依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十三条规定,消费者与经营者发生消费者权益争议时,可以通过下列途径解决:
(一)与装修公司协商解决,协商解决是最省时省力的方式,如果双方能协商解决尽量协商,各退一步。
(二)业主请求消费者协会调解。消费者协会是一种民间社会机构,可以作为中立的第三方进行调解,说服双方达成调解协商。
(三)向有关行政部门申诉
(四)根据与装修公司达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。仲裁具有不开庭审理,一裁终决的效果,解决方式较快。
(五)向人民法院提出诉讼但必须注意,一般情况下,如提请了仲裁,便不得再向法院提出诉讼。向法院起诉需要递交起诉状,递交双方证据。优点是法院处理较为权威具有公信力,缺点是耗时耗力。
一、装修合同签订注意事项
(一)资质查看:查看装修公司的手续是不是完全,一个合法经营的装修公司,营业执照是必要的。如今很多公司都开设了分支机构,对这样的公司还应当查看对方是不是有法人委托书。
(二)规划样图:对装修公司提供的规划方案要有具体的规划样图,核算报价客户应当严厉审定。如果委托装修公司挑选建材的话,装修公司通常会提供预选的资料样品,客户应当保留以便日后查看对照。
(三)工期商定:通常2居室100平米的房间,简单装修的话,工期在35天左右。假如着急入住的话,可以在签定时和规划商讨此条款。
(四)质量检查:两边约定在施工进程平分几个期间对工程质量进行检验,合格的填写是:第一期间是即首要资料出场时检验;第二期间是荫蔽工程结束后进行检验;第三期间即工程全部结束,检验合格用户签字,结算结束,进入保修去现场检验即可。乙方应提前两天告诉甲方参与检验,期间检验后,应填写工程检验单。
(五)核算价格:很多装潢公司即是利用了消费者这种心思,在签定合同时,将合同总价压低,麻木消费者,而在一些细节处,设置种种妨碍,致使消费者不得不在履行合同时,付出额定的所谓实践费用。消费者明知自己被算计了,但是面对有合同在手的装修公司,也只能是哑巴吃黄连。
(六)注意尺寸:在每一笔装修订单中,大概有10%到20%赢利是通过虚报面积拿到的。大多数情况下,丈量装修面积的工作由装修工完结,就算业主拿好纸笔在一边记载,但是装修工丈量时手势的变化是不易发觉的。正本25公分的长度很可能成为28公分。这儿多出3公分那里多出3公分,这些多出部分的资料费就全进了装修公司的口袋。
二、解决装修合同纠纷的流程
此外,行业规定对纠纷的解决也提供了诸多方法。如一些家居装饰市场规定,解决纠纷按下述流程进行:投诉——调解部受理——质检部根据合同及图纸进行现场核查——调解部、质检部依核查结果进行调解——若双方达成协议则进行维修或返工;若未达成协议或不履行协议,申请仲裁或向法院起诉。
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