卖家店铺关闭怎么退款吗-法师兄

卖家店铺关闭怎么退款吗

来源：互联网时间： 2023-06-07 19:13:20 103 人看过

一、卖家店铺关闭怎么退款吗

卖家店铺关闭交易还在进行中，买家可正常发起退款处理。如买家的交易已超过维权期，根据淘宝网的规则，维权无法处理。卖家店铺被关闭店铺存在严重违规行为到一定程度，店铺会被关闭；若店铺没有违规，是因为在售宝贝连续五周为0件被彻底释放。

二、卖家店铺被冻结了

（1）买家已付款，卖家店铺被冻结了：若已付款，卖家未发货且卖家店铺被冻结联系不上，建议申请退款，申请退款后关注48小时，若卖家未做任何操作，系统会自动将钱款退回。

（2）卖家已发货，店铺被冻结了：若订单状态为卖家已发货，卖家店铺被冻结联系不上，建议关注交易超时（平邮30天，快递10天），若在超时时间内未收到货或无物流信息，建议及时申请退款避免系统超时打款给卖家。

（3）交易成功店铺被冻结了：若交易已成功，收到货物有问题，但卖家店铺被冻结联系不上，建议可以在交易成功后15天内申请售后。

三、消费者投诉注意什么问题

1、投诉要及时：消费者因购买、使用商品或接受服务，其权益受到损害时，应及时向所在地的受理产品质量问题部门投诉。及时投诉有利于正确判断商品损坏程度与正常磨损的区别，能够比较准确地说明情况，特别是有关服务质量等问题尤其重要。

2、要实事求是：消费者权益受到损害时，无论与责任人——生产单位或销售、经营者进行协商，或向受理产品质量问题部门投诉，应实事求是说明或写明情况，不夸大，不缩小，不歪曲，不隐瞒事实真相。

3、要求和意见要合理合法：投诉理由要正当，符合《产品质量法》、《消费者权益保护法》、《部分商品修理更换退货责任规定》等国家有关法律、法规。

4、材料要完备：投诉时向受理部门写出文字材料，提供购货时的发票或售货凭证。

5、证据要确凿：

（1）提供有关产品造成损害的证据；

（2）提供损害是由产品或服务缺陷造成的证据。

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