经营者误导消费者的违法行为的法律解读-法师兄

经营者误导消费者的违法行为的法律解读

来源：法律编辑整理时间： 2023-07-06 22:24:42 101 人看过

经营者误导消费者消费违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》。经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复，经营者提供商品或者服务应当明码标价。经营者对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传的，除承担相应的民事责任外，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款。

经营者应当如何满足消费者的知情权

经营者可以通过下列三种方式满足消费者的知情权：

1、向消费者提供有关商品或服务的真实信息，不得做引人误解的虚假宣传。

2、对消费者就其提供的商品和服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。

3、对商品应当明码标价。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十五条消费者因经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传方式提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。广告经营者、发布者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处。广告经营者、发布者不能提供经营者的真实名称、地址和有效联系方式的，应当承担赔偿责任。

广告经营者、发布者设计、制作、发布关系消费者生命健康商品或者服务的虚假广告，造成消费者损害的，应当与提供该商品或者服务的经营者承担连带责任。

社会团体或者其他组织、个人在关系消费者生命健康商品或者服务的虚假广告或者其他虚假宣传中向消费者推荐商品或者服务，造成消费者损害的，应当与提供该商品或者服务的经营者承担连带责任。

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多经营者相关文章

经营者
消费者的违规行为是否为经营者不负责任的理由

一、案情回顾解析“八达岭野生动物园老虎伤人”事件3个月后,受伤游客首次向动物园提出赔偿要求,而八达岭野生动物园则表示自己没有责任,不需要赔偿,即使赔也是出于人道主义补偿。10月20日,中国消费者协会法律部负责人表示,在经营行为中,保护消费者安全是经营者的第一责任;在责任主体中,经营者是保护消费者安全的第一责任人,消费者“违规”不等于经营者无责。根据北京市延庆区委宣传部的消息,造成一死一伤的猛虎伤人事件,是当事游客在自驾车游览猛兽区时私自下车,突遭老虎攻击所致。动物园曾与游客签署《自驾车入园游览车损协议书》,“进入园区的自驾车主必须遵守以下规定,猛兽区必须关好、锁好车门、车窗,禁止投喂食物,严禁下车”、“如因违反上述规定发生的车辆损伤和人员伤害,自驾车主应负相应的责任”。二、保障消费者安全是经营者的首要义务,经营者安全保障责任必须落实到位。1、法律规定《消费者权益保护法》第十八条规定,经营者

2023-06-04

267人看过
法律综合知识
经营者欺诈消费者如何处罚，经营者哪些行为是欺诈消费者

经营者欺诈消费者的处罚包括有，以消费者消费时所支出价格的三倍赔偿、赔偿的金额不足五百元以为五百元计算等；经营者欺诈消费者的行为包括有，销售掺杂掺假的、以假充真的、以次充好的、虚假宣传的等。一、经营者欺诈消费者如何处罚经营者欺诈消费者的处罚有：1．按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失；2．增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；3．增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。4．经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者按照法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。二、经营者哪些行为是欺诈消费者经营者的下列行为是欺诈消费者：1．销售掺杂、掺假、以假充真、以次充好的商品；2．采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品份量不足的；3．销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品而谎称是正品的；

2022-06-27

470人看过
经营者
消费者与经营者协商和解的法律依据是什么

《消费者权益保护法》第39条明确规定："消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：(1)与经营者协商和解;(2)请求消费者协会调解;(3)向有关行政部门申诉;(4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(5)向人民法院提起诉讼。协商和解的定义：消费者与经营者在发生争议后，就与争议有关的问题进行协商，在自愿、互谅的基础上，通过直接对话摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，使纠纷得以解决的活动。消费者权益争议的协商和解是一种快速、简便的争议解决方式，无论是对消费者还是对经营者，它都不失为一种理想的途径。事实上，日常生活中大量的消费者权益争议都是通过这种方式解决的。

