从河南来长春打工的张先生，辛苦工作5年多，攒下了23万元，他将钱存进了一张不太常用的银行卡。然而，老家的叔叔得重病，张先生要取钱救人时竟发现这笔存款不翼而飞，现在卡里只剩下了0.21元。2014年12月31日上午，一位工作人员表示，银行无法给出任何解释。

客户在无任何过错的情况下，银行卡遭盗刷23万元，表明银行卡存在防伪、防盗功能差，技术含量低等问题，给不法之徒盗刷留下了空间。也就是说，银行在管理和服务上技术不过关，使其发行的银行卡存在漏洞和风险，这本身就是一种过错。因此，银行理应为盗刷全额埋单，而不是无法给出任何解释。

事实上，银行为盗刷全额埋单，已有先例。郑州市民郭先生人在郑州，随身携带的银行卡却在山东被人刷pos机跨行消费购买黄金。郭先生一纸诉状将银行告上法庭。2014年12月9日，郑州市二七区人民法院作出判决，判令被告郑州某银行向郭先生支付存款本金140300元，并支付利息61.7元。对照此案，河南的张先生应运用法律手段，将涉事银行告上法庭，要求其全额赔偿被盗刷的23万元巨款。

不可否认，在逐利时热情奔放，在服务上冷漠无情，几乎成了中国商业银行的一个行业潜规则，视自己为上帝，捍卫自身利益永远是第一位的。比如，前不久有家银行多付了400元给一个顾客，为了追回这笔钱，银行迅速冻结了储户的账户。相反，当客户利益受损时，银行就变得慢条斯理甚至蛮横无理起来了。2011年12月，重庆市民董历丽银行卡里40余万元被盗刷，之后她找到发卡的工商银行要求赔付，银行表示无任何过错。

因此，存款遭盗刷全额赔偿，应成银行一种法定义务。虽然银行也是企业，追求利益最大化并没有错，但不能总是靠免责逐利，去损害顾客的利益。这就要求银行首先应摒弃离柜概不负责之类的免责条款，秉承契约精神，与顾客平等互利；同时，银行应在提高管理、服务水平和技术升级上舍得投入成本，不给非法得利者可趁之机，确保储户承担零风险。当然，仅靠银行自律是行不通，要通过立法，使储户承担零风险，成为银行一项强制性义务。比如，客户银行卡被盗刷，事涉银行应承担全额赔偿的义务。