医疗纠纷护士处理方法-法师兄

医疗纠纷护士处理方法

来源：法律编辑整理时间： 2023-06-13 21:35:39 107 人看过

贵医附院的护士站遭病人家属打砸。期间，家属和院方工作人员还发生了肢体冲突，两名护士受伤。据受伤护士说，事发当晚她刚刚完成交班，就收到同事的求助，称有个患儿要输液，一直穿刺都不成功。赶到病房后，发现患儿因车祸失血较多，打输液针比较困难，她也是第二针才成功。该护士说，由于病人是急诊送来的，入院手续还没有办完，医院系统找不到病人的信息，抽血的血管也打不出标签，会导致血不能及时送到化验室。因此便询问病人家属是否办完了住院手续。没想到的是，病人家属对此却非常不满。这时，旁边的一名男家属从裤兜里掏钱出来，丢向了她。随后，这名男家属还冲上来用手卡住了其脖子。很快，现场一片混乱，病人的其他家属和赶来劝解的护士也发生抓扯....对于技术方面如果自己实在不行，可以求助其他人或着护士长而不是一而再再而三的去做，这样只会让患者更加暴躁用药等方面的知识时，不能正确全面回答患者，不能达到患者的要求而引发矛盾。护士长要做好各项管理工作，且与各行政职能科室做好协调，使护士拥有较好的工作环境。总之护理人员要认真总结经验教训，避免护理纠纷的发生，做好自我防范，在为患者服务的同时，首先要保护好自己，这样才能更好的工作。

医患关系最麻烦的就是医疗纠纷，作为护士你是没有权利来解决此事情的，如果你遇见此事第一要稳定对方情绪，积极与医院处理此事的专业人员联系，第二，安排他们到专门的地方来交流此事，在病房或医生办公室会影响医院的工作，第三，在听取对方的叙述过程中，对于结论性的东西，尽可能地希望专业人员来回答，医院授权的例外。一般医院的医务处负责此事，他们有一整套运行程序，譬如申请鉴定，专家的回避等等，护士主要是接待，维系稳定是最主要的，凡是涉及到纠纷，一般医患分歧都很大，而且专业性都很强，回答谨慎小心为好。

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多医疗纠纷相关文章

鉴定结论
医院纠纷处理流程医院纠纷处理方法

医院医疗纠纷处理流程：一、医疗纠纷初起1.发生医疗纠纷的当事人(医护人员)负责写出事实经过，同时向患者或家属做好沟通、解释、解答工作。2.发生纠纷的科室主任负责组织本科医护人员对发生的医疗纠纷进行讨论总结，从中吸取教训，纠正不足，制定杜绝类似纠纷的有关制度，科主任负责书写该起纠纷的讨论意见，上报医务部，并向患者或家属作出相应的解释工作，妥善解决好医疗纠纷。若确属负有医疗责任的医疗纠纷，科内能自行解决的，也要上报医务部备案。3.经科主任及责任人解释、调解无效的医疗纠纷应及早上报医务部，同时上报有关纠纷的书面材料二、院内医疗技术讨论会1.科室解释、调解无效的医疗纠纷及时上报医务部，医务部接到上报后做相应调查、了解和沟通，然后组织科主任、当事人及患者或患者家属进行调解。若不能调解，由医务部报请医院医疗安全委员会批准召开院内医疗纠纷技术讨论会。2.由医院医疗安全委员会负责，医务部集体组织实施相关医

2023-02-04

58人看过
医务人员
通常护士如何处理护患纠纷

作为临床护士，一定要清醒地认识到，随着人们生活水平的不断提高，患者对护理质量、护理安全提出了更高的要求，用法律衡量护理行为和后果的意识不断增强。因此，作为护理工作者，在工作中必须要做到严于律己，尽可能地避免护患纠纷的发生。护理人员要加强职业道德及业务素质建设,提高法律意识,维护患者的合法权益,提高患者的满意度,避免护患纠纷的发生。具体方法如下：1、转变思想，提高法律意识。统一思想认识，认真面对和适应医疗市场变化，转变服务理念，提高服务质量。认真学习相关法律、法规，明确护士责任，自觉地用法律来自我约束。2、规范执业行为，切实做到保护护患双方的合法权益。护理人员要在工作中要严格遵守护理操作规范、法律法规等，认真执行查对制度，并按要求做好记录，从源头上预防护患纠纷的发生。工作中要养成认真、客观、全面记录的良好习惯。在进行各种治疗护理工作前，要认真履行告知义务，维护患者的合法权益。3、讲究语言沟通