2023-06-14

407人看过
消费者
法律规定对消费者误导的影响

误导消费者的法律规定：经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。经营者提供商品或者服务应当明码标价。商家发布虚假广告误导消费者怎么处罚商家发布虚假广告误导消费者情节严重的，处二年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金。消费者因经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传方式提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。经营者具有下列行为之一，足以造成相关公众误解的，可以认定为虚假宣传行为：1、对商品作片面的宣传或者对比的；2、将科学上未定论的观点、现象等当作定论的事实用于商品宣传的；3、以歧义性语言或者其他引人误解的方式进行商品宣传的。广告经营者、发布者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处。广告经营者、

2023-07-11

160人看过

消费者
行为对消费者购买的诱导是否违法？

诱导消费者购买的行为是否违法，根据实际情况而定，如果诱导消费中有诈骗行为，经营者要承担赔偿责任。如果经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的；应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入；造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金；造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。构成犯罪的，依法追究刑事责任。婚外情行为违法吗？婚外情第三者并不违法。第三者应当接受道德舆论的谴责，接受道德法庭的审判，依照我国现行法律的规定，第三者无需承担任何法律上的责任。夫妻双方因一方婚外情离婚的，有婚外情的一方属于过错方，无过错方有权向其请求损害赔偿。《消费者权益保护法》第二十条，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。经营者对消费者就其提

2023-07-06

305人看过
消费者
违反消费者权益的误导性消费

本文介绍了消费者权益保护法和广告法的相关规定以及解决消费纠纷的方式。消费者在遇到经营者利用虚假广告或其他虚假宣传方式提供商品或服务时,可以要求赔偿。对于无理由退货问题,商家需与消费者协商约定。解决纠纷的方式包括与经营者协商和解、请求消费者协会调解、向有关行政部门申诉、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁或向人民法院提起诉讼。以下内容违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》和《中华人民共和国广告法》:误导消费者进行消费。消费者因经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传方式提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。属于订立消费合同，是否能够无理由退货，取决于双方是否有此约定，无此约定的，商家有权拒绝退货请求。如果是商品不符合要求，才是法定的退货情形。解决纠纷的方式主要有：1、与经营者协商和解；2、请求消费者协会调解；3、向有关行政部门申诉；4、根据与经营者达成的仲裁协议提请

2023-10-20

146人看过
经营者
平台内经营者有违法行为平台经营者的做法是什么

电子商务平台经营者依据平台服务协议和交易规则对平台内经营者违反法律、法规的行为实施警示、暂停或者终止服务等措施的，应当及时公示。知识拓展：规则调整方面，协议以条文的形式规定平台可以单方更新、调整该电商平台规则，商家不接受时即终止协议并停止在该平台的经营；协议亦规定商家的经营行为受平台监督和管理，平台有权依据平台规则和用户协议单方决定和限制商家的经营行为。相关知识点第三十七条电子商务平台经营者在其平台上开展自营业务的，应当以显著方式区分标记自营业务和平台内经营者开展的业务，不得误导消费者。电子商务平台经营者对其标记为自营的业务依法承担商品销售者或者服务提供者的民事责任。第三十八条电子商务平台经营者知道或者应当知道平台内经营者销售的商品或者提供的服务不符合保障人身、财产安全的要求，或者有其他侵害消费者合法权益行为，未采取必要措施的，依法与该平台内经营者承担连带责任。对关系消费者生命健康的商品或

2023-06-12

484人看过
消费者
《侵害消费者权益行为处罚办法》解读

作为消费者，不得不解读一下《侵害消费者权益行为处罚办法》。我购买了这个商品我就是消费者，你把这个商品出售给我，那你就是经营者，而问题的关键就是“商品质量”。按照本办法第一条规定;为保护消费者的合法权益，根据《消费者权益保护法》来制定法律规章。这个商品质量由“工商行政管理部门”监管，工商行政管理部门依照《消费者权益保护法》和本办法等法律法规执行。这样商品有质量问题和经营者提供服务不满意时可以拨打12315来求助。当然，一个好的行政部门也要做到：一、及时到现场，以防矛盾加紧。二、给出的评价、理论要公正、公开群众面前，让群众没有任何疑问。三、在法律面前绝不手软，要和谐平等对待。工商行政管理部门在执行任务时，遇到有不太理解的人员以教育的方式给予现场教导，提意见、约谈、指导等综合方式化解矛盾。当消费者向经营者购买商品时，经营者应自愿做商品介绍，无论什么样的消费者，消费者处于什么样的目的，都应保持平等

