几十万元的高档汽车真皮座椅却有些不靠谱-法师兄

几十万元的高档汽车真皮座椅却有些不靠谱

来源：法律编辑整理时间： 2023-06-07 16:54:49 389 人看过

高档汽车开了没几次，就发现真皮座椅和导航仪有问题，找4S店理论，却遭遇推卸责任。最近市区消费者陈先生经历的烦心事或许能给广大购车者提个醒。

7月中旬，陈先生在袍江一家汽车4S店订购了一辆高端品牌汽车，原本开开心心提车回家打算带家人出去兜兜风，没想到才坐几次，价值上千元的真皮座椅的皮质就变软了，有些部分甚至还出现外皮脱落的情况。此外，汽车新装的导航仪启动反应慢，定位也不够准确。虽说这只是小瑕疵，不会影响行车安全，但对花了几十万元车款的陈先生来说还是感到十分郁闷。

气愤的陈先生于是把车开回4S店与销售商理论，销售商表示，提车时陈先生没有提出疑问，表明皮质的问题是开回去后，陈先生自己使用不当导致的，而导航仪的问题销售商则认为，新机初次启动都比较慢，以后多用几次就会逐步改善。

双方交涉不成，陈先生只好向12315投诉。消保委袍江分会接到投诉后立即组织工作人员前往4S店实地调查，经过仔细检查，确认情况属实，新车真皮座椅和导航仪存在一定质量问题。工作人员召集了当事双方展开协商，对销售商进行了相关法律法规，尤其是汽车三包政策的宣传和教育。

最终，4S店同意为客户更换真皮座椅，安装新的导航仪，并免除包括人工费在内的6000余元改装费。陈先生当场仔细验收后表示满意。

消保委工作人员提醒消费者，购车时一定要去正规、有良好信誉的4S店购买;其次在选车过程中除了要关注常规的硬件设备外，还要留心诸如座椅皮质、导航仪、音响等配件的质量问题，消费者一旦有权益受损的情况，要及时向12315投诉，维护自身合法权益。

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