网络购物投诉量连续两月居首位-法师兄

网络购物投诉量连续两月居首位

来源：互联网时间： 2023-06-07 16:50:34 319 人看过

本报讯今年8月，市工商局12315、市消协共受理互联网服务类投诉222件，其中“网上购物”投诉153件，连续两个月居于服务类投诉首位。

据介绍，“网上购物”成为投诉热点，主要问题集中在商品质量问题较多、售后服务难以保障等。例如有消费者投诉，在网上购买电脑CPU风扇，7天内出现质量问题后，通过快递将该产品寄回，但商家却拒绝接收，原因是消费者未承担邮费。消费者认为寄回的商品是因为有质量问题，邮费理应由经营者承担。目前此问题还在调解中。此外，本月受理涉及网络接入问题的投诉35件、网络游戏投诉31件。

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多消费者相关文章

法律综合知识
网络购物诉讼费多少

原价50元起步。根据规定，在提出民事诉讼请求时，您将面临相关的费用负担。其中包括受理费和执行地费用，前者受争议财产的价值影响，具体如下：1．不超过1万元，仅需支付50元受理费；2．若超过1万元且在10万元以内的，请支付价值的2．5％；3．若超过10万元且在20万以内的，则需支付2％；4．若超出20万元但在50万元以内的，请支付价值的1．5％。《诉讼费用交纳办法》第十三条案件受理费分别按照下列标准交纳：（一）财产案件根据诉讼请求的金额或者价额，按照下列比例分段累计交纳：1．不超过1万元的，每件交纳50元；2．超过1万元至10万元的部分，按照2．5％交纳；3．超过10万元至20万元的部分，按照2％交纳；4．超过20万元至50万元的部分，按照1．5％交纳；5．超过50万元至100万元的部分，按照1％交纳；6．超过100万元至200万元的部分，按照0．9％交纳；7．超过200万元至500万元的部分

2024-08-13

203人看过
消费者
网络购物诈骗怎么办，网络购物骗局

当事人遭遇网络购物诈骗的，应当及时向公安机关举报；对于网络购物骗局应当提高警惕，造成损失的，可以要求行为人对自身作出退赔。我国《消费者权益保护法》规定，消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。网络购物纠纷处理的依据顺位问题X宝网购物本质是通过买卖合同和委托合同确定双方的权利义务关系，故《民法典》的意思自治原则当然适用，即只要双方的意思表示一致且不违反法律行政法规的强制性规定，应该优先适用。买方因生活需要购买卖方供应的商品，应适用消费者权益保护法的相关规定。X宝网络购物与普通实体经营在纠纷依据适用上存在的主要区别X宝网制定的相关协议及争议处理规则的优先适用。由于在注册成为X宝会员的过程中，买方和卖方已经做出意思表示，表明其愿意接受X宝网的相关协议。故笔者认为，在X宝网络购物过程中对于纠纷处理依据的顺位应是双方的合意、X宝网的相关协议、消费者权益保护法和

2023-08-02

472人看过
法律综合知识
消费者网络投诉电话是多少，消费者网络购物怎么维权

消费者网络投诉电话是12377，消费者网络购物维权的方式是向商家投诉，双方协商解决，协商不成功的，向消费者权益协会寻求帮助，或者是向工商或食品药品监督部门举报等。一、消费者网络投诉电话是多少消费者网络投诉电话是12377。举报中心受理的网上违法和不良信息主要包括：1.危害国家安全、荣誉和利益的；2.煽动颠覆国家政权、推翻社会主义制度的；3.煽动分裂国家、破坏国家统一的；4.宣扬恐怖主义、极端主义的。二、消费者网络购物怎么维权消费者网络购物维权的方法如下：1.可以直接找商家协商解决。2.也可以寻求消费者权益协会的帮助。3.可以将该超市投诉举报至工商或食品药品监督部门。4.到法院起诉该超市。根据您的情况，建议您保留好相关证据，投诉举报该超市，并且向法院起诉该超市。《消费者权益保护法》第34条的规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以向有关行政部门申诉。三、消费者投诉的注意问题1.投诉要及

