新消法规定赠品也是商品,因此商家不仅应当按照约定给付赠品,同时要保证赠品的质量。具体分析如下:
1、法律规定,赠品也受消费者权益保护法保护。相关法律在“经营者向消费者提供的商品和服务”的表述中并没有排除包含赠品,消费者因购买商品获得赠品,消费者就与商家形成一种消费关系,如赠品有质量问题,商家应对其实行“三包”,即包修、包换、包退;
2、从法律角度解释,商家承诺购物送赠品实质上是一种要约行为,只要做出承诺,该合同即告成立。商家赠送物品就成为买卖合同中的一项条款,商家就有义务按照与消费者的约定提供赠送的商品,并为赠品的瑕疵承担完全责任。赠品也是商品,因此商家不仅应当按照约定给付赠品,同时要保证赠品的质量;
3、若发现赠品存在以次充好、以假充真或者是“三无”产品或质量不合格等,可以及时向属地市场监管部门投诉。如今,各商家的促销活动越来越多,促销的方式也越来越丰富,为了更好地维护消费者的合法权益,特此提醒消费者,赠品促销一般不体现在发票或购物票据上,为保障消费者的合法权益,消费者最好保留商家促销宣传单据、赠品与所购买商品的包装,也可以采取拍照,或者要求商家在发票上写明赠品的名称、型号等方式予以取证,作为日后维权的依据。
新消法的赔偿规定
新《消法》规定的是“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍”;应理解为“退一赔三”,如果商品价格为1000元,也就是退回10003000元=4000元了结。
在新法在生效日前出现的销假行为,如果生效前已经处理完毕则按旧法,不予重新理赔;没有处理终结的,则适格新法进行理赔处理了。
有上文可以看出,新《消法》的主要是针对于网络购物,维护网络购物环境的安全,打击造假贩假行为,保护网购者的利益不被侵犯。
《消费者权益保护法》第二十条经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。
《消费者权益保护法》第二条消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,其权益受保护;未作规定的,受其他有关法律、法规保护。
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