2023-02-26

497人看过
医疗纠纷
医疗纠纷处理方法与医疗事故有什么不同

医疗事故是指医疗机构及其医务人员在医疗活动中，违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规，过失造成患者人身损害的事故。确定是否为医疗事故目前需要医疗事故鉴定委员会鉴定才能认定。医疗纠纷是指发生在医疗卫生、预防保健、医学美容等具有合法资质的医疗企事业法人或机构中，一方(或多方)当事人认为另一方(或多方)当事人在提供医疗服务或履行法定义务和约定义务时存在过失，造成实际损害后果，应当承担违约责任或侵权责任，但双方(或多方)当事人对所争议事实认识不同、相互争执、各执己见的情形。医疗事故必须具备4个条件：1、提供医疗服务的必须是合法的医疗机构及其医务人员;2、要有违法、过失行为;3、必须有严重、明显的不良后果;4、违法行为与不良后果之间必须有因果关系。医疗事故鉴定程序：医疗事故技术鉴定分首次鉴定和再次鉴定。首次鉴定由各区县医学会组织，再次鉴定由医学会组织。医疗事故技术鉴定是有时效限

2023-05-02

270人看过
医疗纠纷
什么是医疗纠纷?医疗纠纷处理途径

发生医疗纠纷后，科室负责人应立即向医务部报告。不报告者将承担一切可能的后果。对因医疗问题引起的纠纷，科室应先调查，迅速采取积极有效的措施控制局面，争取在科室内部解决，防止矛盾激化，接待病人及其家属，认真听取病人的意见，并根据患者的意见解释相关问题。如果患者能接受争议，投诉将终止。《医疗事故处理条例》：解决医疗纠纷的方法有医患双方协商调解、申请卫生行政部门处理和向法院提起诉讼三种途径。一、医疗事故仲裁机构是什么医疗事故仲裁机构是专业的仲裁机构，主要是处理相关医疗方面的纠纷。对医疗事故纠纷仲裁机构的要求是必须是具有环境当中所规定的专业的仲裁机构才能够对此进行一定的处理。1、医疗纠纷发生后，当事科室负责人及当事人应积极做好解释工作，以利纠纷及时解决。当患者或家属不能理解或接受时，当事人可以自愿填写医疗纠纷处理委托书，科主任签署意见，委托医疗机构负责医疗服务质量监控的部门或者专（兼）职人员处理。2

2023-03-07

435人看过

医疗纠纷
妇产科护理的医疗纠纷处理事项

1、当发生医疗纠纷时，科室必须保管好病案，不得丢失、涂改、外借。2、科主任对本科内出现的医疗纠纷负责，医疗纠纷出现后科主任首先负责接待投诉的病人或家属，了解投诉内容，进行调查。能够当时答复者，给予准确的解释。当时无法答复或需调查后答复的应明确告知病人或家属下一次的接待时间和地点，同时向医教部报告。3、患者死亡后出现医疗纠纷时，主管医师或值班医师会同上级医师，必须向家属明确提出是否做尸体解剖及48小时内完成，并在病程记录中完整的将家属是否同意做尸体解剖的意见记录在案，请家属签字。如家属拒绝做尸体解剖，必须请直系亲属在病历中写明“不同意尸检”并签字。4、当患者家属提出封存复印病历时，正常上班时间报医教部，非正常上班时间报总值班。封存运行病历应是在医务人员陪同家属共同复印的病历复印件，客观病历患者家属可复印，主观病历患者家属不可复印，应封存复印件。5、当科室在解决医疗纠纷时未能与患者/家属取得一

2023-03-31

210人看过
医疗纠纷
维护医疗纠纷患者权益的方法

医疗事故赔偿等民事责任纠纷发生时，解决途径有三种：医患双方可以协商解决；当事人向卫生行政部门申请调解；直接向人民法院提起民事诉讼。协商解决是处理医疗纠纷最简单的方法，而且处理速度快。而且，一般来说只要达成协议，医疗机构的赔偿就会很快。患者遇上医疗纠纷应该如何处理1、当发生医疗纠纷时，科室必须保管好病案，不得丢失、涂改、外借。科主任对本科内出现的医疗纠纷负责，医疗纠纷出现后科主任首先负责接待投诉的病人或家属，了解投诉内容，进行调查。能够当时答复者，给予准确的解释。当时无法答复或需调查后答复的应明确告知病人或家属下一次的接待时间和地点，同时向医教部报告。2、患者死亡后出现医疗纠纷时，主管医师或值班医师会同上级医师，必须向家属明确提出是否做尸体解剖及规定期限内完成，并在病程记录中完整的将家属是否同意做尸体解剖的意见记录在案，请家属签字。如家属拒绝做尸体解剖，必须请直系亲属在病历中写明“不同意尸检

