根据《消费者权益保护法》和《民事诉讼法》,消费者和经营者发生消费者权益争议时,可以通过协商和解、请求消费者协会或调解组织调解、向行政部门投诉、根据仲裁协议提请仲裁机构仲裁或向人民法院提起诉讼来解决。起诉必须符合原告与本案有直接利害关系、有明确的被告、有具体的诉讼请求和事实、理由、属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖的条件。

如果因快递服务产生纠纷，消费者可以先向消费者协会申诉，或者直接向人民法院提起诉讼。

《消费者权益保护法》

第三十九条

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。

《民事诉讼法》

第一百一十九条起诉条件

起诉必须符合下列条件：

（一）原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；

（二）有明确的被告；

（三）有具体的诉讼请求和事实、理由；

（四）属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。

消费者权益保护法与民事诉讼法对比

消费者权益保护法与民事诉讼法是两部重要的法律，它们在维护消费者权益和处理民事纠纷方面起着关键作用。下面我们来对比一下这两部法律。

首先，消费者权益保护法主要关注消费者的权益保护，包括消费者的知情权、选择权、参与权、表达权和监督权等。而民事诉讼法则侧重于处理民事纠纷，包括合同纠纷、侵权纠纷、婚姻家庭纠纷等。

其次，消费者权益保护法强调的是保护消费者的权益，使消费者在遇到问题时能够获得及时有效的帮助。而民事诉讼法则更侧重于通过法律手段来解决民事纠纷，维护当事人的合法权益。

在实施过程中，消费者权益保护法更加注重对消费者的教育和引导，提高其自我保护意识。而民事诉讼法则更加注重对纠纷的解决，通过法律手段来维护当事人的权益。

总的来说，消费者权益保护法和民事诉讼法在维护消费者权益和处理民事纠纷方面各有侧重。在实际操作中，两部法律都具有其独特的意义和作用。

消费者权益保护法和民事诉讼法是维护消费者权益和处理民事纠纷的重要法律。消费者权益保护法侧重于保护消费者的权益，使消费者在遇到问题时能够获得及时有效的帮助；而民事诉讼法则侧重于通过法律手段来解决民事纠纷，维护当事人的合法权益。在实际操作中，两部法律各有侧重，都具有其独特的意义和作用。

《中华人民共和国邮政行业标准》A

3．2快件丢失赔偿应主要包括：

a）快件发生丢失时，免除本次服务费用（不含保价等附加费用）；

b）购买保价（保险）的快件，快递服务组织按照被保价（保险）金额进行赔偿；

c）对于没有购买保价（保险）的快件，按照邮政法、邮政法实施细则及相关规定办理。