被315投诉了该怎么办-法师兄

被315投诉了该怎么办

来源：法律编辑整理时间： 2023-08-02 08:42:24 378 人看过

被投诉到315不严重，12315只是工商局内设的消费者申诉处理机构，也就是站在公平公正的角度处理消费者的申诉，一般只做调解处理，不会作任何处罚。若商家与消费者协商不好，消协会将此事报给工商行政管理部门，工商行政管理部门可能会对经营者的违法行为做出处罚。

过了保修期还能315投诉吗

依据我国相关法律的规定，商品过了质保期后出现质量问题的，一般是不能再申诉的，但如果商品本身是存在缺陷的，即使过了质保期，也能投诉的。具体投诉拨打电话号码是：当地区号＋12315。消费者受到不公正的对待，或者购买的产品出了差错（虚假、损坏），得不到商家的有效回应，就可以拨打315（消费者权益保护组织）的热线——12315进行投诉。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。

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您可以直接登陆烟台消费者网上投诉中心网址：提交的问题分为以下几部分内容：1.问题标题。这是必填项，字数在5-25字。2.问题内容。这是必填项，要求内容详实。3.问题类型。这是必选项，有投诉、资询、建议和反馈4项，您可以选择其中的1项。4.是否公开。这是必填项，您可以选择公开或保密。5.查询密码。这是必填项，要求输入6位数。6.选择部门及所在区域。这是必选项，具体看部门及区域选择。7.姓名、电话及邮箱。电话为方便有关部门调查取证、提高问题的解决效率和效果，建议填写。联系电子信箱不对外公开。8.会员名及密码。这是选填项。以上就是烟台市315消费者投诉流程的信息，

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