2023-07-04

265人看过
医疗纠纷
处理医疗纠纷案件的方法：医院与患者之间的纠纷处理指南

医院医疗纠纷赔偿的处理是：1．医疗费，按照医疗事故对患者造成的人身损害进行治疗所发生的医疗费用计算；2．误工费，患者有固定收入的，按照本人因误工减少的固定收入计算；3．住院伙食补助费，按照医疗事故发生地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准计算；4．陪护费，患者住院期间需要专人陪护的，按照医疗事故发生地上一年度职工年平均工资计算等。医院误诊医疗过错怎么处理医院误诊医疗过错的处理方式包括医患双方自行协商；进行医疗事故技术鉴定；向人民法院提起司法诉讼。《民法典》第一千一百七十九条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿辅助器具费和残疾赔偿金；造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。根据《医疗事故处理条例》第三条，处理医疗事故，应当遵循公开、公平、公正、及时、便民的原则，坚持实事求是

2023-07-22

220人看过
调解委员会
处理医患纠纷的方法

患者在就诊过程中遇到了医疗纠纷，需要携带身份证到病历档案室复印并封存客观病历，然后前往医务处，向相应的科室和医务人员投诉，并要求院方立即采取行动解决问题。若医患双方对处理结果不满意，患者可以向主管机构——医疗纠纷人民调解委员会（第三方人民调解组织）寻求调解。首先，患者需要携带身份证到病历档案室复印并封存客观病历。然后，他们需要前往医务处，向相应的科室和医务人员投诉，并要求院方立即采取行动解决问题。行政调解：主管机构—医疗纠纷人民调解委员会（第三方人民调解组织）。医调委做为第三方人民调解组织。医疗纠纷人民调解委员会的作用是什么？医疗纠纷人民调解委员会是一个重要的组织，其作用是为解决医疗纠纷提供公正、公平、公开的服务。医疗纠纷人民调解委员会是在医疗机构和患者之间设立的，旨在通过调解、协商等方式解决医疗纠纷。医疗纠纷人民调解委员会由具有法律、医学、护理等专业知识的人员组成，他们可以对医疗纠纷进

2023-08-22

412人看过

医疗纠纷
医疗纠纷的法律责任有哪些,医疗纠纷处理目的

一、医疗纠纷的法律责任有哪些医疗机构要承担医疗事故赔偿责任外，还应当承担以下法律责任：1、吊销执业许可证。2、依法追究刑事责任；尚不够刑事处罚的，依法给予行政处分或者纪律处分。3、对发生医疗事故的有关医务人员，卫生行政部门并可以责令暂停6个月以上1年以下执业活动；情节严重的，吊销其执业证书。《民法典》第一千二百一十八条【医疗损害责任归责原则和责任承担主体】患者在诊疗活动中受到损害，医疗机构或者其医务人员有过错的，由医疗机构承担赔偿责任。二、医疗纠纷处理目的1、根据医疗纠纷处理的相关法律规定及医疗过程中产生的医患间具体纠纷情况，通过和解、调解、诉讼等方式最终做出的对当事人双方能接受或必须接受的，具有法律效果的法律文书或解决办法并最终达到解纷止争，正确调整医患关系的目的。2、医疗纠纷解决途径：(1)医患双方本着自愿、合法、公正的原则，在县人民调解中心医患纠纷调解室负责人的主持下进行调解。(2)

2023-06-17

154人看过
医疗纠纷
处理医疗纠纷功夫在纠纷外

本文讲的是纠纷处理。中央召开会议研讨如何建设社会主义和谐社会，其中专门提出要建立和谐的医患关系，提出要尊重医务人员。...处理医疗纠纷功夫在纠纷外与此相应，患者的利益被损害、身心受伤害的情况也十分常见。虽然没有人专门做过这方面的统计――到底有多少人就医期间受到身心伤害，但是看病难、看病贵却是有目共睹无人否认。发生在医疗领域的恶性事件、暴力事件，在不少情况下其实是患者被逼到了墙角的无奈之举。这种情况不会再继续下去，也不能再继续下去。殷大奎说，经过一段时间的讨论，大家也逐渐认识到，紧张的医患关系对医生、患者和政府都没有任何好处。医生压力很大，患者利益受损，政府构建和谐社会的目标不能完成。因此，越来越多的人更加客观、更加理性地看待这个问题，一些共识也在慢慢地形成。前不久，中央召开会议研讨如何建设社会主义和谐社会，其中专门提出要建立和谐的医患关系，提出要尊重医务人员。温家宝总理在春节前夕专程到吉林