2022-07-22

376人看过
网购
节日网购投诉居首凸显消费维权保障紧迫

随着电商的迅速发展，不仅快捷、方便，还能省钱的网购渐成老百姓的购物时尚。不过，在电子商务蓬勃发展的背后，网购投诉也急剧飙升，成为了节日消费投诉第一热点。数据显示，春节假期期间，杭州工商部门12315指挥中心共接听消费者举报申诉电话490个，同比增加16.11%，其中，淘宝、天猫等网购投诉仍是第一热点;南京市工商局12315共接到456件消费投诉。其中，网购投诉以60件的投诉量高居投诉榜首。深圳市消委会消费者投诉情况分析显示，2014年春节期间，12315热线登记消费者投诉330宗，投诉数量是去年同期(32宗)的10倍多。其中，网购消费方面的投诉快速增长，60%以上的投诉与互联网有关;上海市消保委统计显示，春节长假期间，涉及网络购物的投诉共87件，同比上升31.82%。网购投诉的激增，一方面反映了其市场规模的急剧膨胀，据商务部副部长房爱卿近日介绍，近年来，网购发展非常迅速，网购规模逐年扩大，

2023-06-07

460人看过

网购
网购维权如何上网络监管网投诉

目前，工商部门已建立网络商品交易监管服务网，消费者只须登陆“江苏网络经济服务监管网”，进入申诉咨询页面，点击“网络商品交易申诉”，可直接进行投诉。工商部门接到投诉后，将第一时间受理调解。另外，市民如果对经营性网站的资质感到怀疑，也可通过该网站进行查询。直接进入“网站经营主体查询”，输入“网站经营主体名称”或“注册号”、“网站域名”，可直接查询。网络交易是在双方事先不了解、其间不见面的过程中完成的，因此保护消费者合法权益的重要前提条件是采取措施，确保“虚拟主体”还原为真实的主体。工商部门监管交易平台服务商，交易平台服务商约束网店。不过，网店有实际经营地点的，工商部门接到举报，也可以对辖区内的网店进行查处。网购消费者的法律保障：一、遇消费欺诈可获“三倍赔偿”新《消法》第55条规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款

2023-05-01

67人看过
消费者
投诉购物网站哪个更好？

向交易平台投诉。向交易平台提出投诉，并提供自己所掌握的证据，包括实物、聊天记录、发票、交易记录等，一般的网购平台都有相应投诉机制，投诉属实的，会有严厉处罚机制，可以挽回自身损失。向消协投诉。和实体店一样，网购发生交易纠纷也可向12315消协投诉。同样消费者也应保存好购物凭证等证据。需要提醒，网购经销商多在外地，消费者收货时要注意查看票据公章，按属地原则向票据公章所在地消协投诉。购物没有收据怎么投诉1、寻找其他凭证证明购物事实，如购物的收据或者电脑打印的小票，超市的监控录像，同去购物的其他消费者、受害者证言等。2、协商不成，应及时向消协、工商部门投诉。3、要产品的生产者退货，若是要求赔偿缺陷产品造成的人身伤亡、财产损失的，并不需要发票，只要产品残骸足以证明该产品的生产者，消费者就可以直接向生产者索赔。4、如果消费者购买的这件没有发票的商品在使用过程中已经造成人身、财产损害，而与销售者协商后又

2023-07-09

182人看过
承诺
中消协:电视购物投诉集中网络服务问题多

因电视购物和网络购物等媒体购物问题相对集中，销售服务类投诉出现了加快增长。中消协昨天公布第3季度全国消费投诉情况显示，销售服务投诉同比上升达126.1%，居投诉增幅首位。据全国各级消协统计，今年第3季度共受理消费者投诉167371件，为消费者挽回经济损失16912万元，其中因经营者欺诈行为得到加倍赔偿的投诉1303件，加倍赔偿金额383万元。投诉量居前5名的依次是：通讯类产品、服装鞋帽、食品、电信和销售。其中，销售服务投诉量同比上升幅度最大。据中消协介绍，在销售服务投诉中，反映电视购物和网络购物等媒体购物问题相对集中，涉及美容化妆品、保健用品、电子产品等。消费者多抱怨接到假冒伪劣产品、经营者夸大虚假宣传、赠品承诺不兑现以及货不对板等。此外，互联网服务投诉持续增长，网络游戏和接入服务问题较多;保健食品和保健用品投诉增幅较大，功效夸大虚假宣传严重。其中，网络游戏服务问题主要集中在游戏服务商随意

