如果电子代理人反映的不是使用人的真实意思，那么，其使用人能否以非真实意思表示或意思表示有瑕疵为由撤回该意思表示或撤销合同呢?由于键盘输入的易错性和此种情况下交易协商的非充分扩展性，就可能会产生合同错误。我们可将电子订约中的合同错误称为电子订约错误。

《国际合同使用电子通信公约》第14条对“电子通信中的错误”作了限定性的规定，即只是解决一自然人在与另一方当事人的自动电文系统(而非任何信息系统)往来的电子通信中发生输入错误(仅限于输入错误)，而该自动电文系统未给该人提供更正错误的机会，只有出现了符合这些条件的电子通信中的错误，该人才有权撤回发生输入错误的电子通信。该公约关于电子订约错误的规定借鉴了美国《统一计算机信息交易法》中关于“电子错误”的规定，所解决的错误问题仅限于电子通信中的特定输入错误。

该公约关于撤回电子通信设定了严格的条件，其中“该自动电文系统未给该人提供更正错误的机会”是针对电子订约的特别规定，反映了欧盟和美国的立法主张。

我国立法中没有关于电子代理人(自动电文系统)的规定。而我国政府已经签署了《国际合同使用电子通信公约》，因此，建议我国法律对自动电文系统做如下法律规制：

1.订约效力

可借鉴《国际合同使用电子通信公约》第12条“自动电文系统在合同订立中的使用”，建议规定：“通过自动电文系统与自然人之间的交互动作或者通过若干自动电文系统之间的交互动作订立的合同，不得仅仅因为无自然人复查这些系统进行的每一动作或者由此产生的合同而被否认有效性。”

2.合同的成立

合同自承诺时成立的民法典一般规则并不会改变，同时可借鉴美国《统一计算机信息交易法》第六百七十五条“要约和承诺，电子代理人”做如下规定：

(1)合同可以通过自动电文系统之间的交互作用订立。如果这种交互作用导致自动电文系统根据当时的情况做出承诺的意思表示，合同自承诺生效时成立。

(2)合同可以通过自动电文系统和代表其自己或第三人的自然人之间的交互作用订立。如果自然人所采取的措施或所做的意思表示是该自然人可能拒绝采取或拒绝表示的，且该自然人知道或应当知道下列情况之一时，合同成立：此种措施或意思表示将导致电子代理人履行、提供利益或允许对合同标的的使用或访问，或发送为上述行为的指示;或者此种措施或意思表示有承诺的意思，而不论该自然人是否做出了其有理由知道该自动电文系统不能做出反应的其他意思表示或措施。

3.自动电文系统订约错误

建议借鉴《国际合同使用电子通信公约》第四百七十二条“电子通信中的错误”之规定对自然人与自动电文系统订约时的输入错误进行立法。