狂欢过后悠着点网购维权有点难

11日中国迎来网购潮。电商双十一销售额突破350亿元，预计会产生3.23亿个包裹。越来越多的人参与网购的同时，人们也不得不面对网购维权之难的困境。

网友@翠西麦的网购遭遇和维权路至今仍令他愤愤不平。今年春天他买了一款手机，到货后一查竟是假货。想退货我就耗了3个月，跟4个城市的8个部门扯来扯去，跑了不知多少遍!

该网友的遭遇仅仅是网购维权难的一个缩影。据中国消费者协会统计，2012年，全国消协组织共受理网络购物投诉20454件。而在2013年上半年，这一数字就达到了16408件，同比增长99.7%。

区工商局负责人表示，消费者可拨打网站经营者所在地的12315热线电话申诉、举报，当地工商局将按照《消费者权益保护法》予以查处，情节严重的网商，将被移送公安机关依法追究刑事责任。

退货能否顺利实现?

看起来诱人的打折促销，夹带着大量的存货清仓等私货。万擎咨询CEO鲁振旺表示，双十一本身就是一次清仓活动，因为天猫以服装为主，服装的库存是比较多的，而像手机等商品打折有限。

中国行业研究网数据显示，2012年双十一销售奇迹也附带了极高的退货率，其中杰克琼斯退货率接近20%，全友家居的退货率甚至超过36%。这既有消费者冲动购买的原因，也有产品质量的原因。今年双十一之前，新修改的《消费者权益保护法》出台，对网络购物等新增了消费者7天内无理由退货制度。业界预计，今年双十一的退货率可能超过去年。

如何防止快递单泄密?

网购时代，包裹快递单资料成了最大隐患，为防止泄密，每次收到包裹该如何处置快递单呢?用剪刀、碎纸机，还是用手来撕碎?

11日，上海市公安局徐汇分局民警官方微博@小警灯就给网友们提供了一个简单、有效的窍门：水涂抹。该微博配发的照片中，@小警灯把一杯水洒在一张快递单上，用纸巾擦几下，上面的字迹和条形码就抹掉了。

水涂抹方法可不可行?昨天，记者进行了现场试验。记者先尝试用手撕，结果不光花时间还非常吃力。随后，记者找来一杯水，洒了几大滴在快递单上，然后用纸巾擦几次。快递单上的收件人信息、快递条形码就消失了。整个过程只用了30秒。

水涂抹原理很简单，它充分利用了水的渗透性和溶解性。将水倒在快递单上，它能迅速渗进纸张内层，浸湿纸张，软化快递单后面的粘胶，随后用纸巾摩擦，被软化后的纸张就轻易地被抹掉，上面的信息自然而然消失了。

有网友感叹，水涂抹是一个很好的发现，有益于保护个人信息，适用于各种快递包装表面，简单、高效又环保。