退回去的快递已经被商家接收了。请确保在淘宝上办理退货手续。网页版：1． 登录天猫，点击我的淘宝找到已买到的宝贝2． 选择要退货的宝贝，点击申请售后3． 在与卖家沟通好的前提下选择服务类型，鉴于你已拒签，选择退货退款。

退回去的快递已经被商家接收了。请确保在淘宝上办理退货手续。网页版：1．登录天猫，点击“我的淘宝”找到“已买到的宝贝”

2．选择要退货的宝贝，点击“申请售后”

3．在与卖家沟通好的前提下选择服务类型，鉴于你已拒签，选择“退货退款”

4．填写理由（标红星为必须填写项），点击提交即可。

在 淘 宝 上 退 货 退 款 需 要 注 意 哪 些 事 项 ？

尊敬的顾客，您好！

感谢您对我们店铺的支持和购买。关于您在购买商品后申请退款的情况，我们非常重视并已经与卖家沟通，但由于发货量等原因，可能导致您的订单被遗漏。我们非常抱歉给您带来了不便。

为了确保您的权益，我们为您提供了以下步骤：

1. 请您先尝试与卖家沟通，让他们了解您的需求。如果卖家不理人或者敷衍拖延，我们将无法为您提供进一步的帮助。

2. 如果沟通无果，您可以直接申请退款。退款原因选择“缺货”，退货说明也填写类似的内容，提交退款申请。我们会尽快处理您的退款申请。

3. 申请退款后，如卖家拒绝退款，建议您马上申请客服介入。我们会跟进退款进度，确保您在规定时间内收到退款。

我们再次感谢您的支持，期待为您提供满意的购物体验。如有任何疑问，请随时与我们联系，我们将竭诚为您服务。

祝您生活愉快！

综上所述，经营者不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

《中华人民共和国消费者权益保护法》

第七条消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。

消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。

第八条消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。

第九条消费者享有自主选择商品或者服务的权利。

消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。

消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。

第四十八条经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照其他有关法律、法规的规定，承担民事责任：

（一）商品或者服务存在缺陷的；

（二）不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的；

（三）不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的；

（四）不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的；

（五）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；

（六）销售的商品数量不足的；

（七）服务的内容和费用违反约定的；

（八）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；

（九）法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。

经营者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应当承担侵权责任。