你可以询问客服冻结原因，要求解冻，如果是被司法机关冻结了，你可以向作出冻结决定的司法机关申请解冻。如果不是司法或公安机关干的，平台没有权利私自冻结，可以起诉解决。

一、二类卡被冻结的原因是什么

二类卡被冻结了，一般是因为自身原因或者是账户问题。账户被冻结的方式有两种，一种是系统冻结，另一种是司法机关冻结。系统冻结的话，一般都是因为自己的账户频繁的转账交易而导致自己账户资金被冻结，冻结的原因往往是频繁转账成为可疑账户，从而账户内的资金被冻结，冻结以后的资金必须要通过一定时间内系统自动解冻结，或者人工解冻结才可以正常使用。如果是司法机关将自己的账户冻结的话，那必须由冻结的司法机关来进行解冻结处理，这样才能够让自己的账户正常使用。

二、司法冻结半年还能解封吗

刑侦冻结半年有没有希望解决是要根据实际情况而定的，通常情况下警方提请人民法院冻结，半年司法冻结主要分为两种情况：1、第一种是警方临时冻结（36小时-72小时），通常情况下，只要向警方证明你的卡没有直接接受黑钱的卡，然后耐心等待，到期就会自动解冻了。2、第二种情况是警方提请人民法院冻结，半年到1年，能延长冻结期，然后一直等到结案或者撤案。

三、公户被法院冻结后怎么解封

冻结一般是保全或执行中，人民法院控制被告或被执行人财产的一种措施。如果原告败诉，判决驳回原告的诉讼请求，那么原告申请冻结被告的财产就失去意义，法院会解除冻结；如果申请执行人申请执行，被执行人偿还了债务或与申请执行人和解，就没有继续冻结的必要，法院也会解除冻结。另外，如果被执行人不支付，法院就会将冻结的财产扣划并执行给申请执行人。法院解冻时，法院执行人员应当向银行出具法院出具的保全裁定书以及协助冻结通知书。解除法院的冻结账户有两种情况：只要冻结的原因消失(解决)后，当事人就可以向法院提出解除冻结的申请，法院核查后，属实的，就会解除冻结账户。另外冻结账户也有时间限制，到达一定期限，就可以申请解除。