1、先和4s店进行协商，有充分的理由来说明情况。

2、向当地工商部门或消委会进行投诉(受理后20个工作日内有答复)，他们会协助与4s店协商解决方案。

3、拨打汽车厂家投诉热线进行投诉(一般厂家接到投诉后2个工作日内会反馈给4S店负责人，虽然厂家和4S店是一个鼻孔出气的，但至少能引起4S店负责人的重视)。

以上三个途径都做了，拿回订金是大概率。如果还是拿不回，该起诉到当地人民法院解决。订金的交付应当理解为预付款的交付，其目的不外乎解决收受订金的一方的资金周转短缺，从而增强其履约能力。其与定金最本质的区别在于，订金不具备债的担保性质，收受订金的一方违约，只需返还所收受的订金即可，而无需双倍偿付。

一、订金和定金的区别是什么？

“定金”是指当事人约定由一方向对方给付的，作为债权担保的一定数额的货币，它属于一种法律上的担保方式，目的在于促使债务人履行债务，保障债权人的债权得以实现。签合同时，对定金必需以书面形式进行约定，同时还应约定定金的数额和交付期限。给付定金一方如果不履行债务，无权要求另一方返还定金；接受定金的一方如果不履行债务，需向另一方双倍返还债务。债务人履行债务后，依照约定，定金应抵作价款或者收回。

定金是指当初和4S店签订合同或者提车之前先支付的一定数额金钱，它属于一种担保的款。如果在购车的时候收据上写的是定金，那么就是彻底定下来的事，一旦违反悔不想在这家4S店购车，那这个定金是不会返还的。而第二种的订金是一种不具有担保性质的，最为关键的一点是它可以在任何情况下退款，不管双方因为任何原因不能履行约定或者合同。

订金，其不具有定金的性质，只是单方行为，不具有明显的担保性质。交付订金的一方主张定金权利的，人民法院不予支持。一般情况下，交付订金的视作交付预付款。交付和收受订金的当事人一方不履行合同债务时，不发生丧失或者双倍返还预付款的后果，订金仅可作损害赔偿金。

而“订金”它不具备定金所具有的担保性质，可视为“预付款”，当合同不能履行时，除不可抗力外，应根据双方当事人的过错承担违约责任。相比之下，“订金”虽不是法律上的“定金”，但在签合同时，却经常使用。一字之差，意思大相径庭。合同中，如果写的是“订金”，一方违约，另一方无权要求其双倍返还，只能得到原额。