网购质量不好能不能要求商家退款-法师兄

网购质量不好能不能要求商家退款

来源：法律编辑整理时间： 2023-09-26 16:04:09 448 人看过

一、网购质量不好能不能要求商家退款

如果商品有质量问题，消费者可以要求商家退款。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者在购买商品或接受服务时，有权要求商家退款或者换货，如果商品存在质量问题或未能符合消费者的需求。

具体来说，如果消费者购买的商品存在质量问题，可以先与商家进行沟通，要求商家进行维修、更换或退款。如果商家无法解决问题，消费者可以向消费者协会或者相关政府部门投诉，寻求法律保护。

二、网购要注意哪些问题

网购要注意的问题：

1．网上购物或接受服务存在风险，在付款前应谨慎选择交易对象。

2．要认真阅读交易规则，尤其应注意有关产品质量、交货方式、费用负担、退换货程序、免责条款、争议解决方式等方面的内容。

3．如果使用信用卡支付，最好建立专用账户，卡内不宜存放太多现金，尽量减少或杜绝在网吧等公共设备上使用，以防用户信息泄露。

4．应注意保存有关电子交易单据，包括商家以电子邮件方式发出的确认书、用户名和密码等。

5．当商家送货时，应注意核对货品是否与所订购商品一致，并索取购物发票或收据，以便所购商品与广告宣传不一致时要求退货。

三、遇到网购纠纷如何解决

遇到网购纠纷的解决可通过以下常见方法进行有效维权：

1．向网络交易平台客户服务部门进行投诉或举报。

2．拨打12315电话向工商部门投诉。

3．拨打12365电话向质检部门投诉。

4．向公安部门报案。消费者遇到网购诈骗时，应及时向各地公安局网监处报案，也可拨打110电话报警。

5．向人民法院提起诉讼。

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