网购买到质量问题怎么维护自己的权益-法师兄

网购买到质量问题怎么维护自己的权益

来源：互联网时间： 2023-11-22 22:18:56 156 人看过

一、网购买到质量问题怎么维护自己的权益

网购纠纷应该按照如下方式解决：

1．向网络交易平台客户服务部门进行投诉或举报。

2．拨打12315电话向工商部门投诉。

3．拨打12365电话向质检部门投诉。

4．向公安部门报案。

消费者遇到网购诈骗时，应及时向各地公安局网监处报案，也可拨打110电话报警。

5．向法院提起诉讼等。

二、网购买到质量问题怎么赔偿

网购商品质量问题一般都是赔偿3倍的损失，个别的可能达到10倍。根据相关法律的规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。

法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条

经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

三、网购买到质量问题起诉的时效性是多长时间

民事案件起诉的时效性一般是3年时间。诉讼时效期间自权利人知道或者应当知道权利受到损害以及义务人之日起计算。法律另有规定的，依照其规定。但是，自权利受到损害之日起超过二十年的，人民法院不予保护，有特殊情况的，人民法院可以根据权利人的申请决定延长。

《民法典》第一百八十八条向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。法律另有规定的，依照其规定。

诉讼时效期间自权利人知道或者应当知道权利受到损害以及义务人之日起计算。法律另有规定的，依照其规定。但是，自权利受到损害之日起超过二十年的，人民法院不予保护，有特殊情况的，人民法院可以根据权利人的申请决定延长。

《中华人民共和国民法典》：第九章　诉讼时效　　第一百八十八条　向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。法律另有规定的，依照其规定。\n　　诉讼时效期间自权利人知道或者应当知道权利受到损害以及义务人之日起计算。法律另有规定的，依照其规定。但是，自权利受到损害之日起超过二十年的，人民法院不予保护，有特殊情况的，人民法院可以根据权利人的申请决定延长。

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