医疗行业消费者满意度最低卫生局局长道歉-法师兄

医疗行业消费者满意度最低卫生局局长道歉

来源：法律编辑整理时间： 2023-06-07 18:21:53 236 人看过

10日，重庆市工商局等对我市14个公共服务行业调查报告出炉，医疗行业满意度最低。昨日，市卫生局局长屈谦对此向全市市民道歉，并称将针对此次调查中反映集中的药品价格、收费透明度以及就医环境等方面问题，立即采取措施积极整改，市民如遇到医疗方面的问题，可以拨打市卫生局电话67706610进行投诉。

针对患者反映强烈的收费问题，屈谦介绍，市卫生局将开展阳光收费工程，要求各医院设立由院长负责的医疗服务价格管理机构，增强收费透明度，接受群众监督。二级以上的医院必须设立门诊医疗价格咨询台，确保阳光收费。

屈谦说：我们将对各医院的收费情况进行明察暗访，实行责任追究制，出现问题后将直接追究院长责任。还将互派各个医院院长到其他医院以病人身份亲身感受就医全流程，以此来提高服务质量。

为方便患者就医，市卫生局要求各医院增加专家出门诊的时间和人员，保证节假日专家出门诊的比例在60%以上，同时还要增加咨询台和楼层导医护士，方便患者做挂号前分诊。并将对医务人员定期做医德医风考评。据了解，医务人员医德医风考评的结果将被记入医德档案，并将直接与评先选优、职称晋升和奖金收入挂钩。

针对调查中有群众反映在医院看病时发生财物遗失的情况，屈谦表示，目前各个医院正在逐步改造收费系统，有望实现刷卡收费，或在门诊大厅增设自动柜员机，以减少现金流通环节。同时，还将进一步加大医院保安设备的硬件投入，并加强辖区派出所派驻医院警务室的建设。

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多消费者相关文章

医疗纠纷
卫生局怎么投诉医疗纠纷

发生医疗纠纷可以通过当地卫生热线投诉或到卫生局事故办申请医疗事故鉴定，并搜寻保存相关证据。此外，还可以找人民调解委员会进行调解或者向事故发生地人民法院起诉。一、取环断了是医疗事故吗取环断了，留在体内属于软组织内异物滞留，这就属于是医疗事故了，是医院的过失导致的，医院应该承担相应的责任。面对医疗事故，医疗纠纷解决途径有三条：1、是医患双方自行协商解决。2、是向卫生局书面写出医疗事故技术申请书进行医疗事故鉴定。3、是直接向法院起诉。一般来说最好就是双方进行协商解决，这是最简单方便的一种解决方法，一般只有这种方法不行才会去启动其他方法。二、广州医疗事故家属如何投诉广州医疗事故的家属可以到以下地方进行投诉：第一，首先到医院进行检查，确认针是不是打错了，找到原因并进行治疗，留下必要的证据。第二，确认医院打错针的话，可以向医院里面专门的科室进行投诉。第三，如果医院里面的科室投诉无效的的话，可以向当地卫

2023-06-28

437人看过
消费者
被曝歧视消费者三星道歉

10月22日，央视报道称三星手机存在设计缺陷，并且机主维修费用高维权困难，此外还存在售后因地而异的问题，涉嫌歧视中国消费者。对此，三星昨日正式道歉。手机死机三星难保修央视《经济半小时》在报道中称，很多三星Note和S系列手机的用户花费数千元，从正规渠道购买正品三星手机，却在使用几个月后，频频遭遇手机死机的现象。消费者去三星维修点维修时，却被告知要自己承担维修费用，且费用贵得离谱。据报道，北京消费者刘小姐花了5480元购买了一部三星GALAXYS3手机，用了不到一年就突然死机。她到北京图书大厦旁边一家三星特约维修点检测，被告知需要付费维修，且维修费可以讨价还价。最终刘小姐未能享受到免费保修服务。北京的李先生和西安的王先生也遇到了同样的遭遇。在官方维修点遭遇高价维修，最终他们在私人维修点花了几百元修好了手机。售后国内国外大不同央视随后调查发现，在英文搜索引擎上搜索三星突然猝死症状，出现了18.

