1.协商与和解:当争端出现之际,双方应当本着实事求是的态度,秉持真诚的意愿,展开深入的交流与讨论,各自作出适当的妥协,从而争取达成一份双方均可接受的和解协议。协商与和解通常包括自行和解以及第三方主持和解两种方式。自行和解意味着无需第三方介入,双方当事人将直接进行沟通与协商;而第三方主持和解则是由双方当事人之外的第三方出面调停,推动双方达成和解共识。
2.仲裁:仲裁是指在争议发生前或者争议发生后,合同双方当事人通过达成书面协议的方式,自愿将争议提交至双方共同认可的第三方进行裁决。仲裁员在此过程中扮演着裁判者的角色,而非调解员,他将根据相关法规及事实情况,对双方的争议做出公正的裁决。仲裁组织作为一个民间机构,其职责在于以中立的立场,对双方当事人之间的纠纷进行公允的评判,因此并无采取强制措施的权力。
至于仲裁裁决的强制执行权,则归属于人民法院。若仲裁裁决生效后,保险公司仍拒绝履行裁决义务,当事人可向保险公司所在地的人民法院提出强制执行申请。
3.诉讼:诉讼乃是解决保险纠纷的一种途径,它是指人民法院依据法定诉讼程序,对保险纠纷进行全面审查,在查清事实、明确责任的基础之上,作出相应的判决或裁定。诉讼解决保险纠纷是人民法院的司法行为,其所作出的法律裁判具有国家强制力,当事人须严格遵守并执行。
《民事诉讼法》第一百二十三条起诉应当向人民法院递交起诉状,并按照被告人数提出副本。
书写起诉状确有困难的,可以口头起诉,由人民法院记入笔录,并告知对方当事人。
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