2023-06-07

281人看过
离婚诉讼
网络购物起诉卖家怎么起诉

网络购物起诉卖家的流程如下：1、买家需要先誊写起诉书，准备好网络购物被卖家欺诈的相关证据；2、买家需要到管辖区的人民法院提起诉讼；3、人民法院会对起诉方递交的证件和资料，进行审核；4、人民法院对符合条件的起诉请求，会进行立案调，并且发送受理通知书；5、起诉书到立案庭递交证据书，预交起诉费；6、被告举证；7、法院发送传票；8、开庭审理；9、判决。一、起诉离婚的程序有哪些1、起诉阶段，这一阶段包括以下三个程序：(1)原告向人民法院递交起诉书、副本及相关的证据；(2)人民法院接受原告提交的文件、材料，进行审查；(3)经审查起诉符合法律规定、要求，作出受理决定并立案，反之则退回原告文件及材料，并告之不予受理的理由。2、答辩阶段(1)人民法院决定立案之日起五日内将原告的起诉书副本送达被告，并告知被告作出书面答辩；(2)被告自收到人民法院送达的起诉书副本之日起十五日内作出书面答辩。(3)被告在十五日内

2023-03-29

405人看过

专利申请
我国受理发明专利申请连续4年位居世界首位

2014年，我国每万人口发明专利拥有量达到4.9件，申请受理量呈现平稳增长的良好态势，国内专利申请结构明显优化，企业知识产权创造主体地位持续稳固。这是国家知识产权局副局长甘绍宁在今天上午发布的。甘绍宁表示，统计显示，2014年国家知识产权局共受理发明专利申请92.8万件，同比增长12.5%，连续4年位居世界首位。共授权发明专利23.3万件。其中，国内发明专利授权16.3万件，比去年增长了近2万件。在国内发明专利授权中，职务发明专利授权14.6万件，占89.6%;非职务发明专利授权1.7万件，占10.4%。该年发明专利授权量排名前十位的地区依次为北京(23,237件)、广东(22,276件)、江苏(19,671件)、浙江(13,372件)、上海(11,614件)、山东(10,538件)、四川(5,682件)、安徽(5,184件)、陕西(4,885件)和湖北(4,855件)。在发明专利授权量方

2023-06-08

306人看过
分居
怎样界定“连续两年分居”

这段内容讲述了夫妻分居的两种类型及其判断标准。第一种是因客观原因造成的夫妻分居,第二种是因主观原因造成的夫妻分居。对于第二种情况,需要满足“因感情不和分居满两年”的条件,并且这个“两年”是从提出离婚的夫妻二人共同认可的最后一次同居的第二天起计算,到提出离婚的当天止,分居时间应连续计算。两个必要条件是：1.感情不和谐；2.分居满两年。夫妻分居有两种类型：第一种是因客观原因造成的，如夫妻俩分别在两个城市工作，没有同居的条件，这种夫妻分居的情形，不是因感情不和而分居，即是夫妻分居时间满两年也不符合“因感情不和分居”的法定提出离婚的理由。第二种是主观原因造成的，如婚姻基础不牢固，婚后没有培养起夫妻感情而分居满两年的，符合“因感情不和分居”的法定离婚的理由。“因感情不和分居满两年”的“两年”时间的计算方式：一、从提出离婚的夫妻二人共同认可的最后一次同居的第二天起计算，到提出（向人民法院递交诉讼状）的