2023-06-07

149人看过
集资房
不满分房骂院长医生侵权需道歉

中国法院网讯因为对单位分房不满，医院职工仇某闯入院长办公室，对院长大肆辱骂，结果被院长以侵犯名誉权为由诉至法院。日前，江西省峡江县人民法院判决仇某向院长肖某赔礼道歉。2005年3月14日，峡江县中医院某职工仇某因未分到单位的集资房，对领导心怀不满，便闯入该院院长肖某诊室，毫无根据地辱骂肖铖“吃冤枉、花钱买官当、接受药贩子回扣、本单位的人找他办事都要送礼”等侮辱、诽谤性语言，招来许多围观群众。肖某认为，自己的人格尊严、名誉权为此遭受极大损害，遂诉之法院。法院审理后认为，仇某在无事实依据的情况下，以不正当方式故意公然毁损他人名誉，构成名誉侵权，遂责令仇某停止侵害，并在中医院的科室主任以上会议上公开向肖某赔礼道歉，以消除影响，恢复肖某的名誉。

2023-06-10

129人看过
医疗过错鉴定
卫生局医疗过错鉴定合法吗？

卫生局医疗过错鉴定是合法的，根据《医疗事故处理条例》第二十一条设区的市级地方医学会和省、自治区、直辖市直接管辖的县（市）地方医学会负责组织首次医疗事故技术鉴定工作。省、自治区、直辖市地方医学会负责组织再次鉴定工作。必要时，中华医学会可以组织疑难、复杂并在全国有重大影响的医疗事故争议的技术鉴定工作。一、卫生部门鉴定的程序如果当地的卫生行政部门，接到医疗机构关于重大医疗过失行为的报告，或者医疗事故争议当事人，要求处理医疗事故争议的申请后，卫生行政部门认为需要进行医疗事故技术鉴定的，应当交由负责医疗事故技术鉴定工作的医学会组织鉴定。当地卫生行政部门启动医疗事故鉴定的程序医疗卫生行政主管部门接到下属的医疗机构的报告组织的鉴定；或者是患者及其家属单方面要求卫生行政主管部门组织医疗事故鉴定，并且得到许可的情况下方可以启动。该程序的启动往往需要医疗机构的报告，卫生部门认为必要；或者患者自己提出请求，卫生

2023-03-19

252人看过

医疗纠纷
医疗纠纷卫生局不管怎么办

可以向法院起诉，有关法律规定，患者在诊疗活动中受到损害，医疗机构或者其医务人员有过错的，由医疗机构承担赔偿责任。医务人员在诊疗活动中应当向患者说明病情和医疗措施。需要实施手术、特殊检查、特殊治疗的，医务人员应当及时向患者具体说明医疗风险、替代医疗方案等情况，并取得其明确同意;不能或者不宜向患者说明的，应当向患者的近亲属说明，并取得其明确同意。医务人员未尽到前款义务，造成患者损害的，医疗机构应当承担赔偿责任。一、医疗机构在哪些情况下不承担赔偿责任患者在诊疗活动中受到损害，有下列情形之一的，医疗机构不承担赔偿责任：(一)患者或者其近亲属不配合医疗机构进行符合诊疗规范的诊疗;(二)医务人员在抢救生命垂危的患者等紧急情况下已经尽到合理诊疗义务;(三)限于当时的医疗水平难以诊疗。前款第一项情形中，医疗机构或者其医务人员也有过错的，应当承担相应的赔偿责任。二、医疗纠纷法律规定有哪些医疗纠纷法律法规范文

2023-03-23

93人看过
法律综合知识
出现医疗事故找医院还是卫生局

一、出现医疗事故找医院还是卫生局在面对此类情况时，您有两种法律途径可供选择。首先，您可以将相关情况反映给卫生局相关部门进行处理，其次亦可直接向当地法院提请民事诉讼。然而在此过程中，请着重关注以下几点：倘若同一事故的受害者已就该事项向卫生行政部门提交了医疗纠纷处理申请，那么同时期向人民法院提起的诉讼将被视为无效，由卫生行政部门依法不予受理；而若该情况未能得到妥善解决并已得到卫生行政部门的受理，则应立即停止原本所开展的处理程序。《医疗事故处理条例》第十四条发生医疗事故的，医疗机构应当按照规定向所在地卫生行政部门报告。发生下列重大医疗过失行为的，医疗机构应当在12小时内向所在地卫生行政部门报告：（一）导致患者死亡或者可能为二级以上的医疗事故；（二）导致3人以上人身损害后果；（三）国务院卫生行政部门和省、自治区、直辖市人民政府卫生行政部门规定的其他情形。二、出现医疗事故去什么部门投诉出现医疗事故可

