预防医患纠纷的方法和策略-法师兄

预防医患纠纷的方法和策略

来源：互联网时间： 2023-07-07 15:50:52 490 人看过

医患纠纷的预防：（一）强化医务人员的法律意识、质量意识、安全意识、责任意识、依法执业意识和诚信服务意识，树立法制观念，保障医疗安全，防范医疗纠纷。（二）院科两级加强诊疗质量相关知识的学习、培训、考核，全面提高医务人员的业务素质和技术水平。（三）加强院科两级质控，分析总结院内、外的不安全因素，及时消除隐患，防范医疗纠纷的发生。（四）加强医护患沟通，防范医疗纠纷。（五）加强实习生带教管理工作，有效防范因实习生引起的医疗纠纷。（六）引导和规范患者文明就医。（七）健全医疗纠纷预警机制、各项安全管理制度、医疗事故防范预案、程序等，便于医护人员掌握相关事宜，做好自我防护，并有效防范医疗纠纷扩大化。（八）积极推行医疗责任保险制度。解决：1、科室解释、协调；2、纠纷办、医务科／护理部答复、协调处理；3、依法处理；4、第三方协调。

医患纠纷解决途径

医患纠纷解决途径一般有以下几种：

1．协商。医患双方就赔偿问题进行协商、达成一致意见，双方签订协议书，可以办理公证或律师见证，并报卫生行政主管部门备案。申请卫生行政部门处理当事人应当提出书面申请，并在知道或应当知道身体健康受到损害之。

2．向人民法院起诉医疗纠纷可以不向卫生行政部门申请处理，直接向人民法院提起诉讼，以侵权为案由的，诉讼时效为1年，以违约为案由的，诉讼时效为2年，均自知道或应当知道自己的权益受到侵害之日起计算。

《医疗纠纷预防和处理条例》第四条处理医疗纠纷，应当遵循公平、公正、及时的原则，实事求是，依法处理。

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医患纠纷的防范措施如下：1、强化安全意识、风险意识和防范意识；2、提高医务人员技术水平，增强业务素质；3、健全技术规范和工作制度，并认真实施；4、建立科学的质量管理体系，加强质控；5、严格遵守法律、行政法规、规章以及其他有关诊疗规范的规定。医患纠纷的防范与处理（一）医患纠纷形成原因1、责任心不强；工作不细。2、执行制度不严；没有按照诊疗规范、常规操作。3、医患沟通不够；应当让患者知道病情、诊疗方法、治疗费用等。4、患者期望过高；医患双方对疾病治疗效果的期望值存在差异，治疗效果与患者的期望不同，患者迁怒于医生。5、收费价格争议。6、候诊静态疲劳；抱怨时间太长。7、服务态度生硬或解答询问粗暴引起的纠纷。8、当着病人的面议论以前的诊治过程，诱发成医疗纠纷；器官功能修复，治疗疾病是一个渐进过程，某些病人在发病初期典型症状往往不明显，医生根据当时的症状进行治疗，过几天不见好转，又去另一医院或找另医生

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