旅行社违约了该怎么办？-法师兄

旅行社违约了该怎么办？

来源：法律编辑整理时间： 2023-04-27 20:03:56 463 人看过

根据最高人民法院《关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》的有关规定，旅游经营者、旅游辅助服务者未尽到安全保障义务，造成旅游者人身损害、财产

损失，旅游者可以请求旅游经营者、旅游辅助服务者承担责任。因未达到约定人数不能出团的，组团社经征得旅游者书面同意，可以委托其他旅行社履行合同。旅游

者不同意的，可以解除合同。旅游经营者擅自将其旅游业务转让给其他旅游经营者，旅游者在旅游过程中遭受损害，可以请求与其签订旅游合同的旅游经营者和实际提供旅游服务的旅游经营者承担连带责任。

旅行社的违约行为造成侵权后果，致使旅游者人身遭受损害，旅行社的行为已构成“违约性侵权”，存在侵权与违约竞合，旅游者有权选择其中一种作为请求权基础进行诉讼，法院将根据旅游者选择的案由进行审理。旅游者身体受到伤害而引起精神损害的，属于当前侵权法对精神损害的救济范围。倘若旅游者提起侵权之诉，可以要求旅行社作出精神损害赔偿，用财产方式使该损害得到填补和平复。倘若旅游者提起违约之诉，精神损害赔偿的诉讼请求将无法得到法院的支持。但一般情况下，相对于违约之诉，侵权之诉的举证难度更大，旅游者选择违约之诉还是侵权之诉，应依具体情况而定。

《民事诉讼法》第65条规定：“当事人对自己提出的主张应当及时提供证据。”诉讼伊始，当事人对自己的主张便有责任提供充足有效的证据。本案中，王先生缺

乏法律意识，以口头协议的方式代替书面合同。旅行社擅自变更住宿地点并降低住宿标准，损害王先生的合法权益，但王先生未与旅行社签订书面合同，因此未能向

法院提供证据证明双方约定的住宿标准，其提交的住宿发票亦不能证明其在巴厘岛的实际居住情况为三人一间，最终陷入了举证不能的被动境地，承担了败诉后果。

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