网上购物买到假货怎么办责任归谁-法师兄

网上购物买到假货怎么办责任归谁

来源：法律编辑整理时间： 2023-04-16 08:04:03 319 人看过

1、如果你在签收的时候就看出来是假货，建议大家直接拒收商品就可以了.

一旦签收之后退款不如直接拒签省事。收到货后如发现是假货，先跟卖家协商退款。

2、如果卖家不同意退款，我们就要尽可能的收集有关假货的证据.

拍照也好请有关部门鉴定也好，只要能证明物品是假货就可以了。证据足够有说服力的话淘宝是会准许退款的，你按照地址把货物发回去，收到退款后不要这么轻易就算了，我们可以点击申请售后来索取你退货的邮费。如果卖家有假一赔三的特色服务，我们还可以要求卖家进行三倍赔偿。同时，我们还可以在电商交易平台上举报卖家的假货商品。

3、如果在网上买到假货，卖家应承担惩罚性赔偿责任.

交易平台作为第三方，按照法律规定，如果明知店铺的欺诈行为而无作为，应该承担连带责任。

某专业人士说，在明知情况下售卖假货，已经形成了消费欺诈。维权中最方便的渠道，是直接与店铺和第三方平台协商。店铺的销售承诺都是具有法律效益的，需要自行遵守。如果协商不成，他建议消费者在有聊天记录和发票等证据情况下，去法院起诉。并且第三方平台应该对店铺进行严格的管理。如果出现了假货，第三平台应该首先要求店铺对消费者进行损害性赔偿;同时，为防止有质量问题的商品再次进入市场，电商平台应该完善相关机制，对于有质量问题的商品，在退货后应该进行销毁，也可以引入行政力量，政府部门去查处，对假冒伪劣产品进行销毁、查封，吊销店铺的营业执照。

《消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：

(一)消费者定作的;

(二)鲜活易腐的;

(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;

(四)交付的报纸、期刊。

除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。

消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的，按照约定。

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多承诺相关文章

不可抗力
货物损坏责任归属问题：谁该负责？

运输发生货物受损担责情况如下：1、承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任，但是，承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，不承担赔偿责任；2、两个以上承运人以同一运输方式联运的，与托运人订立合同的承运人应当对全程运输承担责任，损失发生在某一运输区段的，与托运人订立合同的承运人和该区段的承运人承担连带责任。没有运输合同发生货物受损谁担责没有运输合同发生货物受损，根据2021年施行的《中华人民共和国民法典》第八百三十二条规定，承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。但是，承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，不承担赔偿责任。第八百三十四条规定，两个以上承运人以同一运输方式联运的，与托运人订立合同的承运人应当对全程运输承担责任；损失发生在某一运输区段的，与托

2023-07-02

186人看过
消费者
消费者网上购物是假货怎么报案？

随着时代的发展，线下实体店购物已经无法满足消费者的需求，越来越多的消费者选择了网上购物，但是网上购物的弊端也日益凸显，以消费者购买到假货这种事件为典型，消费者投诉举报已经不能维权时，报案成为消费者备选，但消费者网上购物是假货怎么报案呢？一、网上购物是假货怎么报案？这几年“3.15”晚会越来越火，大家的维权意识也越来越高。有的人不小心买到假货，或者不能与商家就退款达成协议时，第一反应就是拨打110报警。但，遇到普通的消费纠纷时真的应该一股脑拨打110吗？答案是否定的。不仅是消费纠纷，许多群众在遇到经济纠纷和金融纠纷的时候都会习惯性地拨打110，希望民警帮忙解决问题。而像开头出现的“吃饭少了秤拨打110”和“医生错拔牙拨打110”这样类似的事件，通常110接到报警后会告知报警人拨打“12315”。过多的消费纠纷类报警不仅浪费了宝贵的维权时间，也浪费了警力资源。110报警服务台以维护治安与服务群

2023-06-25

308人看过
直播
直播间买到假货向谁追责

一、直播间买到假货向谁追责1、直播间买到假货向销售者追责。根据《消费者权益保护法》规定，消费者通过网络交易平台购买商品遭遇假货，既可以向销售者索赔，也可以向网络交易平台索赔，还可以要求两者承担连带赔偿责任。2、法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。二、在直播间买到假货怎么赔偿在直播间买到假货可以索要三倍的赔偿。经营者提供

