预付款不给退怎么处理
来源：法律编辑整理
时间： 2024-03-29 20:45:57
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一、预付款不给退怎么处理
若商家未能如约退还预付款给消费者，消费者可考虑通过友好协商方式解决问题；
若双方无法协商一致，建议消费者寻求消费者协会或依法设立的其他调解组织进行调解；
若通过上述途径均未得到有效解决，则消费者还可选择向相关行政管理部门投诉，有关行政部门通常将在自接到投诉之日起的七
（7）个工作日内对事件进行处理，并通知消费者进展情况；
消费者亦有权依据其与经营者之间达成的仲裁协议，邀请仲裁机构进行仲裁解决纷争；
倘若以上法律程序仍不能解决问题，消费者有权向当地人民法院提起诉讼以维护自身合法权益。
需特别注意的是，若消费者选择向行政部门投诉，上述部门一般会在规定时限7日内对事件进行处理并给予反馈。《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条
经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。
二、预付款的法律性质
预付款属于合同履行中所需要支付款项中的一部分。
法律规定，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。
未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；
并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条
经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。
未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；
并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。
第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
《中华人民共和国消费者权益保护法》（2013修正）：第七章 法律责任 第五十三条 经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。
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