消费者权益保障中，经营者有哪些义务？-法师兄

消费者权益保障中，经营者有哪些义务？

来源：法律编辑整理时间： 2023-09-22 16:30:05 280 人看过

经营者对消费者的义务包括：1. 保持诚实守信，遵守交易规则和法律法规；2. 尊重消费者的权益和利益，不侵犯消费者的人格尊严；3. 积极倾听消费者的意见和反馈，及时回应消费者的问题和需求。

经营者对消费者的义务包括：1.保持诚实守信，遵守交易规则和法律法规；2.尊重消费者的权益和利益，不侵犯消费者的人格尊严；3.积极倾听消费者的意见和反馈，及时回应消费者的问题和需求；4.提供质量保证和售后服务，确保消费者的权益得到有效维护。3、保证商品和服务的安全。4、提供真实的服务信息。5、向消费者出具书面凭据。6、保证质量。7、履行三包服务政策。8、不以任何方式损害消费者的权益。9、给消费者绝对的尊重。

经营者对消费者的义务包括哪些方面？

根据《消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。如果没有国家规定和当事人约定，消费者可以自收到商品之日起七日内退货。因此，根据法律规定，经营者应当承担运输等必要费用。

综上所述，经营者应当遵守交易规则，遵守交易规则和法律法规；尊重消费者的权益和利益，不侵犯消费者的人格尊严；积极倾听消费者的意见和反馈，及时回应消费者的问题和需求；提供质量保证和售后服务，确保消费者的权益得到有效维护。保证商品和服务的安全。保证质量；保证质量；保证质量。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。》

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多经营者相关文章

法律综合知识
经营者的义务与消费者的权利有何关联

1．负有法定及约定之义务；2．接受社会监督的义务；3．确保商品与服务安全性的义务；4．提供真实可靠信息的义务；5．申明真实姓名及标识符号的义务；6．发行购物凭证以及服务票据的义务；7．确保品质合格的义务；8．承担“三包”及其他相关责任的义务；9．不得通过格式合同、通知书、声明、店堂公告等形式单方面制定对消费者不利的规范；10．尊重并保护消费者人格权益的义务。（一）消费者在选购、使用商品及其服务的过程中，享有人身健康和财产安全不受侵害的保障权利。（二）消费者有权了解其购买、使用的商品或者接受的服务的实际状况，此为知悉真情权的简称。（三）消费者享有依照自己的意愿自由挑选商品或接受服务的权利，此为自主选择权的简称。（四）消费者享有公平交易的权利，该权利被称为公平交易权。《消费者权益保护法》第十五条消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为

2024-08-08

164人看过
经营者
权衡经营者和消费者的权益、职责

10月21日下午，十二届全国人大常委会第五次会议分组审议消费者权益保护法修正案草案。全国人大常委会委员柳斌杰审议时说，对消费者权益保护法大家提了很多很好的意见，我也赞成提交这次大会表决通过。这部法是保护全体人民的利益，只要是活人都是消费者，消费者权益保护法是保护人群最大的法律，针对市场出现的新问题，修改是十分必要的。柳斌杰委员说,这次修改权衡了经营者和消费者权益、职责，重点突出了消费者的利益、权利、尊严，在条款中得到了进一步的强化，相应增加了许多规定，我完全赞成这个修改意见，同时也有一条具体修改建议。修改以后的法律条文中，第28条第3款消费者拆封或者在线下载的音像制品软件等数字化商品除外。这里有一个小问题，这些音像制品、计算机软件、数据库等是内容产品，不拆封看不到，拆封了不能退。实际上问题非常多，比如我们进口的数字产品中夹杂了大量的诋毁我们国家制度的内容。音像产品中有不良内容或质量伪劣的，

2023-06-07

452人看过
法律综合知识
个人是否属于消费者权益保护法中的经营者

一、个人是否属于消费者权益保护法中的经营者在《中华人民共和国消费者权益保护法》（以下简称“消费者权益保护法”）中所提到的“经营者”，通常是指在生产、销售各类商品或提供各类相关服务的全部过程中，以追求经济利益最大化这一根本目标为导向的自然人、法人以及其他类型的实体组织，包括各大行业的企事业单位、各类形式的个体工商户等等。在此基础上，我们必须明确指出，在某些特定情况下，个体可以被认定为消费者权益保护法所定义的“经营者”。举例来说，如果某位个体正在积极地开展各种商品的销售活动或各类服务项目，而其主要活动也都是为了实现盈利的目标，那么依照消费者权益保护法的基本规定，他或她无疑已经满足了经营者的基本条件。在这种情形之下，这位个体经营者照旧得遵循与之相关的各项法律法规，保持诚实守信的经营原则，全力保障消费者的合法权益，同时也应切实履行自身的义务与责任。所以，从严格意义上来讲，在特定的情境之下，部分个人

