1、规范征地拆迁行为，切实维护群众利益。

首先，要加强法律法规及相关政策的宣传、教育力度，树立依法用地、依法拆迁的意识。其次，要加强对干部行使权力的培训和监督。土地征用拆迁工作中涉及广大人民群众切身利益，必须严格依照有关法律法规，按照相关程序进行，对违反法律法规，强行征地或拆迁造成严重后果的，一定要依照有关规定追究相应责任人的责任，确保土地征用、拆迁过程的公开性、民主性和规范性。

再次，要规范征用、拆迁协议的内容协议条款应做到内容全面详尽，表达清晰、不会产生歧义，再一步明确双方的权利义务规定，以预防和减少矛盾纠纷的发生。此外，还要切实维护被征地人员和拆迁户的合法权益。

2、多措并举搞好安置，构筑完善社会保障网。

除了货币安置、自谋职业的安置方式外，要积极探索各种新型的安置方式，使被征地农民、拆迁户享有真正的、长远的生活保障。一些拆迁户之所以不满意，“因拆致贫”是一个重要原因，由于安置不到位，导致生存成本大增，所以政府在推进这项工作中，一定要更多考虑到人民群众的利益。

3、落实责任讲究方法，妥善处置信访事件。

发生信访事件的原因是错综复杂的，首先要分析原因，看上访人是有理依法上访，还是有理无序上访，是无理纠缠上访还是无理无序上访，针对不同的情况采取不同的措施。

其次要落实责任。落实信访工作责任制、领导包案制，明确责任，一旦发生群体性事件，领导干部要亲临一线指挥，各有关部门密切配合，形成合力，对不管、不问、不依照法律、政策认真答复解决引起矛盾激化的相关责任人要追究其责任。再次要注意方式方法。

对有可能引起群体性上访的苗头性问题，有关部门要提早介入，派人了解、指导和督办，尽量把矛盾和纠纷化解在萌芽状态。一旦发生群体性事件，要抓住主要问题和主要人物，较好地控制事态，防止引发有影响的群体性事件。

4、切实做到依法行政，提高信访工作水平。

多数信访案件说明，群众之所以反复或越级上访，重要的原因是由于不依法行政造成的。所以各级干部必须认真学习相关法律、法规知识，加强法制观念，提高依法行政水平。同时增强行政执法的透明度，消除群众疑虑，化解消极因素。