2023-04-27

296人看过

消费者
欺骗和误导消费者的广告算违法吗

欺骗和误导消费者的广告算违法，如果消费者因此受到损失的，可以要求加倍赔偿因此遭到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。二、卖涉水车有责任吗卖涉水车有责任。处罚如下：1、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；2、增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定；3、经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。三、欺骗消费者赔偿多少倍?经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额

2023-06-19

255人看过
经营者
消费者和经营者的互动

消费者和经营者一般是买卖关系。消费者是买方，经营者是卖方。买方的义务是支付对价，权利是获得等价物；卖方的义务的交付物品，权利是获得对价。根据法律规定，消费者是指为满足生活需要而购买、使用商品或接受服务的，由国家专门法律确认其主体地位和保护其消费权益的个人。经营者违反消费者权益保护法的处罚：经营者有下列情形之一，《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告，没收违法所得，处以违法所得一倍以上五倍以下的罚款，没有违法所得的处以1万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照：1、生产、销售的商品不符合保障人身、财产安全要求的；2、在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的；3、生产国家明令淘汰的商品或者＿售失效、变质的商品的；4、伪造

2023-07-06

314人看过
经营者
解决消费者和经营者之间的争议的最佳方法

消费者和经验者发生纠纷是市场经济活动中经常发生的纠纷。根据《消费者权益保护法》以及有关司法解释的规定，消费者与经营者发生纠纷的解决方法如下：与经营者协商和解；请求消费者协会调解；向有关行政部门申诉；根据已经约定的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；向人民法院起诉。该项规定，有利于保护消费者的合法权益。一个合同分批发货的争议怎么解决《民法典》规定：履行期限不明确的，债务人可以随时向债权人履行义务，债权人也可以随时要求债务人履行义务，但应当给对方必要的准备时间。1、对于分批交货的合同，如果一方当事人不履行对任何一批货物的义务，使该批货物根本违反合同，则另一方当事人可以宣告合同对该批货物无效。2、如果一方当事人不履行任何一批货物的义务，使另一方当事人有充分理由断定对今后各批货物将会根本违反合同，该另一方当事人可以在一段合理时间内宣告合同今后无效。3、买方宣告合同对任何一批货物的交付为无效时，如果各该批货物

2023-07-01

409人看过
法律综合知识
经营者欺诈消费者的法律条款，商家欺骗消费者赔偿多少钱

经营者欺诈消费者的法律条款主要涉及产品质量法、广告法、消费者权益保护法及其他相关法律规定。商家欺骗消费者赔偿多少钱应当结合实际案情判断，一般按照商品价款或服务费的三倍进行赔偿。一、经营者欺诈消费者的法律条款经营者欺诈消费者的法律条款有《产品质量法》第五十九条、《广告法》第五十五条、《消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。二、商家欺骗消费者赔偿多少钱商家欺骗消费者赔偿数额，根据《消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的；应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供

2022-06-29

338人看过

法律综合知识
欺骗消费者行为的违法行为有哪些

一、欺骗消费者行为的违法行为有哪些消费者欺骗行为的违法行为有：在销售的商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，以不合格商品冒充合格商品；销售国家明令淘汰并停止销售的商品；提供商品或者服务中故意使用不合格的计量器具或者破坏计量器具准确度；其他欺诈消费者的行为。二、消费者权益有哪些消费者权益有安全保障权、知悉真情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、求教获知权、依法结社权、维护尊严权、监督批评权。《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。三、欺诈消费者起诉流程1．原告起诉；2．法院受理后将起诉书副本送达被告3．被告在十五日内提交答辩状，法院在五日内将答辩状副本送达原告如果被告不提交答辩状，不影响审理4．决定开庭审理的案件，法院在三日前通知当事人并公告；5．法庭

2023-11-08

354人看过
法律综合知识
经营者与消费者的纠纷如何解决

一、经营者与消费者的纠纷如何解决经营者与消费者的纠纷解决方式：1.与经营者协商和解;2.请求消费者协会调解;3.向有关行政部门申诉;4.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;5.向人民法院提起诉讼。消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。二、经营者与消费者进行交易应

2023-08-21

265人看过