近日,陕西省工商局制定出台《消费维权数据分析利用工作方案》(简称《方案》),对全省依托12315陕西工商百事通建设,加强数据质量管理,积极运用消费维权数据分析,推进消费维权工作进行安排部署。
《方案》指出,要按照季、半年、年度的时间段科学汇总,同时兼顾重点和特殊时期及时分析的要求,通过日常分析判断消费行为和侵权行为的发展趋势,及时分析原因,提出解决对策与执法建议;通过重点监测分析合理确定风险监测点,为领导决策和部门监管提供服务,提示基层工商系统风险防控,推进工商履职到位;通过风险预警分析及时、有针对性地向公众通报消费维权提示和消费安全预警;通过个性化分析帮助重点企业查找经营管理中存在的问题,进行行政指导,协助企业制定切实可行的改进措施,促进企业更好地开展经营活动。
据该局相关负责人介绍,全省工商系统将按照完善工作机制,统一数据标准,提升数据质量,整合数据资源,深化数据分析,推动结果应用的总体要求,研究12315陕西工商百事通数据分析模型,充分发掘12315数据价值,为确定市场监管重点,提升行政执法、行政指导和行业规范的科学化水平提供参照,为政府制定宏观经济政策提供参考,为广大消费者科学理性消费提供指引,切实提升消费维权工作效能,更好地服务和改善民生。□郑爱民
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