春节来临,很多市民近期都准备到超市卖场采购年货,超市这段日子也是挂满各类促销价特价招揽顾客。不过这样的特价中也暗藏价格陷阱。不少市民近日致电冬令热线,称明明买东西时看到的是特价,结完账才发现是正常价。
现象:特价名不副实
陈先生近日在沪上一家超市买了一袋熟食。选购时,超市标价牌上标明特价每袋16元。但是,他在结账后发现,超市是按照每袋18.80元的价格收的钱。为此,陈先生拿着购物小票向超市服务台反映,没想到服务台一开始否认该商品正在搞特价,后来又说商品过了特价期,工作人员还没来得及更换标签,以此推卸责任。
调查:仅少数人核对小票
就超市价格标签问题,记者进行了随机调查,有消费者表示亲身或家人经历过超市促销的特价陷阱。此外记者发现,只有不到三成的消费者在超市结账后,有及时核对购物小票的习惯。
市消保委去年调查显示,超市卖场存在特价不特有多种原因:有的因一时疏忽大意,错标了价格;有的内部管理上有漏洞,没有及时更换价格标签,造成了标价不规范;有的放任不管,甚至故意做假,制造低价陷阱欺诈消费者。
对此顽症,市消保委认为,《价格法》第十三条规定经营者销售、收购商品和提供服务,应当按照政府价格主管部门的规定明码标价;《消法》第八条规定消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利,超市卖场既然对商品标示了特价,就应当为消费者按特价结帐,不能随意变更价格,更不能出尔反尔赖帐。
维权:价格欺诈可索赔
记者了解到,《禁止价格欺诈行为的规定》第六条规定,标价签、价目表等所标示商品的品名、计价单位、价格等与实际不符,并以此为手段诱骗消费者购买的行为,属于价格欺诈。工商人员表示,如果商家多收了消费者的钱是因一时疏忽,属偶发性事件,商家一般只需赔礼道歉、按正确价格结算即可;若经过消保委认定,商家对消费者构成欺诈的,可要求双倍赔偿。
市消保委提醒消费者,一旦发现商家特价不特时,应及时与超市卖场交涉,并有权要求按低价付款。如果经营者存在商业欺诈嫌疑的,可及时拨打12315维权热线进行反映,以维护自身合法权益。
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明码标价是指公开标明商品价格或收费标准的方式。明码标价的标价方式由省级人民政府价格主管部门统一规定,县级以上地方人民政府价格主管部门的价格监督检查机构对标价方式进行监制。 未经监制的,任何单位和个人不得擅自印制和销售。明码标价应当做到价签价... 更多>
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