2023-06-16

136人看过
有期徒刑
网络购买假货会承担哪些法律责任？

属于生产、销售伪劣产品罪。卖假货可以立案，卖假货涉嫌生产、销售伪劣产品罪、销售假冒注册商标的商品罪两种罪行。销售金额二百万元以上的，处十五年有期徒刑或者无期徒刑，并处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金或者没收财产。网上卖假货该举报吗消费者在网上购买到假货，可以向网上购物平台投诉或者向消费者委员会进行举报。如果网上交易平台不能提供交易平台和卖家的实名，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。如果网上交易平台提供者作出对消费者更加有利的承诺的，应该要履行承诺。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条：消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以与经营者协商和解。《中华人民共和国刑法》第一百四十条：生产者、销售者在产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好或者以不合格产品冒充合格产品，销售金额五万元以上不满二十万元的，处二年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金；销

2023-07-16

452人看过

消费者
在展销会上买到假货怎么办？

1、展销会上买到次品该找谁退货?网友提问：我在一个家电产品的展销会买了一台电饭煲，展销价格是400元。当时营业员告诉我这电饭煲是进口货，但是我按照说明要求却怎么也蒸不熟米饭，前几天把电饭煲拿到质检部门检验，才知道买的是次品，质量不合格，电路也有问题，而且这电饭煲根本也没有3C认证标志。但是此时展销会已经人去楼空，卖家早已撤柜。服务说明书上的生产厂家地址不详，电话也根本打不通。请问我应该怎么办，到底该找谁退货?律师解答：《消费者权益保护法》第三十八条规定，消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。因此。即使展销会结束了，无法联系商家和厂家，你只要搞清楚是谁负责举办这次家电展销会的，就可以前去向其索赔。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后，有权向销售者或者服务者追

2023-06-07

202人看过
有期徒刑
买到假货怎么办，卖假货的商家需要承担哪些法律责任

一、卖假货被速会判刑吗？销售假冒商品属于违法行为，情节严重数额较大的要承担刑事责任。1.《刑法》第二百一十四条销售明知是假冒注册商标的商品，销售金额数额较大的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金；销售金额数额巨大的，处三年以上七年以下有期徒刑，并处罚金。2.司法解释(2004年)：销售明知是假冒注册商标的商品，销售金额在五万元以上的，属于刑法第二百一十四条规定的“数额较大”，应当以销售假冒注册商标的商品罪判处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金。销售金额在二十五万元以上的，属于刑法第二百一十四条规定的“数额巨大”，应当以销售假冒注册商标的商品罪判处三年以上七年以下有期徒刑，并处罚金。3.虽有销售假冒他人注册商标的商品的行为，但销售金额不属于数大，不构成本罪。应按照《商标法》的相关规定处理。二、作为消费者，买到假货应该如何维权根据《消费者权益保护法》规定，消费者通过网络交易平

2023-03-18

222人看过
消费者
超市购买发霉食品，责任归谁？

消费者向卖家索要赔偿，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。未过期食品发霉赔偿1．找卖家，要求退货或者换货。如果购买的食品，价款的十倍还低于一千元的可以向商家要求索取一千元的赔偿。2．找相关工商管理部门或者向消费者协会投诉。3．如果与商家协商而拒不赔偿的，可以拨打12315向当地的食品药品监督管理局进行投诉。食药监部门会在有效工作日内为你解决。4．如果案情复杂，或者超出食药监局部门管辖范围内的，还可以向人民法院提起诉讼，要求返还价款和相关的赔偿。《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十八条经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照其他有关

2023-07-15

460人看过
预付款
网上购物数量缺失谁该承担责任？

网上购物由于方便快捷，越来越受到年青人的青睐。可是，因为存在诸多因素，给交易安全带来了一定的隐患。上海市民杨先生在淘宝网上购买了三台数码相机，可打开包装一看，却只有一台，卖家称他们已将三台相机发出。双方各执一词，都认为责任在对方。日前，上海市长宁区人民法院依法宣判，确认杨先生只收到一台数码相机，并支付相应的货款。杨先生是一位二十多岁的白领青年，平时喜欢上网，在淘宝网上注册后，成为会员。同样，北京一个商家也在淘宝网上注册成为会员后，在网上出售电子产品。2008年5月，杨先生在淘宝网上向这个商家订购了三台奥林巴斯数码相机，支付了预付款，每台单价12,650元，总价款为37,950元。当时约定由杨先生的母亲作为收货人，并留下了收货人地址和联系电话。两天后，北京的商家将三台相机包装成一个大包，包装箱四周上均有“确认包装完好后签收”字样的胶带加封，委托一家快递公司递送。在快递单正面注明了收件人、“需