2024-03-19

275人看过
医疗纠纷
发生医疗事故卫生局如何处理医院和医生

发生了医疗事故争议医院的处理如下：第一，当发生或者发现医疗过失、医疗事故可能引起医疗争议时，当事者立即向科室负责人报告，科室负责人在24小时之内向医疗服务监控办公室或总值班汇报，接到报告后应立即进行调查、核实，并将有关情况向监控委员会主要负责人汇报，发生医疗事故的按规定向卫生行政部门报告，发生患者死亡或者可能为二级以上的医疗事故，导致三人以上人身损害的，应在12小时内向卫生行政部门汇报。第二，已发生或者发现医疗过失行为的，当事人在按规定程序上报同时，由科室或者院部组织最强技术力量，及时采取有效措施，避免或者减轻对患者身体健康的损害防止损害扩大。第三，发生医疗事故争议时，对疑似输液、输血、注射、药物等引起不良反应，有关人员应及时报告医务科，并组织有关人员会同患方对现场实物封存和启封，需检验的，由双方指定的检验机构检验。第四，对发生患者死因不明或对死因有异议的，应告知患方在规定时间内提出尸检申

2023-03-14

106人看过
医药管理
劳动部职业安全卫生与锅炉压力容器监察局、卫生部医政司、国家医药管理局、医疗器械行

各省、自治区、直辖市劳动（劳动人事）厅（局）、卫生厅（局）、医药管理局、公安消防局（处）、计划单列市卫生局：国务院副总理邹家华在《国内动态清样》（第2758期）上，就新华社记者所写《我国医用高压氧舱频频起火死伤人员不断》一文于1994年10月25日批示：“请劳动部派人协助处理此事故。即要把高压氧舱严格像高压容器那样管起来，各地劳动部门负责。从生产、安装、人员培训都要严格管起来。这起事故要查明原因，弄清责任，严肃处理，通报全国。”为落实上述批示精神，劳动部、卫生部、国家医药管理局、公安部消防局先后发出文件，要求对医用氧舱进行安全检查，得到全国卫生、医药、劳动、公安消防等部门及中华医学会和有关医院的高度重视和积极响应，如北京市的劳动、卫生、消防部门和中华医学会北京分会等联合行动，组成三个检查组，对氧舱进行逐台检查，取得了明显成效。通过前一段工作，达到了要通过检查遏制氧舱事故发生，保证氧舱安全使

2023-06-09

198人看过

医疗过错
对卫生局上诉医疗过错可以吗

可以去卫生部、国家中医药管理局或县级以上地方人民政府卫生行政部门进行投诉；可以进行调解或提起诉讼。卫生部、国家中医药管理局负责全国医院投诉管理工作的监督指导。县级以上地方人民政府卫生行政部门负责本行政区域内医院投诉管理工作的监督指导。医疗纠纷投诉可以按照以下流程进行处理：1、卫生行政部门可以在接到医患双方对于医疗纠纷的投诉后，在双方当事人均同意的情况下组织双方当事人进行协商；2、当双方当事人不能协商一致或者一方当事人不同意协商的，可以让他们到医疗纠纷发生所在地的基层人民法院进行民事诉讼；3、依据《医疗事故处理条例》第四十六条：发生医疗事故的赔偿等民事责任争议，医患双方可以协商解决；不愿意协商或者协商不成的，当事人可以向卫生行政部门提出调解申请，也可以直接向人民法院提起民事诉讼。一、卫生局医疗过错鉴定合法吗？卫生局医疗过错鉴定是合法的，法律上明确规定了政府部门的卫生管理部门应当承担医疗过错的

2023-03-22

313人看过
医疗纠纷
市卫生局处理医疗纠纷的流程

一、市卫生局处理医疗纠纷的流程1、医疗纠纷或投诉发生后，所在科室负责人应立即向医务科报告，隐匿不报者，将承担可能发生的一切后果。2、因医疗问题所致的纠纷，所在科室应先进行调查，迅速采取积极有效的处理措施，控制事态，争取科内解决，防止矛盾激化，并接待纠纷患者及家属，认真听取患者的意见，针对患者的意见解释有关问题，如果患者能够接受，纠纷投诉到此终止。3、医务科接到科室报告或家属投诉后，应及时做好登记，并向当事科室了解情况，与科室主任共同协商解决办法，如果患者能够接受纠纷投诉到此终止。如果患者不能接受，请患者就问题的认识和要求提供书面材料，医务科调查落实后提出解决方案，并向分管院长汇报，与患者协商处理意见，如患者接受，处理到此终止。4、医务科无法解决的医疗纠纷，建议患者或家属按法定程序进行医疗鉴定。患方不鉴定、不起诉、也不听解释，采取违法行为对我院正常医疗秩序构成影响的，依照卫生部、公安部《关于

