如何在法律框架内投诉产品质量缺陷-法师兄

如何在法律框架内投诉产品质量缺陷

来源：法律编辑整理时间： 2023-12-30 23:11:06 287 人看过

一、如何在法律框架内投诉产品质量缺陷

商品有问题的，投诉商家的方法如下：

1．可以向消费者保护协会举报投诉。

2．可以向市场监督管理部门举报投诉。

3．可以向经营者主管部门举报投诉。

4．可以通过媒体曝光的方式举报投诉。

5．可以通过全国统一举报热线12315举报投诉。

6．还可以通过其他合法方式举报投诉。

二、产品质量缺陷引发纠纷如何赔偿

消费者购买的产品有缺陷的，消费者可以要求进行退货或者进行修理，如果造成损害的，可以要求经营者依据造成的损害进行赔偿。

根据《消费者权益保护法》规定，消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。

消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。

消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。

三、产品质量缺陷可分为哪三类

1．设计上的缺陷。是指产品在设计上存在着不安全、不合理的因素。例如结构设置不合理，设计选用的材料不适当，没有设计附加应有的安全装置。

2．制造上的缺陷。是指产品在加工、制作、装配等制造过程中，不符合设计规范，或者不符合加工工艺要求，没有完善的控制和检验手段，致使产品存在不安全的因素。

3．指标上的缺陷。就是指在产品的警示说明上或者在产品的使用指标标志上未能清楚地告知使用人应当注意的使用方法；

以及应当引起警惕的注意事项，或者产品使用了不真实、不适当的甚至是虚假的说明，致使使用人遭受伤害。

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