作为地产界知名企业,SOHO中国一直以来具有不错的品牌美誉度,但在2009年底却陷于一系列的诚信危机之中。
先是11月份,经有关媒体报道称,SOHO中国旗下建外SOHO项目,因拖欠电、水等多项费用,出现停暖、停热水后果;接下来新年伊始,新楼盘嘉盛中心刚开盘就遇尴尬,自称被骗的20余名业主,打着横幅到售楼处,劝人不要买潘石屹的房子;之后,甚至出现了业主高喊“潘石屹,大骗子”以及堵门示威的行为。
11月20日,面对“停电门风波”,在有关部门的支持下,作为危机公关高手,SOHO中国老板潘石屹牵头建立了应对危机的缴费平台,并通过博客、媒体等多种手段,呼吁政府及早界入此事,却被指进行事件炒作,有意另组物业公司接下旗下地产项目的物业管理。而对于之后的系列业主维权行为,至今SOHO中国没有一人进行正面回应。
事件点评:就上述系列事件,目前我们并不知晓有关内部实情,但SOHO中国必须进行迅速做出正面回应,主动承认自己的错误,以此承担事件责任,否则将会陷于更大的被动之中,其良好的品牌美誉度也将严重受损。
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