楼上住户漏水拒绝出面解决可以先与物业和社区进行交涉，不属于房屋质量问题的，可以向人民法院提起诉讼要求楼上户主赔付；属于房屋质量问题的可以要求开发商出具存在质量问题的证明，开发商不出具或不承认存在质量问题，应委托专业的鉴定机构做出鉴定确定责任主体。

一、房子漏水起诉邻居案由

在遭遇楼上漏水给自己造成损失时，我们可以与住户协商调解等，如果都不能达成一致，可以直接提起诉讼。您有楼上住户的姓名、住址、联系方式等基本情况也可以，只要是有明确的被告就行。起诉时可以随起诉状一起提交电子照片，要洗出来。最好让物业出具一份说明，主要内容就是证明您家漏水的这个事实、具体情况。关于赔偿费用的问题，您可以根据您的损失情况确定一个具体数额，如果立案后费用有变化，或者设计鉴定、评估，都可以再申请。具体费用需要根据实际情况进行计算。

二、房子质量问题由哪方索赔

房屋质量问题，如严重影响正常居住，则可以解除合同，并要求赔偿造成的损失。上述情形下，可以通过协商或者诉讼的方式索要赔偿。如果在保修期内，可以要求开发商承担维修责任。

《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》第十三条规定，因房屋质量问题严重影响正常居住使用，买受人请求解除合同和赔偿损失的，应予支持。

交付使用的房屋存在质量问题，在保修期内，出卖人应当承担修复责任；出卖人拒绝修复或者在合理期限内拖延修复的，买受人可以自行或者委托他人修复。修复费用及修复期间造成的其他损失由出卖人承担。

三、什么情况下购房者才能退房

有下列情形之一的，购房者可以退房：

1、符合约定解除合同的条件；

2、开发商擅自将房屋抵押或出售给第三人；

3、开发商催告后三个月内未交付房屋；

4、主体结构存在质量问题，导致无法交付；

5、出现质量问题，严重影响正常生活。

根据《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷适用法律若干问题的解释》规定，因房屋主体结构质量不合格不能交付使用，或者房屋交付使用后，房屋主体结构质量确实不合格，买受人要求解除合同并赔偿损失的，应当予以支持。因房屋质量问题严重影响正常居住和使用的，买受人要求解除合同和赔偿损失的，应当予以支持。