根据《民法典》第832条规定,承运人对货物毁损承担无过错责任,“承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。按《快递暂行条例》规定,消费者与快递公司之间是运输合同关系,快递公司收取快递,同意承运,双方的合同合法有效。快递公司作为承运人,应对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。
但是,承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的,不承担赔偿责任”。顺丰公司若想免除赔偿责任,应及时向林女士提供事故证明,证明烧毁是因不可抗力或包包本身的问题(易燃)导致的,如果顺丰不能提供足够的证据证明其无过错,或者拒绝提供证据,则应承担证明不力的后果,应当承担赔偿责任。
通过快递、物流寄递贵重物品时,消费者应当怎么做,才能最大限度保障自身权益呢?
首先要注意就是在“服务条款”里面,如果说是寄递高附加值的或者易损易坏的东西,一定要购置保险,这个是切实保证消费者权益的前置条件,如果说这一条没有达到,在事后发生问题的时候就很难解决和协调。
其次是要对这个货值的评估至少有一个基本的依据,比如说购置东西的发票等等要保留好,因为这是科学评判的一个基础的条件。
同时,有些消费者可能出于各种心理,他有的不是填报的贵重物品,反而特别容易出现不确定的问题,所以说消费者一定要准确如实填报你寄的物品。
实践中,不少案例发生贵重物品丢失或者毁损后,没有获得相应的赔偿,是因为不少快递交运人没有仔细阅读保价条款,只花了1元进行默认保价(保价300元),导致快递丢失后快递公司只认赔300元。所以,建议邮寄贵重物品一定要进行对应金额保价。
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所谓不可抗力,是指合同订立后发生的,当事人订立合同时不能预见的,且不能避免和不能克服的导致合同不能履行或不能按期履行的客观现象。 不可抗力的范围包括以下三种情况: (1)自然灾害。如地震、台风、洪水、旱灾、海啸等。 (2)政府行为。... 更多>
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