2023-06-05

462人看过
医疗纠纷
医疗事故处理条例处理医疗纠纷吗

一、医疗事故处理条例处理医疗纠纷吗发生医疗事故纠纷后，医疗事故处理条例可以处理医疗纠纷，当事人协商协商处理，协商不成可申请调解或者向人民法院起诉。《医疗事故处理条例》第四十六条发生医疗事故的赔偿等民事责任争议，医患双方可以协商解决;不愿意协商或者协商不成的，当事人可以向卫生行政部门提出调解申请，也可以直接向人民法院提起民事诉讼。第四十七条双方当事人协商解决医疗事故的赔偿等民事责任争议的，应当制作协议书。协议书应当载明双方当事人的基本情况和医疗事故的原因、双方当事人共同认定的医疗事故等级以及协商确定的赔偿数额等，并由双方当事人在协议书上签名。二、医疗事故被害人家属可以要求精神损害赔偿吗可以请求精神损害赔偿的情况有：1、自然人因下列人格权利遭受非法侵害，向人民法院起诉请求赔偿精神损害的，人民法院应当依法予以受理：(一)生命权、健康权、身体权;(二)姓名权、肖像权、名誉权、荣誉权;(三)人格尊严

2023-04-22

394人看过
医疗纠纷
医疗纠纷一般签字多久理赔,医疗纠纷处理流程

一、医疗纠纷一般签字多久理赔出现医疗纠纷后，如果医疗机构和患者协商一致的，按协议约定的时间赔偿。《医疗事故处理条例》第四十六条发生医疗事故的赔偿等民事责任争议，医患双方可以协商解决；不愿意协商或者协商不成的，当事人可以向卫生行政部门提出调解申请，也可以直接向人民法院提起民事诉讼。第四十七条双方当事人协商解决医疗事故的赔偿等民事责任争议的，应当制作协议书。协议书应当载明双方当事人的基本情况和医疗事故的原因、双方当事人共同认定的医疗事故等级以及协商确定的赔偿数额等，并由双方当事人在协议书上签名。第四十八条已确定为医疗事故的，卫生行政部门应医疗事故争议双方当事人请求，可以进行医疗事故赔偿调解。调解时，应当遵循当事人双方自愿原则，并应当依据本条例的规定计算赔偿数额。经调解，双方当事人就赔偿数额达成协议的，制作调解书，双方当事人应当履行；调解不成或者经调解达成协议后一方反悔的，卫生行政部门不再调解。

2023-06-17

274人看过

医疗纠纷
医疗纠纷双方协商处理有效吗

一、医疗纠纷双方协商处理有效吗医疗纠纷双方协商处理有效。《医疗事故处理条例》第四十六条：发生医疗事故的赔偿等民事责任争议，医患双方可以协商解决；不愿意协商或者协商不成的，当事人可以向卫生行政部门提出调解申请，也可以直接向人民法院提起民事诉讼。《医疗事故处理条例》第四十七条：双方当事人协商解决医疗事故的赔偿等民事责任争议的，应当制作协议书。协议书应当载明双方当事人的基本情况和医疗事故的原因、双方当事人共同认定的医疗事故等级以及协商确定的赔偿数额等，并由双方当事人在协议书上签名。二、医疗纠纷协商解决条件是什么大部分医疗纠纷均由医患双方协商解决，从某种意义上说，协商是解决医疗纠纷的主要方式，应当引起医患双方的足够重视。协议应当为双方自愿，不得有欺诈、胁迫等行为，协议条款不违背我国法律。医疗纠纷协商解决的条件是：1、医患双方均有协商的意愿；2、医患双方在各项条款上均达成一致意见。我们可以了解到医疗

2023-06-17

398人看过
医疗纠纷
多方式处理医疗纠纷（行政调解）

据调查显示，目前医患关系紧张，法院受理医疗纠纷诉讼案件数量逐年上升，以及“医闹”现象加剧，使得医务人员执业环境恶化，医患之间互不信任程度降到了新低，严重影响医疗服务的提供。突出表现为：医务人员行医防范心理增强。以往临床倡导的“有1%的可能，就要付出100%的努力”的医疗追求，现在很少有医生这样说、这样做了，甚至接诊患者时也心怀戒备，生怕说话被抓住“把柄”。法院审理医疗纠纷诉讼案件，判决医院赔偿上百万元甚至几百万元的案件不断出现，如陕西省出现判决医院赔偿700多万元的医疗损害案件;广西一家年收入为150万元的县妇幼保健医院，因一起医疗纠纷被判赔218万元等案件，不仅使医院面临破产、倒闭及医护人员失业的严重威胁，连政府举办的农村三级医疗卫生防保网络也面临被破坏的问题。导致医疗纠纷增多的原因复杂，但调查显示，医疗纠纷一旦发生，不管医院有没有过错，患方均要求医院进行经济赔偿而且要多赔，而院方则尽量

2023-06-05

161人看过