2023-09-02

138人看过
网购
10月消费投诉，网购进前三

30日，记者从市工商局获悉，10月，青岛市工商局12315投诉举报指挥中心共受理各类投诉举报案件1817件，热点主要集中在农业生产资料产品、交通工具及网络交易等三大类。10月，交通工具类产品投诉举报量为180件，平均涉案金额为57649.67元，市场消费环境等级评定为闹心。主要问题为消费者购车时轻信促销人员的口头承诺，随意签订合同，而商家却很难履行合同约定;商家存在捆绑销售行为，强制消费者必须通过车行办理车辆手续、购买保险等;部分4S店三包责任规定落实不到位，采取拖延等方式，将汽车故障拖延至三包期限后，导致消费者付费维修车辆等。网络交易类产品投诉举报量为28件，平均涉案金额为2463.71元。市场消费环境等级评定为担心。主要问题为个别商家利用打折推销质次价高的商品;一些消费者购买了打折商品后，在使用过程中出现质量问题或性能故障后再次找网上商家时，商家却以打折商品概不退换为借口逃避自身责任;

2023-06-06

171人看过
商品期货
我国商品期货交易量连续5年全球居首

近日在青海举办的金融报告会上，来自中国证券监督管理委员会的报告显示，我国商品期货交易量已连续5年居全球首位。中国证监会姜某在报告中指出，我国期货交易量近年来提升迅速，每日成交额近万亿元，占全球期货成交量的20%左右，期货市场为我国市场经济发展作出了重要贡献。姜某认为，我国是世界第二大经济体，眼下正处在欧、美、英、日等发达国家和地区已经走过的工业化加速发展进程中，对原材料需求十分旺盛，这成为期货交易市场发展迅速的原因并在未来一段时间内还有一定上升空间。期货等金融衍生品是资本市场的重要组成部分，按交易场所分为场内交易和场外交易。姜某指出，我国每日近万亿元的期货交易量大都集中在期货交易所等场内交易所市场，银行间市场、银行柜台市场等场外市场交易量每年仅为24万亿元，这表明我国期货交易目前市场金融化程度还有待提升。证监会数据显示：我国目前共有4家期货交易所、43个商品期货品种和2个金融期货品种。据悉

2023-06-06

171人看过

第三者
在关于购车投诉中，合同文本投诉居汽车类榜首

记者走访发现，近年来新车销售中，合同问题上升为焦点。订车条文模糊、口头承诺不兑现等引发的纠纷越来越多。在去年的投诉中，合同文本投诉甚至超过了质量和售后问题，位居投诉榜首，更占汽车类消费投诉的1/3。而本报在近年来报道中屡次提及的“展厅装潢和厂家授权的4S店，并不能代表汽车经销商的实力，也不能代表汽车经销商的诚信”观点，也得到业界广泛共识。业内人士分析，与前几年汽车景气利润较高的售车环境不同，当前部分商家更出现不同程度的亏损。在恶劣的经营环境下，商家在处理一些争议的做法也发生巨大改变，与早年相关部门介入后则普遍采取出让一定利润息事宁人的做法不同，现在越来越多的商家则选择按照合同文本据理力争，以此降低自身的经营成本。一、“包牌”销售暗藏合同欺诈在残酷的竞争中，一些隐性欺骗消费者的手段也层出不穷。记者调查发现，商家当下“包牌”销售的方式，因无法让消费者真正了解裸车价的实际优惠，成为商家合同欺诈的

2023-04-02

156人看过
仲裁委员会
连续上班一个月没休息怎么投诉

连续上班一个月没休息投诉方法有：1、可以拨打电话12333或者直接当地人力资源和社会保障局投诉，依照法律规定县级以上地方人民政府劳动行政部门有责任监督检查用人单位是否遵守国家关于劳动者工作时间和休息休假规定；2、直接去当地劳动监察部门申诉、控告。一、工作了十天老板不给工资怎么办员工付出了劳动，就有享受劳动报酬的权利，单位不支付员工工资是可以向劳动监察大队投诉或者申请劳动仲裁进行维权的。维权方式：1、12333是全国劳动保障的咨询电话。可以打电话投诉。2、直接到当地人力资源和社会保障局找劳动监察大队投诉。3、向劳动争议仲裁委员会提请仲裁。法律明确规定，发生劳动争议，劳动者可以与用人单位协商，也可以请工会或者第三方共同与用人单位协商，达成和解协议。二、违法加班怎么举报如果用人单位违规强迫劳动者加班的，可以向当地劳动监察大队投诉，前往劳动部门或者拨打全国人力资源社会保障电话都可以的。任何组织或者

2023-03-17

69人看过