2023-06-16

175人看过
法律综合知识
县级卫生局怎样处理医疗纠纷

行政调解是指卫生行政部门对于医疗纠纷的调解。1、调委会应当指定1名或2名人民调解员主持调解，医患双方当事人对调解员提出回避要求理由成立的，应当予以调换；2、医患双方当事人可聘请律师或委托代理人参加调解；3、调解应当在专门设置的调解场所进行；4、调解人员进行调解时应当做好调解笔录；5、经调解达成协议的医疗纠纷，按照双方当事人达成的协议制作书面调解协议书；6、经调解未达成协议的医疗纠纷，告知其他解决途径。《医疗事故处理条例》的规定：卫生行政机关调解的范围是当事人之间关于医疗事故的赔偿等民事争议；调解是可选择的并且不具有强制力，其履行取决于当事人的意愿。

2024-04-26

317人看过
医疗纠纷
医疗纠纷投诉卫生局是否管用？

发生医疗纠纷去卫生局投诉有用。除此之外，当事人还可以选择以下方式，解决医疗纠纷：（一）双方自愿协商；（二）申请人民调解；（三）申请行政调解；（四）向人民法院提起诉讼；（五）法律、法规规定的其他途径。接待医疗纠纷投诉的规定及处理程序1、当发生医疗纠纷时，科室必须保管好病案，不得丢失、涂改、外借。2、科主任对本科内出现的医疗纠纷负责，医疗纠纷出现后科主任首先负责接待投诉的病人或家属，了解投诉内容，进行调查。能够当时答复者，给予准确的解释。当时无法答复或需调查后答复的应明确告知病人或家属下一次的接待时间和地点，同时向医教部报告。3、患者死亡后出现医疗纠纷时，主管医师或值班医师会同上级医师，必须向家属明确提出是否做尸体解剖及48小时内完成，并在病程记录中完整的将家属是否同意做尸体解剖的意见记录在案，请家属签字。如家属拒绝做尸体解剖，必须请直系亲属在病历中写明不同意尸检并签字。4、当患者家属提出封存

2023-07-06

319人看过

消费者
三星手机问题被报道后向消费者道歉

10月22日，央视报道称三星手机存在设计缺陷，并且机主维修费用高维权困难，此外还存在售后因地而异的问题，涉嫌歧视中国消费者。对此，三星昨日正式道歉。手机死机三星难保修央视《经济半小时》在报道中称，很多三星Note和S系列手机的用户花费数千元，从正规渠道购买正品三星手机，却在使用几个月后，频频遭遇手机死机的现象。消费者去三星维修点维修时，却被告知要自己承担维修费用，且费用贵得离谱。据报道，北京消费者刘小姐花了5480元购买了一部三星GALAXYS3手机，用了不到一年就突然死机。她到北京图书大厦旁边一家三星特约维修点检测，被告知需要付费维修，且维修费可以讨价还价。最终刘小姐未能享受到免费保修服务。北京的李先生和西安的王先生也遇到了同样的遭遇。在官方维修点遭遇高价维修，最终他们在私人维修点花了几百元修好了手机。售后国内国外大不同央视随后调查发现，在英文搜索引擎上搜索三星突然猝死症状，出现了18.

2023-06-07

192人看过
鉴定结论
医疗事故纠纷处理不满去卫生局投诉可以吗

发生医疗事故纠纷时可以去卫生局进行投诉的。处理医疗纠纷的方式：（一）家属提出医疗事故争议(做好登记，家属签字)向家属作好解释工作，医疗纠纷解决途径有三条：1、是医患双方自行协商解决。2、是向卫生局书面写出医疗事故技术申请书进行医疗事故鉴定。3、是直接向法院起诉。（二）家属申请医疗事故技术鉴定(做好申请书收到时间登记)1、家属提供书面申请，并附和病人关系的有效证件。2、自收到书面申请15日内，卫生局移交郑州市医学会进行医疗事故技术鉴定(郑州市医学会约在55天后出具医疗事故鉴定书)。3、自接到医疗事故鉴定书15日内，双方如果对鉴定结果有疑问，可提出再次鉴定。（三）接到医疗事故鉴定书后，根据鉴定结果，双方可以可自行协商赔偿，也可以申请卫生局调解、或者申请由法院判赔。（四）任何纠纷解决后，各医疗单位必须在7日内将处理结果以书面形式上报市卫生局(包括纠纷发生经过及处理结果、病例复印件一份)。一、医疗

2023-06-23

274人看过