消费者投诉举报专线电话
12315,主要是打击处理制造销售假冒伪劣产品、经济违法违章案件。想要通过拨打改电话处理网贷骚扰,借款人一定要收集好网贷违章证明,如电话录音、短信截图等,如果没有的话则会投诉失败。其实网贷逾期拨打12315解决事情的效果并不大,因为12315主要是处理消费者问题,针对网贷违法行为情况,建议通过银保监会渠道解决比较好,这个是主要的监管部门。
一、12315投诉受案范围有哪些
消费者所拨打的12315热线的受案范围包括:消费者发现其购买的商品或者服务存在缺陷,有危及人身、财产安全危险的,可以立即向有关行政部门举报或投诉,此时可以拨打12315投诉电话,并向销售者或生产者索赔,以维护自身合法权益。
二、如何投诉实体店
可以拨打12315进行投诉
一、拨打情形
1、当您的权益受到侵害,被投诉方属于工商行政管理部门管辖时;
2、当您在消费过程中,当您的合法权益受到侵害时
3、当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时
二、拨打方法
1、拨通12315电话后,如您需投诉或举报,请按工作人员的提示回答问题,如实说出投诉的事实、理由及投诉请求,并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。
2、另外拔打12315是收费的,消费者申诉案件,由经营者所在地工商行政管理机关管辖。
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