1、出险：出险就是发生了事故，无论是车撞车、车撞人还是其他，就要进入申请保险理赔流程了。2、报案：保险公司要求在事发48小时内必须报案，向公安报警及拨打保险公司的理赔电话，如果错过了保险不赔。3、现场处理：有些情况下，为了避免影响交通，可以在标记轮胎的位置后，移动车辆。通常用“T”标记轮胎的位置。4、提出索赔请求：当保险公司的勘察员到达事故现场后，车主可以提出索赔请求，等待勘察。5、配合保险公司事故查勘：报案后，保险公司派查勘员到现场初步查勘，判定是否属于保险责任，如果属实将进入下一步。6、结案：根据损失部位痕迹及程度，查勘会初步现场定损或直接到修理厂、4S点、定损中心去定损，就完成了结案。7、提交索赔材料：当事人向保险公司提交索赔所需的全部材料，然后保险公司对车主提交的索赔材料的真实性和完备性进行审核确认。8、索赔审核：当提交的索赔材料真实齐全的情况下保险公司进行保险赔款的准确计算和赔案的内部审核工作。9、领取赔款：保险公司根据与您商定的赔款支付方式和保险合同的约定支付赔款。

一、车损险如何定损

第一步：报案。发生重大交通事故首先需要拨打事故报警台，通过交警判定责任方，有责任的一方需要拨打自己投保的保险公司进行报案。如果是单方事故或轻微事故需要在出险后48小时内向保险公司报案，若超过一定的报案时限就相当于自动放弃了索赔的权利，所以要注意报案时间。

第二步：查勘定损。保险公司接到报案后会对车辆进行查勘定损，然后根据车辆的受损情况确定损失金额。发生轻微事故车主可以直接将车辆开到定损中心进行定损。如果损失较大，保险公司会派查勘员到事故现场进行查勘。

第三步：递交理赔材料。理赔材料当中包括车辆的保单、行驶本、驾驶本、被保险人的身份证及责任认定书，单方事故无需提交责任认定书。

第四步：修车。在保险公司业务大厅办理定损时就需提前告知工作人员，选择好修理地点后不再更改。修理完成后，车主需要垫付维修款，并需开具与定损金额一致的发票及维修清单。

第五步：领取赔款。车修完后被保险人需要携带定损单、维修发票、维修清单及银行卡到定损大厅办理领取赔款手续。