6月初,消费者师女士在石狮一家球鞋旗舰店的网站以268元的价格购买了一双球鞋,到货后发现该球鞋的质量跟自己预期的标准有差距,觉得与同等质量的其他球鞋相比价格有点贵,于是在网上申请退款,可是商家迟迟不给处理。石狮宝盖工商所介入之后,商家坚称球鞋寄出前都有检查,不可能出现质量问题,是消费者买完了又后悔,不符合总公司的退货要求。最终在调解人员的耐心解释下,商家才认识到自己的错误,答应退货。
解读:随着互联网的普及,网络购物纠纷成了近年来的投诉热点。依据新《消法》第二十五条规定:经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货。在处理的网购投诉案例中,7天无理由退货纠纷占有很大比重,除了很多消费者不理解7天无理由退货的法律政策,也存在一些商家故意刁难消费者的行为。工商人员告诉记者,类似案例除了消费者要懂得维权之外,经营者也应该履行相应的责任,才能达到预期效果。
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网购7天无理由退货
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消费者网购退货承担运费防恶意退货
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网购七天无理由退货不等于无条件退货
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七天无理由退货消费者承担运费
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电商抱怨有消费者滥用“7天无理由退货规则"
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无理由退货不等于恶意退货
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网购是通过互联网检索商品信息,并通过电子订购单发出购物请求,然后填上私人支票帐号或信用卡的号码,厂商通过邮购的方式发货,或是通过快递公司送货上门。 消费者因网购与商家产生纠纷的,可以向消费者协会拨打热线电话进行投诉,也可以直接向工商管理部门... 更多>
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网购7天无理由退货怎么算四川在线咨询 2022-06-13根据《消费者权益保护法》第二十五条规定:经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。 但是,无理由不等同于无条件退货。消费者退货的商品务必保持完好,但根据规定,消费者定做的、鲜活易腐的、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品以及交付的报纸、期刊不能要求退货;此外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用
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网购7天无理由退货运费怎么算青海在线咨询 2022-04-191、根据最新修订的《消费者权益保护法》第二十五条规定,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。经营者应自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款,退回商品的运费由消费者承担;如果经营者和消费者另有约定的,则按照约定执行。因此,网购不满意想退货时,由此产生的运费由消费者自行承担。但是质量问题退货的,这种情况应由经营者承担运费。2、