清楚,我们只是代交税费,如果对税费有疑问可以联系海关申请核实税费。

海关

签收后很难再进行核实

而一名不愿具名的海关部门负责人表示,电子产品一般收取10%的税费。打税时,海关工作人员会核对两个项目,一是品名,二是规格型号,不同型号的电子产品价格一般都不一样,所以,海关正常检查时是不会搞错货品的规格型号的。尤其对于iPhone6,我们会查得比较仔细,相关信息在系统里都有记录。

该负责人说,如果收件人没有签收,可以将货品退回海关再次核对；如果已经签收,就说不清楚了。型号不对应税率的情况偶尔会出现,我们会作出处理,但是型号差异问题就很难说了。这名负责人还说,海关在检查货品时都是双人作业,由于工作量比较大,并没有记录货品的编号或拍照记录。

■提醒

纠纷维权难

消费维权遵循谁销售,谁负责的原则,但今年新公布的《网络交易管理办法》并不适用于海淘商品。据《中国工商报》报道,海淘商品维权时由于语言障碍、存在时差等问题,很多消费者望而却步。另外一大问题则是售后服务,很多海淘来的商品,如果出现质量问题,在国内可能无法享受售后服务。

市场监管部门建议,海淘要仔细选择网站和商家,尽量选择国外的大型购物网站；若去小型购物网站,可在相关购物论坛上先行查看对该网站信誉和服务水平的评价；消费者在海淘时,尽量索要并保留相关发票、运单等证据,以备不时之需；消费者若从海外购买货品,一旦遭遇消费纠纷无法在国内投诉,只能按照海外当地的法律法规执行,处理起来比较麻烦。