虚假广告引老人上当工商调解退回药款-法师兄

虚假广告引老人上当工商调解退回药款

来源：法律编辑整理时间： 2023-04-24 10:11:47 91 人看过

近日，沈阳八十多岁老年消费者庞先生，托家人拨打12315电话投诉。原来几个月前收听电台广告后，在某药品专营店买了3900元的膏药。当时广告中宣称，膏药可治疗骨病、贴了就能扔掉拐杖、无效退款等内容，庞先生信以为真，可是用药数月后，病情并没有好转，找到商家要求退款时遭到拒绝。

此投诉案件登记后，立即分拨至大东区东北通讯器材工商所。工商所工作人员依据《消法》第二十三条第二款、第十六条第二款和第四十五条之规定。经调解，经营者为消费者退回购药款。

■工商点评：本案依据上述规定经营者提供的商品没有达到广告中宣传的效果，同时经营者也没有履行无效退款的承诺，损害了消费者的合法权益，消费者有权要求退款，如果造成人身伤害等情况发生也可以要求赔偿。

新《消法》实施后，第四十五条对虚假广告的赔偿问题作出相应规定，对虚假广告的经营者和发布者，消费者有权请求行政机关予以惩处，如果找不到经营者可逆向追溯到广告的经营者和发布者，从法律角度上看，这对保护消费者的合法权益更加有利。

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