网购退款后又收到货不退钱会怎样-法师兄

网购退款后又收到货不退钱会怎样

来源：法律编辑整理时间： 2024-08-04 06:07:34 269 人看过

一、网购退款后又收到货不退钱会怎样

1．遇到网购退款后又收到货却不退钱的情况，买家应立即与卖家沟通，说明情况并要求卖家退款或退回货物。

2．若卖家拒绝处理，买家可考虑采取以下措施：

（1）申请平台介入：在大多数电商平台，买家有权在卖家不履行义务时申请平台客服介入，平台会根据双方提供的证据进行调解，并给出处理意见。

（2）保留证据：买家应妥善保存与卖家的聊天记录、退款记录、物流信息等作为证据，以便在后续维权中使用。

（3）投诉与举报：若平台介入后问题仍未解决，买家可向相关消费者协会或行政部门投诉，甚至根据《消费者权益保护法》的相关规定，通过仲裁或诉讼途径维护自身权益。

二、网购退款后收到货不退怎么处理

面对网购退款后收到货不退的情况，买家应首先明确自己的权益和退货流程：

1．确认退货协议：检查是否已与卖家达成退货协议，并确认退货地址及退货期限。

2．及时退货：按照退货协议要求，在规定时间内将货物退回，并保留退货凭证，如物流单号等。

3．跟进退款进度：退货后，及时在平台或与卖家沟通确认退款进度，确保退款顺利进行。

4．寻求平台帮助：若卖家拒绝退款或未在规定时间内处理，可申请平台客服介入，协助解决纠纷。

三、网购退款不退货的法律责任

网购退款不退货涉及的法律责任主要包括以下几个方面：

1．违约责任：根据《消费者权益保护法》及电商平台的相关规定，卖家在收到买家的退货申请并确认无误后，应履行退款义务。若卖家拒绝退款或故意拖延，则构成违约，需承担相应的违约责任。

2．侵权责任：若卖家的行为导致买家遭受经济损失或精神损害，买家有权要求卖家承担侵权责任，赔偿相应的损失。

3．行政责任：对于违反《消费者权益保护法》及相关法律法规的行为，监管部门有权对卖家进行行政处罚，包括但不限于罚款、吊销营业执照等。

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