交通运输部:将网约车纳入出租车服务信誉考核体系
来源：法律编辑整理
时间： 2023-05-31 14:03:41
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一、网约车的简介
网约车是网络预约出租汽车的简称。在构建多样化服务体系方面，将出租车分为巡游出租汽车和网络预约出租汽车。
2016年5月31日，教育部、国家语委在京发布《中国语言生活状况报告(2016)》，“网约车”入选十大新词。[1]2016年7月28日，交通运输部联合公安部等七部门公布《关于深化改革推进出租汽车行业健康发展的指导意见》和《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》
二、交通运输部:将网约车纳入出租车服务信誉考核体系
具体的内容如下：
5月24日，今日上午交通运输部在新闻发布会中公布了新修订的《出租汽车服务质量信誉考核办法》(以下简称《办法》)，《办法》将网约车平台公司和驾驶员纳入了出租汽车服务质量信誉考核指标，按《办法》规定，出租汽车驾驶员在考核周期内低于3分的，要按照要求接受培训。
交通运输部运输服务司副司长王*春在发布会中表示，《办法》充分满足了网约车和巡游车业态不同的管理需求，完善事中事后监管机制。《办法》根据网约车独有的服务特征，量身定制了数据接入、运营服务信息公开等指标。
按照《办法》的规定，出租汽车企业考核将会在原有的B、A、AA、AAA四个等级上增加了4A和5A两个等级，对驾驶员也根据考核分数设定了4个等级。
对于传统巡游出租车公司，《办法》将从企业管理、安全运营、运营服务、社会责任和加分项目等5类19个项目设定相应考核指标;对网约车平台公司则从企业管理、信息数据、安全运营、运营服务、社会责任、加分项目等6类19个项目设定相应考核指标。两者相较，网约车增加了信息数据一类考核指标。
对于出租车驾驶员的考核则从遵守法规、安全生产、经营行为、运营服务等方面进行。驾驶员在考核周期内低于3分的，按要求接受培训。同时，出租汽车行政主管部门、出租汽车企业分别要建立出租汽车驾驶员服务质量信誉档案。
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