2024-02-27

351人看过
消费者
保障消费者权益的体制

消费者在满足日常生活消费需求时，需要购买、使用商品或接受服务。这些权益受《中华人民共和国消费者权益保护法》保护。如果该法律没有做出具体规定，那么消费者的权益将受到其他相关法律和法规的保护。经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务，应当遵守本法；本法未作规定的，应当遵守其他有关法律、法规。消费者在满足日常生活消费需求时，需要购买、使用商品或接受服务。这些权益受《中华人民共和国消费者权益保护法》保护。如果该法律没有做出具体规定，那么消费者的权益将受到其他相关法律和法规的保护。经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务，应当遵守本法；本法未作规定的，应当遵守其他有关法律、法规。经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。国家保护消费者的合法权益不受侵害。【权益范围】消费者权益保护：涵盖商品与服务，经营者需

2023-09-17

243人看过

知情权
消费者的知情权与经营者的告知义务

《消费者权利保护法》第八条消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。第十八条经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。经营者发现其提供的商品或者服务存在严重缺陷，即使正确使用商品或者接受服务仍然可能对人身、财产安全造成危害的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取防止危害发生的措施。第十九条经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。经营者对消费者就其提供的商

2023-06-07

202人看过
经营者
消费者权利和经营者义务的法律规定

第二章消费者的权利第七条消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。第八条消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。第九条消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。第十条消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权

2023-06-07

361人看过
法律综合知识
消费者有哪些权利，消费者权益保护的途径

消费者的权利包括安全权、知情权、选择权、公平交易权、求偿权、结社权、获取知识权、受尊重权以及监督商家提供的商品和服务的权利。消费者权益保护的途径包括协商和解、调解、申诉、仲裁以及采用具有终局效力的诉讼方式。一、消费者有哪些权利消费者的权利包括：1.安全权。消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身财产安全不受损害的权利。2.知情权。消费者享有知悉购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。3.选择权。消费者享有自主选择商品或者服务的权利。4.公平交易权。消费者在购买商品或者接受服务时，有权得到质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。5.求偿权。消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害时，享有依法获得赔偿的权利。6.结社权。消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。7.获取知识权。消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权

2022-05-22

312人看过
法律综合知识
侵犯消费者权益经营者怎么处罚

一、侵犯消费者权益经营者怎么处罚侵犯消费者权益的处罚标准是由工商行政管理部门责令改正，可以单处或者并处警告，违法所得三倍以下、但最高不超过三万元的罚款，没有违法所得的，处以一万元以下的罚款。《反不正当竞争法》第二十条经营者违反本法第八条规定对其商品作虚假或者引人误解的商业宣传，或者通过组织虚假交易等方式帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传的，由监督检查部门责令停止违法行为，处二十万元以上一百万元以下的罚款；情节严重的，处一百万元以上二百万元以下的罚款，可以吊销营业执照。二、消费者权益有哪些消费者权益有安全保障权、知悉真情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、求教获知权、依法结社权、维护尊严权、监督批评权。《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。

2023-08-04

272人看过

经营者
经营者尊重消费者人格权的义务体现在哪些方面？

消费者人格权是不受侵犯的。经营者在履行这一义务时，主要体现在以下几个方面：一是不得对消费者进行侮辱、诽谤；二是不得搜查消费者的身体及其携带物品；三是不得侵犯消费者的人身自由，经营者不得扣留、殴打消费者。在实际生活中，经常发生一些因经营者怀疑消费者偷拿店内商品，强行搜查消费者身体及其携带的物品，或者扣押、限制消费者人身自由的一些侵害消费者人格尊严权的事件。凡此行为都是违法的。既使经营者发现顾客有偷拿店内商品的嫌疑，应当及时向当地公安部门反映，由公安部门依法对嫌疑人进行查处，而不能越俎代庖，自作主张，随意搜查、扣押顾客。尊重消费者，是经营者提高信誉所应该做的，尊重消费者，同样也会为经营者带来好的声誉与利润。

2023-06-07

342人看过
法律综合知识
消费者权益法权益争议的解决，消费者权益有哪些

消费者权益法权益争议的解决是可以与经营者进行协商解决、向行政部门进行申诉、提请仲裁机构进行仲裁等等。消费者权益有安全保障权、知悉真情权、自主选择权等各种权益。一、消费者权益法权益争议的解决消费者权益法权益争议的解决如下：1．与经营者协商和解。2．请求消费者协会调解。3．向有关行政部门申诉。4．根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。5．就是向人民法院提起诉讼。法律依据《消费者权益保护法》第39条明确规定：＂消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会调解；（三）向有关行政部门申诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。二、消费者权益有哪些消费者权益有安全保障权、知悉真情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、求教获知权、依法结社权、维护尊严权、监督批评权。法律依据：《中华人民共和国消费者权益