2023-06-07

203人看过

营业执照
商家多发一件换货物品，责任归谁？

淘宝网购时卖家发多了货，买家无责，但应当退回。经要求后未退回属不当得利的行为。经法院判决后应当返还不当得利物品或赔偿其损失。没有合法根据，取得不当利益，造成他人损失的，应当将取得的不当利益返还受损失的人。没有法定的或者约定的义务，为避免他人利益受损失进行管理或者服务的，有权要求受益人偿付由此而支付的必要费用。不当得利是指没有合法依据，有损于他人而取得利益。不当得利的法律事实发生以后，就在不当得利人与利益所有人（受害人）之间产生了一种权利义务关系，即利益所有人有权请求不当得利人返还不应得的利益，不当得利者有义务返还。这也就在双方之间产生一种债的关系。实体店换货退差价规定对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作

2023-07-05

233人看过
仲裁机构
淘宝购物遇到假货怎么维权

根据我国消费者权益保护法的规定，消费者在淘宝网上购买假货，可以向消费者委员会、有关行政机关和淘宝平台投诉。根据我国相关法律法规，消费者与经营者发生消费者权益纠纷，可以通过以下方式解决：与经营者协商；受害者也可以请求消费者协会，或者其他调解组织，对该类事件进行调解；向有关行政主管部门投诉；受害者也可以根据与经营者达成的仲裁协议，向相关仲裁机构提出仲裁申请；也可以向人民法院提起诉讼。淘宝刷单违法吗淘宝刷单属于违法行为。经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。违反的由监督检查部门责令停止违法行为，处二十万元以上一百万元以下的罚款，情节严重的，处一百万元以上二百万元以下的罚款，可以吊销营业执照。《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：1、与经营者协商和解；2、请

2023-07-02

440人看过
网购
在我国网购买到假货犯法吗

一、在我国网购买到假货犯法吗?属于违法行为，可以举报违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍;增加赔偿的金额不足500元的，为500元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。二、网上买到假货该怎么办?1、保留有效证据，如果发现所购买的是假货，第一步就是收集证据，用相机拍下商品各个角度的照片，还有与商家通过阿里旺旺沟通的聊天记录，以备投诉时使用。2、与商家协商，收集完证据之后就可以通知商家了，记住这时联系商家也通过阿里旺旺，且在沟通时，注意别掉进商家

2023-06-18

289人看过
营业执照
网上购得假货该网站是否需要承担责任

网上购得假货该网站是否担责?律师解答：消费者只要证明该网站属于销售者，而非普通的平台，网站就应承担连带责任。具体可参考消费者权益保护法第四十条经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规的规定，承担民事责任：(一)商品存在缺陷的;(二)不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的;(三)不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的;(四)不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的;(五)生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的;(六)销售的商品数量不足的;(七)服务的内容和费用违反约定的;(八)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的;第五十条经营者有下列情形之一，《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规

2023-06-13

481人看过

仲裁机构
网上购买假货的解决方法

网上买到假货可以直接在相关的网站平台当中来点投诉的按钮，那么后续的话就会有网站的工作人员来进行一定的处理了，如果你在签收的时候就看出来是假货，建议大家直接拒收商品就可以了，一旦签收之后退款不如直接拒签省事。收到货后如发现是假货，先跟卖家协商退款。如果卖家不同意退款，我们就要尽可能的收集有关假货的证据，拍照也好请有关部门鉴定也好，只要能证明物品是假货就可以了。证据足够有说服力的话淘宝是会准许退款的，你按照地址把货物发回去，收到退款后不要这么轻易就算了，我们可以点击申请售后来索取你退货的邮费。如果卖家有假一赔三的特色服务，我们还可以要求卖家进行三倍赔偿。同时，我们还可以在电商交易平台上举报卖家的假货商品。如果在网上买到假货，卖家应承担惩罚性赔偿责任；交易平台作为第三方，按照法律规定，如果明知店铺的欺诈行为而无作为，应该承担连带责任。网购买到了假货怎么办呢？网购买到了假货的，消费者应收集、保留证

2023-08-13

475人看过
消费者
代购买到假货怎样处理

代购买到假货的处理方法如下：1、先保留有效证据。如果发现买的东西是假货，不管之后要怎么维权，首先就是收集证据；2、接着跟商家协商。收集整理到证据之后，可以直接找商家沟通，一定要清楚说明商品属于假货，并要求商家及时给出处理，要求退货或是赔偿；3、要求商家给赔款。如果商家有明确的告示，要求“假一赔一”或是“假一赔十”，如果都没有的话，可以主张“假一赔三”，即要求商家除了退款外，还要按实际支付商品价款的二倍进行赔付；4、向当地工商部门、消费者保护协会投诉；5、直接去法院起诉。在我国通过海外代购买到假货怎么办如果消费者遭遇假代购被骗，可以在确认收货之前申请退款，或者在确认支付后的15个工作日内申请维权。不过，这样的维权都是需要买方自行提供举证凭据的。因此，在代购过程中要注意保留好购物凭证或网上交易记录等证据。《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其

2023-08-12

293人看过