随着劳动合同法、劳动仲裁法等一系列法规的实施和劳动管理部门以及各方媒体的广泛、大力宣传，劳动者利用法律维护自身权益的意识正在迅速的增强。面对员工违纪的各种现象，如果企业处理不当，往往就会引起员工的报复、怠工、告密、或提起仲裁和向法院起诉等行为。进而可能会导致企业管理者人身安全受到威胁或公司受到直接、间接的经济损失，甚至企业名誉受到损害等等。

所以，正确处理与员工的关系，是非常重要的。特别是在处理员工违纪这样的易于引发劳动纠纷的问题时，一定要学习掌握合理合法的处理技巧。

一、处理原则：对于员工违纪的处理原则，一定要做到有法可依。

1、首先是企业必须依法建立有效的企业管理制度，并依此进行有序管理。关于规章制度的制定一般需要做好以下两点：

*依据劳动合同法规定：涉及劳动者切身利益的规章制度必须通过与企业工会或职工代表协商的民主程序来制定，并向劳动者公示;企业在具体操作时，可以先请专人或专家将公司的就业规则等规章制度初步确立，然后组织各层管理者开会讨论(并做好相应会议记录及签名)，通过后报主管劳动部门从新备案后，以适当方式告知全体劳动者，同时保留告知记录。另外，修改或制定新的规定时，也要按以上方式进行并保留职工代表参与协商的纪录。

*规定内容要明确、具体、合法，保证一切条款的可操作性(做到细化和量化的标准)，对于法律、法规规定的诸如严重、重大有明确量化，让员工了解严重有多重、重大有多大。

尤其是关于对员工违纪的经济处罚规定，作为唯一法律依据的《企业职工奖惩条例》于今年废止了，诸如罚款金额不超过本人月标准工资的20%，连续旷工15天，或1年累计旷工30天可以除名的规定被取消。虽然20%、15天或30天的法律限制被取消了，但是，企业若不在就业规则中做出相应具体规定，企业也将没有依据来对违纪员工进行相应的处罚。企业有自己的用工管理自主权，但必须事先要做好相应的规章制度。

2、其次，处理员工违纪的理由要有所根据，并且一定要依据企业规章制度中的条款，不可无的放矢，将莫须有的罪名强加于人。

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二、处理方式方法：企业应该制定员工违纪处理的作业及审核程序。

1、在产品的品质管理方面，企业在品质发生不良时，会发出品质异常联络书，并按类似现象描述、原因调查分析、改善方法、恒久防止对策(每个环节都有责任人确认)这样的程序进行处理。其实，员工违纪也可以看作是一种不良，我们同样可以借鉴处理产品品质不良的方法和思路来处理员工的违纪行为。

2、在调查分析阶段，要通过多渠道调查了解真实情况，并注意倾听周围同事的意见心声，必要时，请当事人出面说明经过原委，给予其申诉辩白的机会;在充分了解事件真相后，处理决定还必须由管理者审核确定。

3、处理决定要尽量以批评教育为主，经济处罚为辅;建议慎重运用大金额(如：普通员工超过100元的)经济处罚。

4、给予员工申诉的权利，如员工对于处罚不服，可通过诸如奖惩委员会等类似机构进行申诉，而奖惩委员会应对处罚的事由及结果进行评议，及时回复员工，这样有利于员工不良情绪的缓解。

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三、面谈的技巧

处理员工违纪，要先经过调查，收集证据分析后，才能判定员工的错误;在了解事件真相后要对违纪员工做出处理决定时，一定要由相关责任人和本人再做一次面谈，将公司的处理决定和理由作充分说明，力争做到让其心服口服。下面介绍一些面谈时应该注意的技巧：

1、比如在对违纪员工面谈询问时，先肯定违纪员工的优点，从而引出其缺点与错误所在，并且加以批评教育;

2、在指出违纪员工错误行为时，一定要拿出相关的事实证据或理由，才能让其心服口服;

3、同时要注意防止证据被撕毁;

4、注意选择面谈的时机，控制谈话的过程，和控制时间;

5、面谈时要努力倾听对方并做出适当的反应，但不要轻易做出承诺。

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