随着网络技术的不断发展,我们的生活已经离不开网络,而网购也成为了我们生活中不可缺少的一部分,自从有了网购的这种新型的购物方式,我们的生活不仅便利了很多,还减少了很多消费的时间。
在我们享受便利的同时,网购也有不好的一面的出现,由于网络具有虚拟性,被骗的情况常有发生,当我们遇到这种情况的时候,该怎么挽回自己的损失呢?一起来看看。
在消费者保护法里有说到,消费者在网上购买心仪的商品或者服务的时候,如果出现欺诈性的行为,导致消费者的权益遭到侵害的,不管是对销售的那方,还是对进行服务的那方,当事人都是可以依据受到的损害及法律的规定提出赔偿要求的,如果他们拒绝赔偿,我们可以到进行交易的网络平台去投诉。
很多消费者在权益受到侵害的时候,只知道向销售者索取赔偿,却不知道交易的平台也是可以投诉的,而面对不认账的销售者,消费者通常是自认倒霉。其实,每一个网络交易平台都会有销售者的详细信息,只要我们跟平台沟通清楚,相信平台是会为我们维护权益的。
一、买卖过程中消费者权益受到了侵害,可以通过哪些途径解决?
1、跟经营者协商:协商是我们最优先选择的维权方式,如果经营者是良心卖家的话,一般都会给消费者全部赔偿,同时经营者的信誉度也不会受到影响;
2、向消费者协会或者相关部门反映:当协商不成功的时候,我们只能请求相关的部门来帮助自己维权了,面对消费者协会这些部门的处理,经营者一般都会屈服进行赔偿;
3、向人民法院提起诉讼:这种维权方式一般是用于消费者的损失非常大的时候才会选择的,因为损失越大,涉及的问题也会多一些,通过法院的处理,可以快速维护自己的权益,同时在法院的判决下,经营者也不敢不赔偿。
维护权益的途径还有其他的方式,这里就简单介绍了3种给大家,都是目前常用到的解决途径。
二、网购注意事项有哪些?
1、购物的时候一定要到正规的交易平台去选择商品,购物前确认好网站是否安全,有没有不明的链接和病毒等;
2、在交易的过程中不要轻易相信经营者的话,尤其是涉及到财物信息内容的,尽量不要回答;
3、查看商品的时候注意产品的售后服务,比如有没有保修期限、可不可以退换货、支付的方式有哪些等等,一般正规的平台,售后服务都是非常到位的,同时产品的质量也是不错的;
4、每次查看商品前都要先看一下经营者的信誉、开业时长等信息,如果商业信誉比较好的,并且经营的时间有3年以上的,都是可以选择的;
5、交易完成后,我们要保留好付款的证明、如果是购买贵重物品的,最好是索取发票等票据作为证明。
网购毕竟具有一定的虚拟性,并网站也不一定时安全的,所以我们需要注意的事情的还有很多。
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网购被骗怎么投诉浙江在线咨询 2022-03-22中华人民共和国消费者权益保护法第二十条经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问,应当作出真实、明确的答复。经营者提供商品或者服务应当明码标价。第四十五条消费者因经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传方式提供商品或者服务,其合法权益受到损害的,可以向经营者要求赔
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网购被骗怎么投诉上海在线咨询 2023-05-26可以向消费者协会进行投诉或者直接向网购平台或者工商管理部门进行投诉。我国《消费者权益保护法》规定,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以与经营者协商和解;或者请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决: (一)与经营者协商和解; (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; (三)
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网购被骗怎么投诉?安徽在线咨询 2022-07-09向消费者协会投诉。与普通商品一样,网上购物的商品发生消费纠纷,也可向省、市消协投诉。维权热线12315.对于网上购物存在的风险,工作人员提醒消费者,要尽量索取购物凭证或保存交易协议(包括电子版)等相关证据,网上购物的实际经销商大多数是外地公司,收货时要留意查看票据的公章。如果已购商品发生纠纷,应按属地管辖原则,向票据盖章单位所在地的有关部门投诉。
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网购被骗怎么投诉啊湖北在线咨询 2022-12-18向消费者协会投诉。 与普通商品一样,网上购物的商品发生消费纠纷,也可向省、市消协投诉。维权热线123 15、对于网上购物存在的风险,工作人员提醒消费者,要尽量索取购物凭证或保存交易协议(包括电子版)等相关证据,网上购物的实际经销商大多数是外地公司,收货时要留意查看票据的公章。如果已购商品发生纠纷,应按属地管辖原则,向票据盖章单位所在地的有关部门投诉。