淘宝发错货，买家如何最大程度维权-法师兄

淘宝发错货，买家如何最大程度维权

来源：互联网时间： 2024-07-28 17:48:23 474 人看过

关于快递包裹送抵错误如何进行赔偿处理问题的探讨：

首先，若究其原因为快递人员操作失误所致，则应由快递公司对此负责；按照相关法律法规，关于快递服务过程中的操作规范，若快件（邮件）出现延迟送达、丢失、破损或内部物品与实际情况不符等状况，经营快递业务的相关企业有责任按照与客户事先约定好的方式，依法对客户予以相应赔偿。对于企业与客户均未明确约定过赔偿事宜的情况下，对于已办理保险的快件，理应依据保价金额进行赔偿。

其次，若究其原因为消费者本人填写地址不明或其他人为因素导致，则应由消费者本人自行承担责任。

《中华人民共和国邮政法》第四十七条

邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：

（一）保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。

（二）未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。

邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行前款规定义务的，无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。

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