2022-06-30

417人看过
消费者
万元基金保障消费者权益

3月13日，安定门五道营特色商业街维权绿色通道正式启用，由五道营全体商户出资成立的万元消费者维权基金，将为陷入消费纠纷的消费者提供先行赔付。五道营胡同位于雍和宫西侧，目前已有41家商户入驻，以文化休闲类消费为主。安定门街道区域经济办公室主任王轩介绍，在五道营胡同里开店的商户老板中，六成以上具有海外背景，加上胡同毗邻雍和宫、雍和别墅，吸引了大量中外游客，提升胡同品质，保障服务质量成为发展必需。成立胡同商会3月13日，记者在五道营胡同东口看到，由于施工，胡同两侧道路边都竖着建筑用的挡板。挡板上依次挂着30多块红色版画，介绍胡同风情和商家情况。展板右下角的落款处，统一标识为五道营商业联合会。这个社会服务类民间组织成立于去年12月，胡同里的商户更习惯称其为五道营商会。商会会长刘源泉在胡同里土生土长，目前在这里经营一家茶馆。刘源泉介绍，目前商会包括53户商户和个人，承担行业自律、行业协调和市场规范等

2023-06-07

139人看过
垄断
反垄断法保障消费者权益

据国家发改委证实,已对中国电信和中国联通进行反垄断调查。中国电信和中国联通合在一起占有三分之二以上的市场份额,两家企业涉嫌宽带接入领域垄断问题。若事实成立,两家企业或遭数十亿元巨额罚单。这显然是一个令人振奋的消息。反垄断法规定,两个经营者在相关市场的市场份额合计达到三分之二的,可以推定经营者具有市场支配地位,同时还明确规定:经营者违反本法规定,滥用市场支配地位的,由反垄断执法机构责令停止违法行为,没收违法所得,并处上一年度销售额百分之一以上百分之十以下的罚款。中国电信和中国联通的财报显示,两家公司2010年分别实现营业收入2198.64亿元和1713亿元。这意味着,一旦两家公司涉嫌滥用市场支配地位的垄断问题成立,那么,即使按照反垄断法设定的最低下限罚款标准——上一年度销售额百分之一,两家公司也将面临合计近40亿元的罚款。如果事实最终果真如此,这一巨额的反垄断罚款,无疑堪称痛快淋漓的执法大手

2023-06-07

229人看过

消费者
消费者权益保障机制分析

消费者参与食品安全治理的动力始自于对自身利益的维护，因而，保障消费者合法权益是实现消费者有效参与食品安全治理的基础所在。就目前的情况来看，亟须从以下两个方面对消费者权益保障机制进行健全：(一)推广食品安全责任险食品安全责任险对于消费者权益的保障具有重大意义，一方面，食品安全事故发生后，保险公司在第一时间内进行赔付，能使消费者得到及时救治;另一方面，在食品经营赔付能力较弱，难以满足消费者赔偿要求的情况下，食品安全责任险能够一定程度补偿消费者受损权益。目前，由于我国食品经营者数量众多，且以小规模经营者为主体，加之经营者的投保意识不足、相关激励制度缺失，食品安全责任险的投保规模还很有限，其作用未得到有效发挥，亟需进一步推广。在食品安全责任险的推广中，政府及其职能部门作用的发挥至关重要。一方面，要支持保险企业有针对性开发、推广特色保险产品;另一方面，要推动食品经营者投保食品安全责任险。在加大宣传力

2023-06-07

494人看过
消费者
如何保障消费者合法权益

第一，作为消费者，要有基本的法律知识，要有维权意识，不仅要学法、守法，还要用法，敢于拿起法律武器维护自己的合法权益；第二，消费者在购物消费时，要记得索要发票并保存好；第三，在发生消费争议时，要及时向律师等相关专业人员咨询，寻求法律帮助；第四，在发生争议时，可根据《消费者权益保护法》第34条明确规定，可以通过五种途径解决：（1）与经营者协商和解；（2）请求消费者协会调解；（3）向有关行政部门申诉；（4）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（5）向人民法院提起诉讼。《消法》第二章第七条规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。消费者权益保障法中惩罚性赔偿中国《消费者权益保护法》第55条规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消

2023-08-05

277人看过